全書涵蓋了移動電商運營策略的重點知識，包括：創(chuàng)業(yè)的艱辛、店鋪運營日常工作策略、手機淘寶關(guān)鍵詞選詞實操、移動電商的邏輯思維、店鋪流量來源結(jié)構(gòu)布局、移動電商發(fā)展趨勢報告等，既有移動電商平臺的邏輯說明，也有對移動電商運營實操詳盡的解讀，幫助學(xué)員學(xué)會移動電商運營策略及邏輯技巧，掌握店鋪移動電商運營規(guī)則，從而帶動店鋪移動電商搜索權(quán)重.本書的特點是選擇一線運營人員需要掌握的移動電商平臺搜索核心規(guī)則，結(jié)合實際的移動電商運營策略，短期內(nèi)讓讀者對移動電商有一個全新的了解。
故事要開始了
不忘初心， 方得始終！ 摘自《華嚴(yán)經(jīng)》，佛家意境了世，也是另一番曼妙。
初心給了我們一種積極進取的狀態(tài)。蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯說，創(chuàng)造的秘密就在于 初學(xué)者的心態(tài)。初心正如一個新生兒面對這個世界一樣，充滿好奇、求知欲和贊嘆。正 因為如此，喬布斯始終把自己當(dāng)作初學(xué)者，時刻保持一種探索的熱情，現(xiàn)在的我仍然 在新兵營訓(xùn)練。
在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，初心常常被我們遺忘，正如紀(jì)伯倫所說 ：我們已經(jīng)走得太遠(yuǎn)， 以至于忘記了為什么出發(fā)。因為忘記了初心，我們走得十分茫然，多了許多柴米油鹽 的奔波，少了許多仰望星空的浪漫 ；因為忘記了初心，我們已經(jīng)不知道為什么來，要到 哪里去 ；因為忘記了初心，時光荏苒之后，我們經(jīng)常會聽到人們的懺悔 ：假如當(dāng)初我不 隨意放棄，如果我愿意刻苦，如果我有恒心和毅力，那么一定不會是眼前的樣子。
做淘寶的初心是什么？改變自己，創(chuàng)造個人價值。 從第一本書《電商數(shù)據(jù)化運營》的電商運營數(shù)據(jù)管理，步入第二本書《淘寶天貓電商運營與數(shù)據(jù)化選品完全手冊》的電商運營戰(zhàn)術(shù)，再到現(xiàn)在的第三本書《新零售實戰(zhàn)系列 ：手機淘寶運營策略、技巧與案例》，這中間蘊含了筆者在淘寶店鋪 9 年的工作經(jīng)驗， 衷心希望本書對大家有所啟發(fā)和幫助。
從最初 PC 淘寶到現(xiàn)在移動淘寶的轉(zhuǎn)變，淘寶規(guī)則經(jīng)歷了萬千的變化與調(diào)整，用戶
IV ┃新零售實戰(zhàn)系列：手機淘寶運營策略、技巧與案例
的量變產(chǎn)生了市場蛋糕的質(zhì)變，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動購物和移動營銷將成
為未來發(fā)展的新趨勢。
初心 ：為什么會寫這本書
（1）2016 年 1 月， 國 內(nèi) 移 動 電 商 用 戶 規(guī) 模 為 4.12 億 人， 相 比 2015 年 的 3.27 億人增長了 25%。2015 年 11 月，受淘寶雙十一促銷活動的拉動，中國移動電商 用戶規(guī)模一度突破 5 億人，達到了 5.05 億人。從阿里淘寶和天貓來看，70% ～ 80% 的訪客來自移動端，60% ～ 70% 的交易來自移動端。過去的 PC 端時代及其所帶來 的各種電商模式已經(jīng)開始發(fā)生快速轉(zhuǎn)移，進入了移動電商的時代。
移動電商無疑是新一輪的淘寶紅利期，在 PC 端競爭已經(jīng)頭破血流的時候，移動端 的戰(zhàn)爭才剛剛開始。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，以及 Wi-Fi 的普及，我們的生活已 經(jīng)離不開手機了。你們是否有發(fā)現(xiàn)自己店鋪的流量重點從 PC 端轉(zhuǎn)到了移動端，移動端 的流量從最初的 20% 以內(nèi)增長到現(xiàn)在的 80% 以上，甚至主攻移動端的店鋪流量比例 可達 90% 以上？可以說，手機淘寶是淘寶的延續(xù)體，也是未來商家的主戰(zhàn)場。
（2）很多天貓商家都在抱怨，淘寶跟過去幾年相比運營難度加大了，搜索流量少了， 但付費推廣費用卻越來越高，從而使利潤越來越少，大家的店鋪現(xiàn)在都在虧錢。事實也 是如此。盡管大家都覺得淘寶難做，但根據(jù)市場數(shù)據(jù)分析，淘寶目前占據(jù)了中國電商市 場份額的 80%，這說明市場上大部分消費者都在淘寶購物，既然別人做淘寶能賺到錢， 那為什么我們不能呢？淘寶難做的原因主要是商家之間的競爭太大，店鋪及運營和推廣 成本比過去高了很多，淘寶規(guī)則的經(jīng)常變化導(dǎo)致流量太分散，從而使很多商家都找不到 方向、摸不到頭緒。
（3）移動電商給淘寶市場帶來了翻天覆地的變化 ：第一，淘寶流量碎片化，絕大 部分流量來源于手機客戶端口，可以通過不同的方式進入淘寶頁面，不同于過往從淘寶 PC 端首頁搜索，通過各級頁面點擊進入的方式。第二，購物人群細(xì)分和購物習(xí)慣發(fā)生 變化。新生代 90 后群體正在逐步踏入社會，他們是與互聯(lián)網(wǎng)共同成長的一代，對新生 事物的接受能力很強，他們對整個購物市場的環(huán)境起到了很大的影響作用，同時具備一 定的消費能力。在追求自我的同時，他們也會影響上一輩人或者上上一輩人的購物習(xí)慣 和購物模式。
引言┃ V
正在成為社會中流砥柱的 80 后與肩負(fù)發(fā)展重任的 90 后共同生長在互聯(lián)網(wǎng)新生時
代，他們對于社會的發(fā)展節(jié)奏有著重要的影響作用。互聯(lián)網(wǎng)是社交和娛樂的主要平臺， 可以與朋友、同事、家人等共同分享各類信息，并與他人一起交流、分享心得體會。
現(xiàn)如今，人們不僅可以通過互聯(lián)網(wǎng)來購物，而且還出現(xiàn)了很多可以出售自己的閑置 物品的平臺，給現(xiàn)在的社會帶來了巨大的變化。人們不需要出門，只需通過操作手機就 可以自如地實現(xiàn)買賣產(chǎn)品的功能，這對幾十年前來說根本就是無從談起的天方夜譚！
