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本書(shū)以人力資源管理的核心職能為線索，系統(tǒng)地介紹了人力資源管理理論與實(shí)務(wù)，尤其是*近出現(xiàn)的新觀念、新理論、新方法，還介紹了很多操作性較強(qiáng)的圖表，以方便讀者對(duì)理論的理解和使用。 本書(shū)既適合人力資源管理專業(yè)、工商管理相關(guān)專業(yè)本科生、研究生、MBA學(xué)生作為教材或參考書(shū)使用，也可以作為從事人力資源管理實(shí)踐、企業(yè)管理工作相關(guān)人員的參考資料。

前 言

自彼得?德魯克提出人力資源概念以來(lái)，人力資源管理理論與實(shí)踐不斷發(fā)展。經(jīng)歷了從人事管理到人力資源管理再到戰(zhàn)略人力資源管理的演變，不同階段的管理重點(diǎn)、管理職能以及組織形式也發(fā)生了根本的變革。當(dāng)今的人力資源管理面臨來(lái)自組織內(nèi)部與外部環(huán)境的多重挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)全球化、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)等環(huán)境對(duì)組織管理的挑戰(zhàn)必然帶來(lái)人力資源管理的變革，對(duì)在新環(huán)境下組織如何通過(guò)人力資源創(chuàng)造更大價(jià)值提出了新要求；對(duì)于中國(guó)本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新的階段，人力資源管理問(wèn)題凸顯，如何有效地進(jìn)行人力資源管理仍然是企業(yè)面臨的一項(xiàng)重要的挑戰(zhàn)。面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境與激烈的勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)在獲取、激勵(lì)與保留人力資源等方面的機(jī)制設(shè)計(jì)及其運(yùn)營(yíng)能力決定著人力資源管理的有效性。

為此，在總結(jié)多年人力資源管理教學(xué)與科研成果的基礎(chǔ)上，我們編寫了本教材。本書(shū)以人力資源管理的核心職能為線索，系統(tǒng)地介紹了人力資源管理理論與實(shí)務(wù)。本書(shū)既適合人力資源管理專業(yè)、工商管理相關(guān)專業(yè)本科生、研究生、MBA學(xué)生作為教材或參考書(shū)使用，也可以作為從事人力資源管理實(shí)踐、企業(yè)管理工作相關(guān)人員的理論與實(shí)務(wù)參考。

本書(shū)的主要特點(diǎn)有以下幾個(gè)。

(1)系統(tǒng)性。本書(shū)系統(tǒng)地闡釋了人力資源管理的基本職能，從戰(zhàn)略人力資源管理入手，以人力資源獲取、保留與激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)為線索，闡述了各個(gè)職能模塊的核心理論，對(duì)人力資源管理的技術(shù)、流程提供了相應(yīng)的理論框架，涵蓋了系統(tǒng)進(jìn)行人力資源管理所應(yīng)包含的理論知識(shí)。全書(shū)力求理論闡述清晰，信息充分，內(nèi)容之間前后呼應(yīng)。

(2)實(shí)踐性。本書(shū)在內(nèi)容安排上簡(jiǎn)化了純理論的討論，突出了對(duì)方法、流程以及適用性等方面的介紹；并通過(guò)穿插在各個(gè)章節(jié)中的引導(dǎo)案例以及各章后的案例討論，使讀者可以了解不同企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐，增強(qiáng)對(duì)不同背景下人力資源理論與實(shí)踐的理解以及運(yùn)用理論分析與解決問(wèn)題的能力。

(3)實(shí)用性。本書(shū)從內(nèi)容安排上力求精練與實(shí)用。在圍繞人力資源管理知識(shí)系統(tǒng)介紹的同時(shí)，又通過(guò)每章中的學(xué)習(xí)目標(biāo)、引導(dǎo)案例、小結(jié)、思考題以及案例研討等一系列相互補(bǔ)充、相互強(qiáng)化的體例安排，方便廣大教師與學(xué)生作為課程教材與練習(xí)使用，使本書(shū)具有較強(qiáng)的可讀性和實(shí)用性。

本書(shū)由天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理系教授王蘭云主編，王海霞副教授擔(dān)任副主編，多名人力資源管理專業(yè)能力強(qiáng)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師參編。各章節(jié)具體分工如下：王蘭云(第1章、第2章、第6章、第9章)；王海霞(第5章、第8章、第10章)；蘇磊(第11章)；程江(第4章)；王春艷(第7章)；李奕(第3章)；王熹(第12章)；天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理系碩士研究生王向東、霍丹丹、李紅、張曉璇進(jìn)行了資料的準(zhǔn)備以及部分章節(jié)初稿的撰寫工作。本書(shū)由王蘭云對(duì)全書(shū)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)與編排，并在完成初稿后，對(duì)全書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行了審核。

