本書圍繞電商運營過程中有效實現和提高產品轉化率的問題，針對性地闡述了電商運營人員提高轉化率的知識和技巧，同時詳細講解了電商在店鋪運營過程中應該掌握的相關知識和技能。這些技巧主要體現為各類轉化方法的運用，具體包括關鍵詞轉化、**轉化、文案標題轉化、文案內文轉化、視覺轉化、降價轉化、錯覺轉化、特色轉化、贈品轉化、回復轉化、逼單轉化、推薦轉化、物流轉化、回訪轉化、投訴轉化15種轉化方法。本書知識性和實操性非常強，不僅是電商運營人員提高產品轉化率的參考寶典，還是電商運營者開展銷售活動、促成產品銷售的實用手冊。
本書知識性和實操性非常強，不僅是電商運營人員提高產品轉化率的參考寶典，還是電商運營者開展銷售活動、促成產品銷售的實用手冊。
葉小榮，北京才智國際 CEO，上海星斗互聯網科技首席專家 海星匯創始人、騰訊課堂認證講師。中國社群商學院聯合創始人、電商中國特聘導師，擅長時代趨勢分析，同時擔任多家企業的戰略顧問，多次參與***創業大賽評委和創客空間創業導師。長期專注于新興產業、時代趨勢的研究，同時具有企業運營管理方面的實戰經驗。堅持"以實戰啟發思維，以思維引導實戰”的研究理念，對企業運營有自己獨到的看法。
第1章 關鍵詞轉化：搜不到你的寶貝，還咋買 1
標題相關性：匹配單品關鍵詞 1
關鍵詞不熱：用百度指數工具查一查 4
標題中有“*”號：無效符號 7
被降權：堆砌的關鍵詞過多 9
被屏蔽：含有負面或敏感詞匯 11
全角、半角用錯：寶貝命名時，使用半角輸入 12
不會用空格：“襯衫 男”優于“襯衫男” 14
第2章 權威轉化：這家店或產品靠不靠譜 16
資質認證：能認證的都認證 16
名人推薦：多找大咖背書，多找名人站臺 18
例證法：收集好的評論作圖，放入詳情頁 20
小面積第一：沒有第一也要營造第一 22
附攀型：當紅巨星××都在使用的產品 25
曬細節圖：公布大量細節，好貨不怕檢驗 26
第3章 文案標題轉化：給出一個非買不可的理由 30
矛盾法：不用節食，還你苗條身材 30
畫餅法：還你嬰兒肌膚 32
震驚法：萬萬沒想到，還能這么低 34
承諾后果法：不滿意，全款退還 36
給方案法：沒空去韓國？就來韓都衣舍 38
給價值法：價值9999元的情侶套餐，限量999元 40
佐證法：20萬MM都在使用 41
聯想法：能用鉆石解決的，不要用嘴說給女朋友 42
第4章 文案內文轉化：將理由具體化、形象化 45
九宮格法：中間格寫商品名，8格寫優點 45
要點衍伸法：抄下商品特點，在后面加以延伸 48
三段式法：濃縮總括+要點衍伸+爆品賣點 49
擺數據法：知名品牌、銷售冠軍、口碑最佳 52
煽情法：用情打動客戶 54
差異法：價高比質量，價低比實惠 55
親身感受法：找出具體的使用案例 57
第5章 視覺轉化：給予視覺刺激，好貨配好景 61
產品場景化：產品是刀，就要放在砧板上拍照 61
產品特性化：菜刀耐用性，可用刀斷鐵釘來作圖 63
產品配套化：有主機也有顯示器 65
贈品展示：買刀送刀架 67
總銷量展示：曬出銷量數據，好貨看得見 69
模特圖：好衣配女神，多維度展示 72
圖片清晰度：高清、原創、不盜圖 73
第6章 降價轉化：折扣、換購，直擊客戶底線 76
連貫式：首次購買全價，第二次購買7折 76
一刻千金：僅限2小時，超低價銷售 78
絕版：尾貨低價處理，絕對夠便宜 79
批發價：自產自銷，一件也是批發價 82
超值一元：限量低價，加一元換購 84
