人力資源規(guī)范化管理，就是圍繞業(yè)務、流程、指標、制度四個方面對人力資源工作進行規(guī)范，確保公司的人力資源工作從過程到結(jié)果都符合公司要求：
“業(yè)務”就是每個崗位的工作內(nèi)容。通過業(yè)務規(guī)范化，可以讓員工知道自己應該做什么；
“流程”就是工作的方式和方法。通過流程規(guī)范化，可以讓員工知道如何更有效率地去完成自己的工作；
“指標”就是評價工作好壞的標準。通過指標規(guī)范化，可以讓員工知道工作的質(zhì)量要求和側(cè)重點，以確保工作目標的更好達成；
“制度”就是工作中的約束體系。通過制度規(guī)范化，可以讓員工知道哪些工作行為是公司允許的，哪些是公司禁止的。
本書以這四個方面為核心，按照人力資源管理事項，給出了每一工作事項的業(yè)務模型、工作流程、指標體系以及管理制度，為讀者提供了一套拿來即用的體系化、模板化、規(guī)范化的人力資源管理體系。
拿來即用的制度范本、指標體系、流程模板 業(yè)務規(guī)范化：知道做什么 流程規(guī)范化：知道怎么做 指標規(guī)范化：知道做到什么程度 制度規(guī)范化：知道哪些不能做 規(guī)范化是可持續(xù)提升的基礎
第1章 人力資源規(guī)范化管理體系
1.1 人力資源管理知識體系導圖
1.2 人力資源規(guī)范化管理體系設計
1.2.1 業(yè)務模型模板設計
1.2.2 管理流程模板設計
1.2.3 管理標準模板設計
1.2.4 管理制度模板設計
1.3 業(yè)務模型設計要項
1.3.1 基于什么設計業(yè)務模型
1.3.2 業(yè)務模型如何有效導出
1.3.3 業(yè)務模型設計注意事項
1.4 管理流程設計要項
1.4.1 管理流程設計
1.4.2 業(yè)務流程設計
1.4.3 流程設計注意問題
1.5 管理標準設計要項
1.5.1 工作標準設計
1.5.2 績效標準設計
1.5.3 標準設計注意問題
1.6 管理制度設計要項
1.6.1 章條款項目的有效設計
1.6.2 管理制度設計注意問題
第2章 人力規(guī)劃業(yè)務·制度·流程·標準
2.1 人力規(guī)劃業(yè)務模型
2.1.1 人力規(guī)劃業(yè)務工作導圖
2.1.2 人力規(guī)劃主要工作職責
2.2 人力資源規(guī)劃流程
2.2.1 主要流程設計導圖
2.2.2 人員編制調(diào)整流程設計
2.2.3 人員需求預測流程設計
2.2.4 人員規(guī)劃管理流程設計
2.3 人力資源規(guī)劃標準
2.3.1 人力資源規(guī)劃業(yè)務工作標準
2.3.1 人力資源規(guī)劃業(yè)務績效標準
2.4 人力資源規(guī)劃制度
2.4.1 制度解決問題導圖
2.4.2 人員編制調(diào)整制度設計
2.4.3 人員需求管理制度設計
2.4.4 人力資源規(guī)劃管理制度設計
第3章 人員招聘業(yè)務·流程·標準·制度
3.1 人員招聘業(yè)務模型
3.1.1 人員招聘業(yè)務工作導圖
3.1.2 人員招聘主要工作職責
3.2 人員招聘管理流程
3.2.1 主要流程設計導圖
3.2.2 招聘費用預算流程
3.2.3 內(nèi)部競聘管理流程
3.2.4 校園招聘管理流程
3.2.5 獵頭招聘管理流程
3.3 人員招聘管理標準
3.3.1 人力招聘管理業(yè)務工作標準
3.3.2 人力招聘管理業(yè)務績效標準
3.4 人員招聘管理制度
3.4.1 制度解決問題導圖
3.4.2 招聘費用預算管理制度
3.4.3 內(nèi)部競聘實施管理制度
3.4.4 校園招聘實施管理制度
3.4.5 網(wǎng)絡招聘實施管理制度
第4章 面試管理業(yè)務·流程·標準·制度
4.1 面試管理業(yè)務模型
4.1.1 面試管理業(yè)務工作導圖
4.1.2 面試管理主要工作職責
4.2 人員面試管理流程
4.2.1 主要流程設計導圖
4.2.2 內(nèi)部選聘面試實施流程
4.2.3 外部招聘面試實施流程
4.2.4 結(jié)構化面試管理流程
4.2.5 網(wǎng)絡遠程面試實施流程
4.3 人員面試管理標準
4.3.1 人力面試管理業(yè)務工作標準
4.3.2 人力面試管理業(yè)務績效標準
4.4 人員面試管理制度
4.4.1 制度解決問題導圖
4.4.2 內(nèi)部選聘面試管理制度
4.4.3 外部招聘面試管理制度
4.4.4 面試總結(jié)評估管理制度
第5章 錄用入職業(yè)務·流程·標準·制度
5.1 錄用入職業(yè)務模型
5.1.1 錄用入職業(yè)務工作導圖
5.1.2 錄用入職主要工作職責
5.2 錄用入職管理流程
5.2.1 主要流程設計導圖
5.2.2 員工外部錄用管理流程
5.2.3 員工推薦錄用管理流程
5.2.4 員工試用考核管理流程
5.2.5 員工入職手續(xù)辦理流程