在本書(shū)的編寫過(guò)程中，參考和應(yīng)用了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究成果，本書(shū)僅列出了主要的參考文獻(xiàn)，在此謹(jǐn)向有關(guān)作者表示深深的謝意。另外，在本書(shū)的寫作與出版過(guò)程中，得到了來(lái)自人力資源管理領(lǐng)域各界朋友們的大力支持與幫助，在此表示衷心的感謝。

有關(guān)本書(shū)的教學(xué)輔助材料，請(qǐng)登錄華信教育資源網(wǎng)(http://www.hxedu.com.cn)免費(fèi)注冊(cè)下載。

由于編者知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的局限性，書(shū)中會(huì)有許多不足之處，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。聯(lián)系方式：wlyn2007@163.com、tj_whx@163.com。

編 者

2017年1月

王蘭云，女，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理系副教授、碩士生導(dǎo)師，管理學(xué)博士。近年來(lái)主持和參加完成多項(xiàng)國(guó)家與省部級(jí)科研課題，在核心期刊發(fā)表論文十余篇，主編教材一部。研究專長(zhǎng)：人力資源管理。她的 研究方向是戰(zhàn)略人力資源管理 ，主要教授的課程有：本科專業(yè)基礎(chǔ)課：《人力資源管理》、《績(jī)效管理》、《薪酬管理》；碩士研究生專業(yè)課：《績(jī)效與薪酬設(shè)計(jì)》、《戰(zhàn)略人力資源管理》； MBA 核心課程：《人力資源管理》

