本書是筆者十年互聯網營銷成功與失敗經驗的集大成之作。書中系統、全面地介紹了移動互
聯網時代如何使用軟文營銷、微營銷和大數據營銷的理論、方法、工具，并配合案例指導讀者真
實實踐和活學活用，是一本實用的工具書，同時也是一本有趣的案例大全。
全書分為四部分共18 章：*部分介紹新時代的營銷變革中媒介發生的變化及在面臨新的營
銷環境時該從哪里切入；第二部分介紹軟文營銷的具體實踐，包括標題、文案、傳播力、吸引力等；
第三部分介紹微營銷的經典模式、內容管理、用戶管理、資源積累等理論和方法實踐；第四部分
則圍繞時下*為熱門及正被各方營銷人士孜孜不倦探索的大數據話題，一探大數據營銷的實質和
究竟，并講解基于大數據的自動化營銷、體驗式營銷及關聯營銷是如何實現和進行的。
本書適合想通過網絡創業的人士、個人站長、網店店主、想轉行從事網絡營銷行業者、想在
職提升的從業人員、想通過網絡拓展業務的傳統企業管理人員等。
本書是在網絡營銷環境從傳統PC互聯網向移動互聯網飛速轉型的轉折點應運而生的。本書先對傳統網絡營銷環境簡要描述，然后闡述移動互聯網的營銷特征、營銷側重點，以及營銷工具和營銷技巧等，讓讀者有對比、有進步。本書是筆者十年互聯網營銷成功與失敗經驗的集大成之作。書中系統、全面地介紹了移動互聯網時代如何使用軟文營銷、微營銷和大數據營銷的理論、方法、工具，并配合案例指導讀者真實實踐和活學活用，相信這是一本實用的工具書，同時也是一本有趣的案例大全。本書的各篇章既可單獨成文，在實踐網絡營銷過程中遇到類似或相關問題時，參考相關篇章即可；整體來看，各篇章又構成完整的體系，可以作為互聯網營銷過程的有價值的參考。
前 言
互聯網時代，即便不主動去改變，時代的洪流也以其勢不可擋的力量裹挾著各行各
業的創業者、從業者不由自主地卷入其中。馬云曾說：銀行不改變，我們就來改變銀行。
換句話說同樣適用，企業不改變，互聯網將迫使它們改變。所以終身學習，將成為未來
的常態和主流。本書正是在這樣的環境下誕生的，它的適用人群是：想通過網絡創業的
你我他、個人站長、網店店主、想轉行從事網絡營銷者、想在職提升的從業人員、想通
過網絡拓展業務的傳統企業管理人員等。
這是一個軟文無處不在的時代，這是一個見微知著的碎片化微信息時代，這是
一個數據呈爆炸式增長的時代，這是一個無創意不營銷的時代……有前人曾說：這是最
好的時代，這是最壞的時代。的確，在這個時代個體的能動性得到了極大釋放，各種潛
藏的機會無處不在。但信息的充塞和魚龍混雜，卻讓人獲取有價值的信息變得愈加成本
高昂，企業要想在眾多蕪雜的信息中發出聲音來自然也更加困難。此時正是八仙過海、
各顯神通的時候，本書意圖在這龐雜的信息中獨辟蹊徑，帶您一窺俘獲用戶芳心之奧妙。
本書的各篇章既單獨成文，在實踐網絡營銷過程中遇到類似或相關問題時，可參考
相關篇章，整體來看，各篇章又構成完整的體系，可以作為互聯網營銷過程中有價值的
參考。
無論軟文營銷、微營銷還是大數據營銷，都是基于人和市場的千變萬化，并無定勢，
更不可能存在什么規范教學，只能在實戰中一點點摸索。本書中的方法和建議，是一家
之言，供互聯網營銷從業者在各自獨一無二的實踐中借鑒使用。
本 書 特 色
1. 結構清晰，案例豐富，實戰性強
本書是一本系統、全面介紹軟文營銷、微營銷、大數據營銷實戰方法的書籍。介紹
了軟文和軟文營銷，微營銷，大數據營銷的基礎知識，讓每一位讀者對各種營銷方法有
前 言
一個基本的了解，并為實際的營銷實踐奠定堅實的基礎；詳細介紹了多樣風情的軟文類
型、微營銷的經典案例，并將寫好每種軟文類型和微營銷的方法進行總結，方便每一位
讀者應用于實戰當中。
2. 案例豐富，實操性和可參考性極強
本書每章均選用了大量具有代表性的案例，配合解釋相關理論和實際操作過程中存
在的陷阱和捷徑，雖然是一本技術性的指導書，但閱讀起來并不會枯燥乏趣，寓學于樂。
本書涉及軟文營銷、微信營銷、微博營銷、大數據營銷等，囊括當前各種營銷方式方法
所依賴的核心營銷手段、營銷渠道及營銷效果的評估技巧，從案例的背景、執行過程、
