A3報告書是豐田公司傳承了50多年的獨特工作改善法，通過制作這樣的模板，來鍛煉員工解決問題的能力。A3思考法的精髓在于，從目標點（即結果）出發，通過8個步驟將問題逐步分解并可視化，解決問題的順序就一目了然了。
適讀人群 ：企業經營管理者
A3報告書是豐田公司傳承了50多年的獨特工作改善法，通過制作這樣的模板，來鍛煉員工解決問題的能力。
A3思考法的精髓在于，從目標點（即結果）出發，通過8個步驟將問題逐步分解并可視化，使解決問題的順序一目了然。
經常有人會問：“A3報告書到底是什么？”
A3報告書是豐田公司實際使用文件的模板。其實不只是模板，而是通過沿用這種模板式思考，來實際解決問題。
為什么豐田雖然數次遇到挫折，卻還能活過來呢？其秘密就濃縮在A3報告書中。
我在豐田汽車公司工作了17年。剛進公司半年就成為董事秘書，之后又轉身成為綜合職技術員，作為女性，我積累了非常獨特的經驗。
在豐田工作的經驗是我的財富。通過文理兩方面的業務，使我得到了鍛煉。“A3思考法”有以下5個重點。
信息收集能力：對項目所需要的本質信息，如何抓取和整理的能力。
準備能力：如何更有效率地推進工作的能力。
可視化能力：為了提高生產效率，把握現狀，使問題顯露出來的能力。
團隊推進工作的能力：成員之間互相協作，共同推進工作的能力。
團結能力：與周圍的人勁兒往一處使，做成大事的能力。
只要是在組織里工作，一個人能做的事是很有限的。雖然每個人也都要努力不斷進步，但如果能與周圍人協調好，分配好職責，從而讓各自的能力都能得到發揮，那么這樣的團隊就會得到成長，從而取得很大的成果。
請在解決問題時活用“A3思考法”來實現你的目標。
希望讀者朋友們通過活用“A3思考法”實現各自組織、團隊的活性化。
石井住枝
2015年3月
石井住枝，
在豐田汽車工作17年。入社半年被提拔為董事秘書，配合員工研修等工作。為了深造秘書能力，自愿擔任綜合職。通過設備安全管理、風險管理等，在全公司范圍實踐了強大的職場培訓。現已獨立創業，從事企業人才咨詢、人才研修，以及通過頭腦測試實現人才活性化的研修、BCP研修等。
前言
A3報告書的案例 ∥ 1
導 言 為何用A3報告書來磨煉思考 ∥ 3
文章要歸納在一張A3紙上 ∥ 4
制作A3報告書就可以掌握的“A3思考法”指的是什么 ∥ 6
沿用A3報告書推進，問題就能全部得到解決 ∥ 8
有能力的人為何用“A3”來思考呢 ∥ 9
第1章 A3報告書的制作方法 ∥ 15
A3報告書是如何制作的 ∥ 16
①主題，②主題設定的背景 ∥ 16
③把握現狀 ∥ 19
④目標的設定 ∥ 21
⑤要因解析 ∥ 22
⑥對策和實施 ∥ 24
⑦實施結果和橫向展開 ∥ 24
⑧反省和今后的課題 ∥ 27
第2章 A3思考法（初級篇） ∥ 31
理解“想要的是什么” ∥ 32
第1步“主題”，第2步“主題設定的 背景” ∥ 33
把握住自己所處的位置：明確任務分配和職責
第3步“把握現狀” ∥ 34
正確把握現狀：不是目標，而是要調查出現在的真實情況
第4步“目標的設定” ∥ 35
想象達成目標的狀態：從目標出發反向制訂計劃
第5步“要因解析” ∥ 36
明確達到工作目的的問題點：到底有什么問題？追溯到真因是很重要的
第6步“對策與實施” ∥ 37
為了達成目標，要從重要的事情開始實行：將目標與現實的差距落實到計劃中去
第7步“實施結果和橫向展開” ∥ 38
對實施前后進行比較并橫向展開：在定型的業務上，加上改善的智慧，然后展開到其他部門
第8步“反省和今后的課題” ∥ 40
結束后要進行標準化：將解決的過程落實到檢查表里
掌握“準備能力” ∥ 41
第1步“主題” ∥ 42
明確目的：將目標進行簡單明示
第2步“主題設定的背景” ∥ 43
將目標數據化，確認其背景：具體寫出來
第3步“把握現狀” ∥ 44
明確現狀：將現在正在發生的事情如實地調查清楚
第4步“目標的設定” ∥ 45
決定進度分配：基礎數據調查的期限和總結時間的確保
第5步“要因解析” ∥ 47
探究真因，追求本質問題：通過“5個為什么”來追尋本質
第6步“對策和實施” ∥ 48
按照預估時間實施并報告：邊進行中間報告邊實施
第7步“實施結果和橫向展開” ∥ 49