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與沖擊，各個行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)都或多或少地遇到了難題，生存可 謂是步履維艱！銷售渠道的單一導(dǎo)致產(chǎn)品越來越難賣 ；房租、人力等成本在飛速上漲 ； 營銷方式上不得其法，以至于浪費了諸多的人力、物力和財力……所以，在移動互聯(lián)網(wǎng) 時代，傳統(tǒng)企業(yè)抓住時代發(fā)展的命脈，助力企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)、移動電商或者 O2O 轉(zhuǎn)型可 謂是大勢所趨，當(dāng)然也愈發(fā)迫在眉睫！
本書作者夏嘉峰（本名）是天貓講師、內(nèi)訓(xùn)師，黃金臺診斷師，天下網(wǎng)商資深分析師，杭州淘推商務(wù)咨詢有限公司創(chuàng)始人。憑借著對市場敏銳的嗅覺和多年電商數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，他專注于研究*自然搜索，精通數(shù)據(jù)化運營分析，擅長數(shù)據(jù)營銷、*SEO.，為國內(nèi)多家知名企業(yè)網(wǎng)店做診斷師，并屢獲好評！本書就是作者的實踐經(jīng)驗分享！
第1 章 淘寶的趨勢變化.........................................1
1.1 創(chuàng)業(yè)維艱..................................................................... 2
1.2 為什么創(chuàng)業(yè)..................................................................3
1.3 產(chǎn)品調(diào)查和產(chǎn)品定位.....................................................4
1.4 資金......................................................................... 10
1.5 人才......................................................................... 14
1.6 電商運營人員的日常工作............................................. 17
1.7 電商運營人員成長的五個階段...................................... 24
1.8 靠譜的運營人員的核心共同點...................................... 28
第2 章 手機淘寶關(guān)鍵詞選詞實操技巧.................... 30
2.1 淺析移動電商............................................................. 31
2.2 關(guān)鍵詞對寶貝的重要性................................................ 32
2.3 關(guān)鍵詞策略................................................................ 34
2.4 關(guān)鍵詞選詞實操技巧 .................................................. 35
2.5 手機淘寶關(guān)鍵詞布局注意點......................................... 49
第3 章 移動電商的邏輯思維和技巧....................... 51
3.1 電商運營的3 種關(guān)鍵性思維方式 .................................. 52
3.1.1 杠桿化思維..................................................... 52
3.1.2 流程化思維..................................................... 53
3.1.3 精細(xì)化思維..................................................... 55
3.2 無線搜索引擎漏斗模型................................................ 58
3.3 無線搜索引擎漏斗模型層級構(gòu)成要素............................. 59
3.4 手機淘寶首頁流量的構(gòu)成............................................. 63
3.4.1 手機淘寶首頁流量的入口.................................. 64
3.4.2 手機淘寶首頁流量的五種展現(xiàn)形式..................... 65
3.4.3 進入手機淘寶首頁流量池的要求........................ 65
3.5 手機淘寶的優(yōu)化策略................................................... 69
3.6 手機淘寶首頁流量和直通車之間的關(guān)系......................... 82
3.7 手機淘寶搜索破局思路................................................ 84
第4 章 店鋪流量運營策略.................................... 86
4.1 店鋪流量來源............................................................. 87
4.2 流程化結(jié)果分析......................................................... 94
4.3 流量工作內(nèi)容分解...................................................... 94
4.4 做好直通車的技巧...................................................... 96
4.5 直通車推廣的思路分析................................................ 97