目 錄

第1章 人力資源管理概述1
引導(dǎo)案例 美國(guó)新聯(lián)汽車公司的奇跡1
1.1 人力資源管理及其職能2
1.1.1 人力資源的概念2
1.1.2 人力資源的特殊性3
1.1.3 人力資源管理的含義4
1.1.4 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)5
1.1.5 人力資源管理的職能6
1.2 人力資源管理的發(fā)展演變7
1.2.1 人事管理階段7
1.2.2 人力資源管理階段9
1.2.3 戰(zhàn)略人力資源管理階段11
1.3 人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與
對(duì)策12
1.3.1 互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng) 技術(shù)的
迅速發(fā)展12
1.3.2 經(jīng)濟(jì)全球化步伐加劇13
1.3.3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理的挑戰(zhàn)14
1.3.4 積極的組織變革更加頻繁14
本章小結(jié)15
思考題16
案例 華為集團(tuán)的人力資源管理16
第2章 戰(zhàn)略人力資源管理19
引導(dǎo)案例 美國(guó)西南航空公司
通過(guò)員工獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)19
2.1 戰(zhàn)略人力資源管理概述21
2.1.1 戰(zhàn)略人力資源管理的定義21
2.1.2 戰(zhàn)略人力資源管理的基本
理念22
2.2 人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的
關(guān)系25
2.2.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其條件25
2.2.2 人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)26
2.2.3 企業(yè)利潤(rùn)與人力資源管理29
2.3 最佳人力資源管理實(shí)踐29
2.3.1 最佳人力資源管理的含義29
2.3.2 最佳人力資源管理實(shí)踐與
組織績(jī)效的關(guān)系30
2.3.3 最佳人力資源管理實(shí)踐的
內(nèi)容31
2.4 戰(zhàn)略人力資源管理的垂直匹配
與水平匹配34
2.4.1 垂直匹配：人力資源管理
實(shí)踐與組織競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之間
的匹配34
2.4.2 水平匹配：各項(xiàng)人力資源
管理實(shí)踐之間的匹配37
2.5 人力資源計(jì)分卡38
2.5.1 人力資源計(jì)分卡的產(chǎn)生背景
及其作用38
2.5.2 創(chuàng)建人力資源計(jì)分卡39
2.5.3 實(shí)施人力資源計(jì)分卡40
本章小結(jié)41
思考題41
案例 海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略變革與人力
資源管理變革41
第3章 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃43
引導(dǎo)案例 變革之刃：戰(zhàn)略人力
規(guī)劃43
3.1 企業(yè)戰(zhàn)略44
3.1.1 戰(zhàn)略的定義及在企業(yè)的延伸44
3.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略形態(tài)44
3.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略特征及層次46
3.2 人力資源戰(zhàn)略48
3.2.1 人力資源戰(zhàn)略及其定義48
3.2.2 人力資源戰(zhàn)略的分類49
3.2.3 人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施51
3.3 人力資源規(guī)劃53
3.3.1 人力資源規(guī)劃的含義53
3.3.2 人力資源規(guī)劃的意義54
3.3.3 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容55
3.3.4 人力資源規(guī)劃的程序56
3.3.5 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法61
3.3.6 人力資源供給預(yù)測(cè)的方法62
本章小結(jié)64
思考題65
案例 海底撈的戰(zhàn)略人力資源管理
體系65
第4章 工作分析67
引導(dǎo)案例 T公司的人員流失
困境67
4.1 工作分析簡(jiǎn)介68
4.1.1 工作分析的定義69
4.1.2 工作分析的目的和作用69
4.2 工作分析所需信息及主要內(nèi)容71
4.2.1 工作分析所需信息71
4.2.2 工作分析的主要內(nèi)容72
4.3 工作分析的常用方法和實(shí)施
步驟72
4.3.1 工作分析的常用方法72
4.3.2 工作分析的實(shí)施74
4.4 工作分析的成果崗位
說(shuō)明書(shū)75
4.4.1 崗位描述75
4.4.2 任職資格77
4.5 工作分析的時(shí)效與團(tuán)隊(duì)成員的
工作分析77
4.5.1 工作分析的時(shí)效77
4.5.2 團(tuán)隊(duì)成員的工作分析77
本章小結(jié)78
思考題78
案例 維爾納熱帶風(fēng)暴帶來(lái)的問(wèn)題79
第5章 招聘80
引導(dǎo)案例 A公司的人員測(cè)評(píng)與
選拔實(shí)踐80
5.1 勝任能力81
5.1.1 勝任能力的發(fā)展歷程81
5.1.2 勝任能力的定義與構(gòu)成要素81
5.1.3 勝任能力模型84
5.1.4 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的方法86
5.1.5 構(gòu)建勝任能力模型88
5.2 招聘概述90
5.2.1 招聘的目的、定義和意義90
5.2.2 招聘工作的基礎(chǔ)91
5.2.3 招聘的原則91
5.2.4 人力資源部和部門經(jīng)理在
招聘中的職責(zé)93
5.3 招聘來(lái)源與渠道類別94
5.3.1 招聘渠道的選擇94
5.3.2 內(nèi)部招聘的方法95
5.3.3 外部招聘的方法96
5.3.4 招聘方法的選擇99
5.4 招聘的流程99
5.4.1 確定人員需求階段99
5.4.2 制訂招聘計(jì)劃階段104
5.4.3 人員甄選階段105
5.4.4 招聘評(píng)估階段109
本章小結(jié)111
思考題112
案例 飛天公司勝任能力的構(gòu)建112
附錄 華為公司優(yōu)秀研發(fā)員工的
素質(zhì)模型成就導(dǎo)向114
第6章 員工選拔117
引導(dǎo)案例 豐田汽車公司的選拔
實(shí)踐117
6.1 選拔概述119
6.1.1 選拔及其作用119
6.1.2 選拔的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)120
6.1.3 選拔計(jì)劃的制訂與實(shí)施122
6.2 面試125
6.2.1 面試及其目的125
6.2.2 面試的類型126
6.2.3 面試的一般程序129
6.3 心理測(cè)驗(yàn)130
6.3.1 心理測(cè)驗(yàn)及其優(yōu)缺點(diǎn)130
6.3.2 心理測(cè)驗(yàn)的類型131
6.4 評(píng)價(jià)中心133
6.4.1 評(píng)價(jià)中心的含義133
6.4.2 評(píng)價(jià)中心的類型134
