想要開一家淘寶店鋪，卻不知道從何入手；想要將網店的營業額上升一個臺階，卻始終不得要領；想要培訓金牌客服團隊，卻困難重重；想要快速提升銷售業績尋找外力，卻陷入淘寶代運營的坑……這些問題是否正在困擾著作為淘寶店長的你，或者讓你望而卻步，想經營網店又有所顧慮？沒關系，本書就是打開淘寶皇冠店鋪秘密的鑰匙。
本書著重以詳細的方法論和全面的理論戰略教你如何開店、如何經營，為廣大淘寶賣家提供真正實用的戰略指導。
本書力求既精簡有效地論述與淘寶店鋪有關的概念和知識，又讓讀者快速實操上手，助力你的淘寶店鋪快速躍升至皇冠級別。如果你正在經營淘寶店鋪，向著皇冠沖擊，這本書絕對是你的良師益友。有關淘寶店鋪的定位、裝修、運營、客服等問題，都包含其中。
本書分為14章，以淘寶店鋪為核心，貫穿網店經營的全方位攻略，一書在手，輕松玩轉淘寶開店。同時，各個章節層次結構分明，又裝滿實實在在的干貨，讓你快速掌握淘寶店鋪的運營技巧。
本書內容及體系結構
第1章淘寶店鋪定位
本章從開淘寶店鋪的第一步——定位著手，教給讀者從市場和產品兩方面分別定位：是低端還是高端，目標人群有哪些維度，品牌調性和經營理念，如何在激烈的市場競爭中為店鋪找好位置。讓讀者在正式開店前更有準備，避免盲目操作，從而達到預期效果。
第2章如何選擇優質貨源
本章以選擇貨源為核心問題，介紹了網店貨源的三大問題，即尋找貨源的方式、選貨的關鍵詞、新手選貨的誤區。
第3章淘寶店鋪裝修設計技巧
本章以淘寶店鋪裝修設計為核心內容展開，讓讀者明晰店鋪裝修要從哪些方面入手，包括店鋪店招、導航區設置、展示區設計、店鋪頁尾及“雙11”的店鋪裝修等。這五大內容共同構成店鋪裝修的總體結構，也是淘寶店鋪店主及美工人員必須把握住的重點內容。而在“雙11”期間，店鋪可以配合平臺和類目活動主題，設計符合自己的店鋪風格和定位的促銷版面。
第4章寶貝錄入與優化
本章主要講解淘寶寶貝拍照、寶貝標題及宣傳文案。為寶貝拍攝照片時，相機、拍攝地及背景搭配都是非常關鍵的因素。拍攝好照片以后，還要為寶貝做一個精細化的標題，提高引流效果。寶貝要想打動買家還要配合精彩的宣傳文案，突出賣點。
第5章怎么做出新穎的宣傳圖片
想讓宣傳圖片快速抓人眼球，讓買家有購買的沖動，合適的風格、構圖、文案、字體等缺一不可。另外，本章還簡要介紹了9種超實用的PS技巧。
第6章淘寶店鋪促銷活動策劃
本章講解淘寶店鋪如何開展促銷活動，既有理論論述，又有實操推薦，價格折扣、獎品促銷、會員促銷、變相折扣四位一體，讓你快速玩轉淘寶店鋪促銷。
第7章滯銷寶貝如何處理
本章主要講述滯銷寶貝的處理問題，滯銷寶貝與暢銷寶貝相對應，想要改變滯銷的被動局面，店主就必須主動出擊，不論是直接下架還是做促銷活動，總之，要將滯銷寶貝從店鋪中處理出去，爭取將賣不動變為供不應求。
第8章淘寶SEO排名優化
本章圍繞SEO優化，推理淘寶關鍵詞排名規則，優化產品標題，懂規則才能在淘寶平臺活得更好。對此，本章還結合案例詳細講解淘寶SEO的相關內容，希望能對大家有所幫助。
第9章如何培訓金牌客服
本章以淘寶店鋪培訓金牌客服為重點，為大家解讀如何打造優秀的客服團隊，關鍵是以標準化制度提高工作效率，從客服人員到客服工作流程，全方位培訓、標準化工作。
第10章如何做好物流工作
本章講解淘寶店鋪的物流模塊。選擇快遞公司、提升到貨速度、物流常見問題這三大問題的解決，將幫助店鋪全方面提升物流工作的效率，營造更好的用戶體驗。
第11章提升淘寶店鋪DSR評分
本章以店鋪的DSR評分為主題，側重寶貝與描述相符程度、賣家的服務態度、物流服務的質量三項內容，提升DSR評分就要提高這三項內容的質量，讓買家給出更多好評。
第12章運營數據分析
本章內容和第8章內容有相通之處，以數據為依據，指導店鋪運營工作，從多個維度和渠道獲取數據來源，對店鋪日常運營產生的數據進行分析對比，用數據檢驗店鋪運營質量。
第13～14章淘寶運營要注意避免的兩類大坑和淘寶代運營中的三大騙局
這兩章的內容集中從反面解讀淘寶運營可能陷入的誤區，最主要的兩項內容就是金錢和時間。另外，淘寶店主也很容易陷入代運營的騙局，對此，店主始終要有清醒的認識，選擇正規合格的淘寶代運營公司。
本書特色
1．內容實用實在、詳略得當，寫作符合學習者的認知規律
本書內容涵蓋了淘寶店鋪定位、裝修、產品、促銷、客服、物流、DSR評分、數據分析、淘寶代運營等內容，覆蓋淘寶店鋪運營的方方面面，也有網店運營與管理人員在專業領域內必須掌握的實操性知識。全書內容實用實在，以“原理+方法論”的結構搭建全書架構，有理論、有實操指導，特別注重知識的實用性和可操作性。
2．以實例引導全程，特別適合初學者閱讀
本書介紹的淘寶網店基礎知識、版塊核心、實操演練等，絕大部分都按照實際案例或理論講解進行引導，注重實例場景的帶入式講述，又能保證內容的連貫統一性，避免了學習不同章節、不同實例間的知識斷層。
3．銜接到位，有利于讀者學以致用
本書每章分為三到五節，每節又細分為若干個小節，每個小節分別對應一個話題，并配有方法論或案例釋義。布局合理、銜接到位，讓讀者能讀得懂、學得會，可直接嫁接到網店的實際運營管理中。
4．圖文并茂，激發學習者的興趣
本書配有圖片，并附有詳細解讀，以提煉內容要點，激發學習者的興趣，啟發讀者的思維，點燃閱讀熱情。
因受作者水平和成書時間所限，本書難免存有疏漏和不當之處，敬請指正。
本書讀者對象
·淘寶店店主特別是新手
·淘寶店或電子商務工作人員
·想要快速提升淘寶店等級的人員
·互聯網營銷從業者（產品、運營、執行等）
·對經營淘寶店鋪感興趣的人群
·需要淘寶店鋪指導工具書的人員
·電子商務或市場營銷專業的大學生
李改霞北京郵電大學智慧城鄉研究中心研究員、北京零壹社互聯網技術研究院高級研究員，擁有大量的軟文、文案、電商的實際操作經驗，并有自己獨特的觀點及看法。長期研究*新的實戰方法。著有《淘寶店運營全攻略》等圖書。
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