用戶體驗是一種新的營銷方式，也是設計領域*熱門的趨勢之一。本書作者Brian Solis首先界定了何為數字時代的用戶體驗，*后落到具體的設計層面的指導，期間穿插著有趣的實例：如好萊塢故事語言中如何使用聲音、色彩、語言等形成體驗架構，博弈論和Storyboarding如何影響用戶體驗。
你知道自己的用戶是如何體驗你的品牌的嗎？
你知道他們的真實感受嗎？
你知道他們在背后會怎么說嗎？
如果沒有決定性的體驗，品牌將成為人們感受和分享的犧牲品。在這個永遠開放的世界上，每個人都與信息相互關聯，客戶用戶體驗就是你的品牌。
偉大的產品已經不足以贏得商業上的勝利了。創意營銷和令人愉快的客戶用戶服務也不足以成功。成功和商業未來是用戶體驗的，現在是學習如何創造和培養有意義的體驗的時候了。
這不是基本一本普普通通的商業書籍。它實際上被設計成一種精彩絕倫的體驗。它的美學是為了喚起情感，同時提供了新的視角和洞察力，幫助你贏得用戶的心和想法。這本書的設計，以及它的頁面填充，都是用內部共享原則來完成的。
歡迎來到一個新的商業時代，在這個時代，你的品牌是由那些體驗它的人定義的。
商業的未來在于體驗架構，而你就是架構師。
閉上眼睛，思考片刻。想想你最近一次以消費者的身份在一家公司獲得的絕佳體驗，那種俘獲了你的心靈、大腦和精神的體驗。
是什么使它與眾不同？
讓我們稱其為X它尚不為人所知，卻使某件事情變得如此與眾不同。本書講述的是Ｘ，它使用戶每次使用你的產品后，都能留下難忘的回憶每天如此，時刻如此。
什么是 X ? 在數學中，X代表未知數。在商業領域，我們必須求解的X是我們想要給用戶提供的體驗。當然，企業注重用戶體驗并不是一件新鮮事，但是，體驗的創造已進入新時期。企業若不嘗試為其用
戶提供更為滿意的體驗，則勢必會損失慘重。
1998年，B．約瑟夫 ? 派恩二世和詹姆斯 ? H ?吉爾摩在《哈佛商業評論》發表了一篇引人爭議的文章，預示著體驗經濟時代的來臨。他們認為，企業應該別出心裁，為用戶策劃難忘的活動，因為這些體驗和回憶將最終成為企業產品和品牌的一部分。派恩和吉爾摩這樣定義體驗：當公司有意將服務當作舞臺、產品當作道具，吸引每位用戶融入其中，創造難忘回憶時，體驗就誕生了。
Brian Solis（布瑞恩·索利斯），全球公認的新媒體領域意見之一、暢銷書作者，數據分析師、社會學家和未來主義者，奧特米特集團（Altimeter）負責人，曾率領咨詢及變革管理部門為全球范圍內的《財富》500強公司及新興企業服務。在全球企業戰略和市場營銷圈非常知名。
宮鑫：射手學院創始人，曾任百度認證負責人，品眾互動首席優化師。著有《Google廣告優化與工具》；主持編寫《百度推廣-搜索營銷新視角》《點金時刻-搜索營銷實戰前沿》；譯有 《精通搜索分析》、《轉化：提升網站流量和轉化率的技巧》、《數字營銷解析》、《搜索引擎優化(SEO)方法與技巧》(第5版)等。
1.0 這是X
1.1 CX = $
1.2 媒介 = 信息
1.3 視角的饋贈
2.0 先天VS后天
2.1 擬真設計
2.2 商業遇上設計
2.3 關鍵時刻
3.0 RIFE周期
3.1 用戶體驗回歸
3.2 網格
4.0 數字優先
4.1 以人為主的設計
4.2 BX UX CX = X
4.3 人性算法
5.0 地圖就是我們
5.1 旅程繪制
5.2 體驗圖
6.0 神圣的人物角色
6.1 講故事
6.2 故事板
7.0 體驗流程
8.0 生動的X！
8.1 蘋果的世界
9.0 這是水
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