本章小結(jié)135
思考題135
案例 選拔銷售經(jīng)理的難題135
第7章 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)137
引導(dǎo)案例 IBM未來(lái)菁英培訓(xùn)
計(jì)劃137
7.1 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述138
7.1.1 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念138
7.1.2 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用138
7.1.3 培訓(xùn)的流程139
7.2 培訓(xùn)需求分析140
7.2.1 培訓(xùn)需求評(píng)估方法140
7.2.2 培訓(xùn)需求分析模型142
7.2.3 培訓(xùn)需求分析內(nèi)容143
7.3 培訓(xùn)計(jì)劃制訂、實(shí)施、轉(zhuǎn)化及
效果評(píng)估146
7.3.1 培訓(xùn)計(jì)劃制訂146
7.3.2 培訓(xùn)方法與實(shí)施147
7.3.3 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化149
7.3.4 培訓(xùn)效果評(píng)估150
7.4 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)151
7.4.1 技術(shù)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的影響151
7.4.2 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)151
7.4.3 培訓(xùn)的缺口152
本章小結(jié)153
思考題153
案例 構(gòu)建人才金字塔154
第8章 職業(yè)生涯管理155
引導(dǎo)案例 員工績(jī)效的秘密155
8.1 職業(yè)與職業(yè)選擇156
8.1.1 職業(yè)概述156
8.1.2 職業(yè)選擇的影響因素158
8.1.3 職業(yè)選擇理論160
8.2 職業(yè)生涯與職業(yè)發(fā)展階段165
8.2.1 職業(yè)生涯的概述165
8.2.2 職業(yè)生涯發(fā)展階段理論166
8.3 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理169
8.3.1 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的概述169
8.3.2 員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理170
8.3.3 組織職業(yè)生涯規(guī)劃與管理172
8.3.4 不同職業(yè)生涯時(shí)期的職業(yè)
管理任務(wù)176
本章小結(jié)176
思考題177
案例 惠普公司員工的職業(yè)生涯
設(shè)計(jì)與管理177
第9章 績(jī)效管理179
引導(dǎo)案例 美國(guó)通用電氣公司的
活力曲線179
9.1 績(jī)效管理概述180
9.1.1 績(jī)效及其性質(zhì)180
9.1.2 績(jī)效管理182
9.1.3 人力資源部門的績(jī)效管理
職責(zé)184
9.2 績(jī)效管理的發(fā)展演變185
9.2.1 績(jī)效考核階段185
9.2.2 績(jī)效管理階段186
9.2.3 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理187
9.3 績(jī)效管理的流程188
9.3.1 績(jī)效計(jì)劃189
9.3.2 績(jī)效輔導(dǎo)190
9.3.3 績(jī)效評(píng)價(jià)191
9.3.4 績(jī)效反饋193
9.3.5 績(jī)效改進(jìn)195
9.4 360度績(jī)效反饋法197
9.4.1 什么是360度反饋法197
9.4.2 360度反饋的考評(píng)主體197
9.4.3 360度反饋法的優(yōu)缺點(diǎn)198
9.5 個(gè)體績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)199
9.5.1 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法199
9.5.2 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法201
本章小結(jié)201
思考題202
案例 通用電氣(中國(guó))公司的績(jī)效
考核202
第10章 薪酬管理205
引導(dǎo)案例 A公司的職位評(píng)價(jià)205
10.1 薪酬管理概述206
10.1.1 薪酬的概念與構(gòu)成206
10.1.2 薪酬的功能207
10.1.3 薪酬管理理論的演進(jìn)208
10.2 崗位評(píng)估210
10.2.1 崗位評(píng)估的定義與原則211
10.2.2 崗位評(píng)估的方法212
10.3 薪酬設(shè)計(jì)216
10.3.1 薪酬設(shè)計(jì)的原則216
10.3.2 薪酬設(shè)計(jì)的影響因素217
10.3.3 薪酬設(shè)計(jì)的策略選擇219
10.3.4 薪酬設(shè)計(jì)的流程220
10.4 薪酬體系類型223
10.4.1 傳統(tǒng)薪酬體系223
10.4.2 新型薪酬體系227
本章小結(jié)229
思考題229
案例 YT公司的薪酬體系設(shè)計(jì)230
第11章 員工關(guān)系管理231
引導(dǎo)案例 企業(yè)違規(guī)使用正乙烷導(dǎo)
致100多名員工中毒231
11.1 員工關(guān)系管理概述232
11.1.1 員工關(guān)系的概念與特征232
11.1.2 員工關(guān)系管理的概念與
內(nèi)容233
11.1.3 員工關(guān)系管理的意義233
11.2 勞動(dòng)合同管理234
11.2.1 勞動(dòng)合同的概念與特征234
11.2.2 勞動(dòng)合同的類型與內(nèi)容235
11.2.3 勞動(dòng)合同管理的程序236
11.3 員工離職管理241
11.3.1 離職的概念、類型與
影響241
11.3.2 離職率與離職成本242
11.3.3 離職管理的流程243
11.3.4 裁員管理244
11.4 員工壓力管理245
11.4.1 工作壓力的概念245
11.4.2 工作壓力源245
11.4.3 工作壓力的理論模型246
11.4.4 組織對(duì)工作壓力的管理
對(duì)策247
本章小結(jié)248
思考題248
案例 簽訂勞動(dòng)合同不等于限制
自由249
第12章 國(guó)際人力資源管理250
引導(dǎo)案例 不熟悉的戰(zhàn)場(chǎng)250
12.1 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與國(guó)際人力資源
管理概述251
12.1.1 企業(yè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的
形式251
12.1.2 國(guó)際人力資源管理及其
特點(diǎn)252
12.2 人力資源管理的國(guó)際比較253
12.2.1 美國(guó)人力資源管理254
12.2.2 日本人力資源管理255
12.2.3 德國(guó)人力資源管理257
12.3 國(guó)際人力資源管理的策略259
12.3.1 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人員配備259
12.3.2 國(guó)