本書為你提供評價供應商的更便捷之道，它包括供應商改進策略的細節描述，還包括幾個供應商評價的新案例。它還講解了供應商管理如何和ISO9000和鮑德里奇獎標準相聯系。對于報考國際注冊質量工程師考試的質量人來說，它更是難得的參考書。
作者對于供應商管理所涉及的方方面面有相當全面的講解，比如它的哲學思想、方法論物質量改進的方略等等。作者告訴我們供應商和我們如何進行更有效的供應商管理。供應商管理的新時代即將到來，讓我們做好準備、迎接挑戰！
詹姆斯·L·博薩特（JamesL.Bo-ssert）是伊斯曼·柯達公司的質量顧問，并任教于紐約羅斯曼·柯達公司的質量顧問，并任教于紐約羅切斯特理工學院的質量和應用統計學中心。他是美國質量協會（ASQ）的高級會員，還是《質量功能展開；實踐者的方法》一書的作者。他在供應商管理領域享有國際聲譽，本書是他的代表作之一。
第1章 為什么關注采購質量
變化/過渡中的采購角色
第2章 供應商如何看待客戶
情景一
情景二
學到的經驗教訓
第3章 基本問題：規格
質量管理規格
政府質量規格和標準
第4章 基本問題：記錄
第5章 基本問題：現場檢驗
第6章 基本問題：保證測量結果
分析數據精度
常規測試
第7章 基本問題：供應商評級
評級原因
目標
元素
報告
評級的應用
潛在的評級問題
兩個供應商評級方案
第8章 基本問題：交流
第9章 基本問題：從STS到JIT
第10章 基本問題：數據評估
第11章 供應商認證
行業的適用性
第12章 如何進行供應商調研
調研目標
準備調研
評估中量化的應用
首次會議
國際供應商
供應商信息和消除疑慮
第13章 如何評估供應商的產品
采購前會議
初始生產
產品合格證明
過程鑒別
過程審核
供應商提供的合格證明
獨立實驗室提供的合格證明
認證方法
進料檢驗
采購訂單和圖紙
利用供應商數據
不符合要求的產品
供應商總體表現評估
第14章 如何為小型供應商建立有效的質量控制
組織
解釋和檢查產品要求
質量手冊
檢驗
進行檢測和評估的獨立實驗室
檢驗、測量和測試儀器
記錄和跟蹤
處理不合格產品
規劃客戶質量調研
聘用咨詢顧問
第15章 食品行業的采購質量
專有名詞
大量物品
破壞性測試
定性方法
有限的貸架壽命
食品安全
附錄A 采購質量定義
附錄B 審核準則
附錄C 聯邦政府中與食品安全有關的部門
附錄D 參考文獻和建議圖書
克勞士比中國學院
中文補充資料
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