指定對象：指定對象促銷，學生特惠 85
會員制：新品上市，會員8折 87
慶典：公司5周年慶典，全網7折起 90
第7章 錯覺轉化：讓客戶感覺賺到了 93
設置臨界價格：視覺誤差，如100元和99元 93
設置階梯價格：第一天5折、第二天6折 96
設置錯覺折扣：花100元換購價值130元的商品 99
優惠券：下次光臨，憑優惠券減返 101
限量：開業大促，僅限100件 104
第8章 特色轉化：賣的就是稀缺 108
明星同款：與來自星星的你同款 108
公益：您每花100元，即捐1元給希望工程 110
生態：純天然有機食品，來自大草原 113
承諾：全店正品，假一賠百 115
返差價：買高了，補差價 117
第9章 贈品轉化：小買小送，大買大送 120
組合式：買褲子送襪子 120
捆綁式：加一元送一件 123
抽獎式：購滿500元，即有可能抽到iPhone7手機 124
附加式：好評有禮、包郵、以舊換新 126
滿贈式：滿2000元，送保暖內衣一件 128
滿減式：滿3000元，減少500元 130
指定商品贈送式：買A送B 132
第10章 回復轉化：揣摩客戶心理，解決客戶疑慮 136
客服流水線化：密集培訓，避免一問三不知 136
回復及時化：即問即回，避免客戶找不到人 139
服務質量評分：優質回復，給予獎勵 142
客服親萌化：親，推薦您一款上衣哦 145
同理心：多追問，誰也不想買到不搭的衣服 147
訂單催付：態度好，多送小禮品 149
留檔案：定期短信維護或郵件維護 152
第11章 逼單轉化：臨門一腳，成交才是硬道理 155
對比法：這是同類產品的鏈接，您看看 155
拆解法：這是各配件的價格表，您加一下 158
化整為零法：一盒720元，每天不足2元錢 159
戴高帽法：買這種產品的，不是老總就是高管 160
包抄法：產品確實不便宜，但是送三大禮包呢 162
亮底牌法：這是最低價了，實在降不了 164
踢皮球法：你要的這個折扣，我得向老板請示一下 166
訴苦法：我就是店小二，再降只能從我工資里扣 168
提醒法：一分價錢一分貨，提醒客戶物美難以價廉 170
從眾法：本月賣了3000件，大家都在買 172
缺貨法：最后10件了，再不下單明天估計就沒了 174
第12章 推薦轉化：主動推薦+被動推薦 175
熟人推薦：我的朋友買的就是這個 175
新款推薦：這是我們的新款 177
反季推薦：這一反季款，只要五折 179
從眾推薦：這是今年賣得最火的款式 182
匹配推薦：您這身份，特別適合這一款 184
第13章 物流轉化：做好售后，實現二次轉化 186
包裝：簡約實用，防破損 186
發貨：當天下單，當天發貨 188
包郵：多發順豐，好馬配好鞍 191
急催：協調快遞，第二天到 193
破損：包退包換，秒退 196
換貨運費：自己出，賠錢賺人情 198
增值服務：送朋友的生日禮物，配一個祝福卡 201
第14章 回訪轉化：確認已下單，推薦新品 205
下單未支付：查明未支付原因 205
無支付渠道：銀行卡、支付寶、代付等提醒 207
同款升級：要不要換新款 210
同款漲價：您買值了 213
推薦新品：發新品鏈接 215
升級聯系方式：短信―電話―私人微信 218
第15章 投訴轉化：道歉+繼續賣貨 221
換貨法：給您換個同樣的產品 221
維修法：給您免費維修 223
贈禮品法：再贈您一個大禮包 226
同一額度法：可以消費到上一退貨產品的額度 228
新書資訊