4.6 直通車推廣流程解析（七步法）..................................... 98
4.6.1 第一步：選款................................................. 98
4.6.2 第二步：基礎(chǔ)優(yōu)化......................................... 100
4.6.3 第三步：挖詞、選詞、加詞............................ 102
4.6.4 第四步：基礎(chǔ)設(shè)置......................................... 102
4.6.5 第五步：創(chuàng)意主圖設(shè)計、創(chuàng)意主圖點擊率PK.... 103
4.6.6 第六步：關(guān)鍵詞的拓展................................... 104
4.6.7 第七步：優(yōu)化關(guān)鍵詞...................................... 105
4.7 店鋪流量結(jié)構(gòu)的優(yōu)化策略........................................... 106
第5 章 關(guān)鍵詞運營策略..................................... 112
5.1 關(guān)鍵詞排序.............................................................. 113
5.1.1 緊密排列優(yōu)先展示原則................................... 114
5.1.2 順序影響原則................................................ 115
5.1.3 偏正組合原則................................................ 117
5.2 標(biāo)題組合邏輯實操.................................................... 118
5.3 選取關(guān)鍵詞應(yīng)該注意的問題....................................... 127
第6 章 移動電商發(fā)展趨勢.................................. 129
6.1 中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率.................................... 130
6.2 計算機和互聯(lián)網(wǎng)的使用比例....................................... 130
6.3 互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用開展情況........................................... 132
6.4 在線銷售和在線采購開展比例.................................... 133
6.5 營銷推廣渠道使用占比分析....................................... 134
6.6 移動互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣分析........................................... 135
6.7 移動互聯(lián)網(wǎng)使用及滲透分析....................................... 137
6.8 農(nóng)村網(wǎng)民結(jié)構(gòu)分析.................................................... 140
6.9 網(wǎng)民年齡、學(xué)歷、職業(yè)及收入結(jié)構(gòu)分析....................... 141
6.10 網(wǎng)民上網(wǎng)時長及App 使用分析................................. 144
6.11 網(wǎng)民常用App 分析................................................. 147
6.12 互聯(lián)網(wǎng)社交化......................................................... 148
6.13 網(wǎng)絡(luò)購物交易類應(yīng)用的發(fā)展..................................... 149
6.13.1 網(wǎng)絡(luò)購物.................................................... 149
6.13.2 網(wǎng)上外賣.................................................... 151
6.13.3 網(wǎng)上支付.................................................... 154
6.13.4 網(wǎng)絡(luò)直播.................................................... 157
6.13.5 在線教育.................................................... 158
6.13.6 網(wǎng)絡(luò)約車.................................................... 159
6.14 移動電子商務(wù)的優(yōu)勢............................................... 161
6.15 移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢......................................... 162
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