本書從理論、實(shí)踐、創(chuàng)新、未來(lái)4個(gè)角度對(duì)新時(shí)期我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展進(jìn)行了一次較為全面的梳理與解析，深入剖析了國(guó)內(nèi)外“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展形勢(shì)，較為準(zhǔn)確地定位了中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”在全球電子政務(wù)發(fā)展中的位置，對(duì)中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展特色也作了較為深刻的認(rèn)識(shí)與獨(dú)到分析。不僅關(guān)注國(guó)內(nèi)與當(dāng)下，還從全球范圍內(nèi)，對(duì)領(lǐng)先國(guó)家的電子政務(wù)新趨勢(shì)與案例作了介紹，并從未來(lái)視角回答了新興信息技術(shù)對(duì)政務(wù)服務(wù)的影響。本書適合政務(wù)服務(wù)工作者、對(duì)電子政務(wù)感興趣的讀者學(xué)習(xí)和參考。
許躍軍，男，寧波市委市政府電子政務(wù)辦主任 教授級(jí)高級(jí)工程師。現(xiàn)任寧波市計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)，中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)寧波分部主席。鑒于在業(yè)界的影響和取得的成就，被中國(guó)信息協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)政府信息化十大創(chuàng)新人物”和“中國(guó)信息化十大學(xué)術(shù)推動(dòng)人物”。陳宏曉，女，寧波市委市政府電子政務(wù)辦副主任，高級(jí)工程師。從事電子政務(wù)工作20年，在電子政務(wù)領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)。榮獲中國(guó)社科院等單位評(píng)選的“2017中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)十大創(chuàng)新人物”。唐 鵬，男，現(xiàn)任國(guó)脈研究院院長(zhǎng)，數(shù)字政府與智慧城市研究專家。主持和參與多個(gè)部委、省市的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”與數(shù)字政府頂層設(shè)計(jì)、服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展評(píng)價(jià)工作。2017年被聘為宿遷市“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”專家顧問(wèn)，出版圖書《互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)：從施政工具到治理賦能》。
第1篇 理 論 篇
01 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”面臨的當(dāng)前形勢(shì) /003
（一）簡(jiǎn)政放權(quán)是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 /003
（二）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)倒逼政務(wù)服務(wù)能力提升 /005
（三）用戶在線行為習(xí)慣推動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變 /006
（四）網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)成為在線政務(wù)服務(wù)發(fā)展挑戰(zhàn) /008
02 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的全球趨勢(shì) /010
（一）全球電子政務(wù)發(fā)展情況分析 /010
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的中國(guó)特征 /018
03 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的內(nèi)涵變遷 /025
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展階段 /025
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)下政府形態(tài)進(jìn)化路徑 /029?
第2篇 實(shí) 踐 篇
01 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”國(guó)家政策解讀 /037
（一）圍繞“一號(hào)一窗一網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變” /038
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的“三個(gè)凡是”
與“四大關(guān)系”/042
（三）以統(tǒng)一“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系
打造統(tǒng)一服務(wù)體系 /046
（四）政務(wù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的“四個(gè)升維” /048
02 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展熱點(diǎn)分析 /052
案例一：上海“單一窗口”的實(shí)踐 /055
案例二：安徽“智慧審批” /056
案例三：“浙江政務(wù)服務(wù)APP” /058
案例四：“上海市政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)” /059
03 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”影響組織變革 /061
（一）大數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)正在成為“互聯(lián)網(wǎng)+”
時(shí)代政府標(biāo)配 /062
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”擴(kuò)圍“相對(duì)集中行
政許可權(quán)改革” /064
04 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的典型模式與特色 /066
（一）浙江：以“一張網(wǎng)”創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式 /066
?
（二）貴州：通過(guò)“云上貴州”打破數(shù)據(jù)壁壘共享互通 /072
（三）廣東：以“一門一網(wǎng)式”打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” /079
05 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”驅(qū)動(dòng)社會(huì)化創(chuàng)新 /087
06 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”與數(shù)據(jù)治理 /093
第3篇 創(chuàng) 新 篇
01 全球視野下的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” /103
（一）美國(guó)：建設(shè)數(shù)字政府平臺(tái)，優(yōu)化交互服務(wù) /103
（二）英國(guó)：向“默認(rèn)數(shù)字化”與“政府即平臺(tái)”轉(zhuǎn)移 /117
（三）愛(ài)沙尼亞：通過(guò)數(shù)字化構(gòu)建服務(wù)型國(guó)家 /126
02 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的中國(guó)創(chuàng)新 /133
（一）“少跑腿、好辦事、不添堵”的提出 /133
（二）“一號(hào)一窗一網(wǎng)”與信息惠民 /138
（三）“最多跑一次”的浙江實(shí)踐 /141
（四）“不見(jiàn)面審批”的江蘇實(shí)踐 /145
（五）“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)新路徑 /149
（六）“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”助推稅收智慧政務(wù) /154
03 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”寧波進(jìn)行時(shí) /158
（一）發(fā)掘痛點(diǎn)：創(chuàng)新“最多跑一次”寧波模式 /158
（二）升級(jí)渠道：提升“最多跑一次”服務(wù)效率 /162
（三）變革流程：構(gòu)建“最多跑一次”受理入口 /165
第4篇 未 來(lái) 篇
01 人工智能與政府治理轉(zhuǎn)型 /173
（一）人工智能與政府治理轉(zhuǎn)型的背景 /173
（二）人工智能與政府治理轉(zhuǎn)型的思考 /176
02 區(qū)塊鏈與透明政府 /180
（一）區(qū)塊鏈概念解析 /180
（二）區(qū)塊鏈與透明政府的關(guān)系 /180
（三）區(qū)塊鏈在政府治理領(lǐng)域的應(yīng)用 /181
03 虛擬現(xiàn)實(shí)與公共服務(wù) /184
（一）虛擬現(xiàn)實(shí)概念解析 /184
（二）虛擬現(xiàn)實(shí)與電子政務(wù) /185
（三）虛擬現(xiàn)實(shí)在公共服務(wù)中的應(yīng)用發(fā)展 /186
04 社交直播與數(shù)字民主 /188
（一）社交直播現(xiàn)狀綜述 /188
（二）社交直播的發(fā)展條件及特點(diǎn) /189
（三）社交直播在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用 /191
后記 /193
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