5.3 錄用入職管理標準
5.3.1 錄用入職管理業(yè)務工作標準
5.3.2 錄用入職管理業(yè)務績效標準
5.4 錄用入職管理制度
5.4.1 制度解決問題導圖
5.4.2 員工錄用管理辦法
5.4.3 員工入職引導管理辦法
5.4.4 員工試用轉(zhuǎn)正管理辦法
第6章 培訓管理業(yè)務·流程·標準·制度
6.1 培訓管理業(yè)務模型
6.1.1 培訓管理業(yè)務工作導圖
6.1.2 培訓管理主要工作職責
6.2 培訓管理流程
6.2.1 主要流程設計導圖
6.2.2 新員工培訓管理流程
6.2.3 員工脫崗培訓管理流程
6.2.4 培訓效果評估工作流程
6.3 培訓管理標準
6.3.1 員工培訓管理業(yè)務工作標準
6.3.2 員工培訓管理業(yè)務績效標準
6.4 培訓管理制度
6.4.1 制度解決問題導圖
6.4.2 員工培訓管理制度
6.4.3 培訓外包管理制度
6.4.4 出國培訓管理制度
第7章 績效管理業(yè)務·流程·標準·制度
7.1 績效業(yè)務模型
7.1.1 績效管理業(yè)務工作導圖
7.1.2 績效管理主要工作職責
7.2 績效管理流程
7.2.1 主要流程設計導圖
7.2.2 績效目標制定流程
7.2.3 績效考核實施流程
7.2.4 績效面談工作流程
7.2.5 考核申訴管理流程
7.3 績效管理標準
7.3.1 績效管理業(yè)務工作標準
7.3.2 績效管理業(yè)務績效標準
7.4 績效管理制度
7.4.1 制度解決問題導圖
7.4.2 高層人員績效管理制度
7.4.3 生產(chǎn)人員績效管理制度
7.4.4 銷售人員績效管理制度
第8章 薪酬管理業(yè)務·流程·標準·制度
8.1 薪酬管理業(yè)務模型
8.1.2 薪酬管理業(yè)務工作導圖
8.1.1 薪酬管理主要工作職責
8.2 薪酬管理流程
8.2.1 主要流程設計導圖
8.2.2 薪酬體系設計流程
8.2.3 員工工資發(fā)放流程
8.2.4 員工獎金管理流程
8.2.5 員工福利管理流程
8.3 薪酬管理標準
8.3.2 薪酬管理業(yè)務工作標準
8.3.1 薪酬管理業(yè)務績效標準
8.4 薪酬管理制度
8.4.1 制度解決問題導圖
8.4.2 員工薪酬管理制度
8.4.3 薪酬調(diào)整管理辦法
8.4.4 薪酬發(fā)放操作辦法
第9章 晉升調(diào)職業(yè)務·流程·標準·制度
9.1 晉升調(diào)職業(yè)務模型
9.1.1 晉升調(diào)職業(yè)務工作導圖
9.1.2 晉升調(diào)職主要工作職責
9.2 晉升調(diào)職管理流程
9.2.1 主要流程設計導圖
9.2.2 員工職業(yè)生涯規(guī)劃流程
9.2.3 員工崗位晉升管理流程
9.2.4 員工競聘晉升管理流程
9.2.5 員工內(nèi)部調(diào)動管理流程
9.3 晉升管理管理標準
9.3.1 晉升管理業(yè)務工作標準
9.3.2 晉升管理業(yè)務績效標準
9.4 晉升調(diào)職管理制度
9.4.1 制度解決問題導圖
9.4.2 員工崗位調(diào)動管理制度
9.4.3 員工崗位晉升管理制度
9.4.4 員工崗位輪換管理制度
第10章 離職管理業(yè)務·流程·標準·制度
10.1 離職管理業(yè)務模型
10.1.1 離職管理業(yè)務工作導圖
10.1.2 離職管理主要工作職責
10.2 離職管理流程
10.2.1 主要流程設計導圖
10.2.2 員工離職控制工作流程
10.2.3 員工離職挽留工作流程
10.2.4 員工離職手續(xù)辦理流程
10.2.5 辭退員工管理工作流程
10.3 離職管理標準
10.3.1 員工離職管理業(yè)務工作標準
10.3.2 員工離職管理業(yè)務績效標準
10.4 離職管理制度
10.4.1 制度解決問題導圖
10.4.2 員工離職管理制度
10.4.3 員工辭退管理制度
第11章 員工關系管理業(yè)務·流程·標準·制度
11.1 員工關系業(yè)務模型
11.1.2 員工關系業(yè)務工作導圖
11.1.1 員工關系主要工作職責
11.2 員工關系管理流程
11.2.1 主要流程設計導圖
11.2.2 勞動合同簽訂流程
11.2.3 保密協(xié)議簽訂流程
11.2.4 工傷事故處理流程
11.2.5 員工抱怨處理流程
11.2.6 員工沖突處理流程
11.2.7 員工滿意度調(diào)查流程
11.3 員工關系管理標準
11.3.1 員工關系管理業(yè)務工作標準
11.3.2 員工關系管理業(yè)務績效標準
11.4 員工關系管理制度
11.4.1 制度解決問題導圖
11.4.2 勞動合同管理制度
11.4.3 員工檔案管理制度
11.4.4 勞動糾紛管理制度
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