檢查實際花費的時間：對預估進行驗證并得到其他方法等建議
第8步“反省和今后的課題” ∥ 50
結束后要制作檢查表：將解決的過程標準化并找出下一個課題
第3章 A3思考法（中級篇） ∥ 53
提高信息收集能力 ∥ 55
第1步“主題” ∥ 56
根據背景，決定必要的項目：目標的明確化
第2步“主題設定的背景” ∥ 57
將目標數據化：將背景具體明示出來
第3步“把握現狀” ∥ 57
面對應該達到的目標做什么：把握現狀
第4步“目標的設定” ∥ 59
對任務分工做計劃：將解決方法落實到日程表中
第5步“要因解析” ∥ 60
追求“本質問題點”：通過“5個為什么”來找到真因
第6步“對策和實施” ∥ 62
將新想法予以實施：報告、驗證
第7步“實施結果和橫向展開” ∥ 63
結果的標準化和橫向展開：對展開的優缺點進行總結
第8步“反省和今后的課題” ∥ 64
將有效果的做法標準化：課題留到下一次改善中
將想法變為現實 ∥ 64
第1步“主題” ∥ 66
挑戰比現在更高的目標：思考用一半時間來完成相同工作的方法
第2步“主題設定的背景” ∥ 67
明確目標的背景：確認必要性
第3步“把握現狀” ∥ 68
正確把握現狀：將現有實際情況如實寫出來
第4步“目標的設定” ∥ 69
反向做計劃：將想法落實到企劃書中并制訂計劃
第5步“要因解析” ∥ 70
通過“5個為什么”找出真因：思考成本與效率的平衡
第6步“對策和實施” ∥ 71
將新想法予以實施：報告、驗證
第7步“實施結果和橫向展開” ∥ 73
好的想法要橫向展開并進行活用：展開類似想法
第8步“反省和今后的課題” ∥ 74
將成果固化在體系中：課題留到下一次改善中
提高團隊的執行力 ∥ 75
第1步“主題”，第2步“主題設定的背景” ∥ 76
要完成的是什么項目，要明確目標：數值目標的提示
第3步“把握現狀” ∥ 77
把握團隊成員的能力：調查出以前的做法
第4步“目標的設定” ∥ 78
要對如何才能把事做好建立起執行計劃：把握成員的強項和能力
第5步“要因解析” ∥ 81
明確項目的優缺點：問題點的要因解析
第6步“對策和實施” ∥ 82
通過中間報告邊確認邊實施：項目的推進狀況也要確認
第7步“實施結果和橫向展開” ∥ 83
反省并將其應用到下一次：知道團隊的容量
第8步“反省和今后的課題” ∥ 85
結束后找出課題：課題留到下一次改善中
第4章 A3思考法（高級篇） ∥ 87
促進團隊的自立 ∥ 88
第1步“主題” ∥ 89
推進目標共享：站在客戶的視角
第2步“主題設定的背景” ∥ 91
共同認識問題點并提示背景：創造“場”
第3步“把握現狀” ∥ 92
將成員現有的工作量實現數據化：委任給團隊領導
第4步“目標的設定” ∥ 93
設計出可以使團隊執行力加速的機制：團隊領導的培育
第5步“要因解析” ∥ 95
決定報告的時機：讓成員來定規矩
第6步“對策和實施” ∥ 97
調整報告時的問題點：要讓所有成員都能互相追蹤
第7步“實施結果和橫向展開” ∥ 99
讓大家理解實施前后的變化：要讓其反省失敗的問題點，并對改善點進行提案
第8步“反省和今后的課題” ∥ 99
思考自己的問題點并反省：反映到公司整體的標準化上
激發成員的潛力 ∥ 101
第1步“主題” ∥ 102
將成員不能發揮自己能力的原因找出來：實現自我覺醒
第2步“主題設定的背景” ∥ 102
以前不具備的背景是什么：思考只要有了什么條件就能做到
第3步“把握現狀” ∥ 103
通過現地現物驗證：在實際的現場進行確認
第4步“目標的設定” ∥ 107
要明確目標達成所需的道具和技術：將下屬執行的內容用具體數據提示出來
第5步“要因解析” ∥ 108
PDCA：建立起中間報告的體系并促使成員相互依賴
第6步“對策和實施” ∥ 109
邊確認邊實施：建立起可以共享的體系
第7步“實施結果和橫向展開” ∥ 110
創造公開報告的機會：提高動機
第8步“反省和今后的課題” ∥ 112
向全公司展開并使其繼續改善：建立起能持續改善的體系
后記 ∥ 114
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