效果等方面進行了全方位的點評與解讀。
3. 內容深入淺出，適合各類營銷人群閱讀
本書對技術、概念性的描述和解說大約占內容的40%，剩下60% 為選用的經典案例。
為節省讀者閱讀理解所花費的時間，即便是理論性的文字，也會盡力讓其通俗易懂，一
看便知。再配以結合緊密的案例，保證每一個技術要點都能最大可能被讀者接受，理解
并消化為自己的營銷經驗，日后運用到真實的營銷場景中去。
本書的內容及體系結構
第1 章新時代的營銷變革
移動互聯網時代，無論營銷媒介（平臺）還是營銷方式、工具都發生了前所未有的
大變化。營銷媒介的變化是與技術的變革緊密相連的，隨著移動終端的普及，移動設備
計算能力的大幅提升及移動社交平臺（以微信、微博為代表）的誕生，人與人之間有了
新的、更加多元化的連接方式，這一切都促成了新營銷時代的到來。本章將以營銷媒介
的變化及新營銷為切入點，結合典型案例來闡述這種變化。
第2 章軟文營銷依然引爆眼球
軟文營銷在西方的發展歷史要早國內很多，國內開始興盛始于腦白金，一則今年
過節不收禮，收禮只收腦白金的廣告，配合前期在各地星火燎原式的紙媒軟文推廣，
短短幾年鑄造了一個保健品王國及軟文營銷的奇跡。當時的技術環境能取得如此大成功，
很大部分源于其軟文的耳目一新，隨著各家企業紛紛加入這個戰場，軟文變得越發夸張
和華而不實，效果亦越來越差。進入21 世紀，互聯網技術飛速發展，軟文營銷的戰場
瞬間得到了無限延伸和拓展，并且門檻一下子降低，趨近于0，所以它又成了營銷界的
香餑餑以及廣告主愿意為之增加預算的營銷法門。本章將圍繞新時代軟文營銷的話題詳
解什么是軟文及軟文營銷，它的核心要點等。
第3 章軟文標題如何寫？
在網站上看新聞或者在傳閱消息的時候，閱讀者首先看到的都是文章的標題。俗話
?
說的好題好一半文，軟文的標題對于一篇軟文的作用是非常巨大的。那什么樣的標
題才算是好標題呢，文章的標題該怎樣起呢？本章我們將進行詳細的討論和研究。
第4 章軟文內容如何寫？
在奧美廣告公司創意顧問尼爾. 法蘭奇入行的第一天，便得到了一則非常簡單的忠
告：記得，年輕人，今天的廣告明天就會拿來包薯條。經過30 多年的文案生涯，尼爾.
法蘭奇得出結論：我有個衷心的理論就是大家都討厭廣告，所以我試著避免寫出廣
告或者至少盡力讓我的東西看起來不同，所以它們不會在紙頁間大聲疾呼：嗨！我是
廣告！別理我！本章將講述寫出不招人厭的軟文廣告的方法、技巧。
第5 章軟文如何配圖？
人是視覺動物，尤其互聯網時代，信息容量急劇膨脹，導致人對信息的獲取力求快
速，簡潔，提取高效。因此配圖成為必不可少的輔助信息的一環，這既是讀者喜愛的做
法，同時也對在有限的時間傳遞給讀者更多的信息起到關鍵作用。但配圖從來都不是一
件容易的事，配圖既要圖文達意，還要賞心悅目。因而這常常成為了媒體運營人員的苦
惱之事。本章將從6 種常用的配圖樣式入手，展示給讀者一種可以快速上手的配圖技巧。
第6 章軟文的整體定位
軟文要出彩，不僅要著眼細節，也要從軟文的整個存續周期進行謀篇布局，整理規
劃。關注軟文本身，關注傳播渠道，關注傳播效果是軟文整體定位中至關重要的三個方
面。本文將從三個重要方面來闡述對軟文如何進行整體定位，包括排版風格，分享傳播
及效果評估跟蹤。
第7 章文案的創意解析
雖然說文案無定法，但對那些沒有寫作經驗的文案創作新手來說，他們必須要清楚
一些文案創作模式，這樣才不至于在寫作時無從下手。本章主要介紹九宮格思考法、要
點衍生法、五步創意法及頭腦風暴法4 種經典的文案創作模式，并在此基礎上介紹一下
如何進行文案創意的訓練。
第8 章選擇微營銷
微營銷是自微博、微信、短視頻等這一波以微為特征的移動互聯網工具興起、壯大、
受到熱捧開始的。哪里有人，哪里就有江湖；哪里有人，哪里就有市場；哪里有人，哪
里就有營銷。因而營銷的硝煙蔓延到微工具上，毫不奇怪。雖然名為微營銷，實則仍舊
脫胎于傳統的營銷，本質不變，變的只是適應于平臺用戶和平臺規則，技術限制的傳播
方式，傳播渠道等。本章將幫助讀者了解微營銷的概念、特征、發展歷程、使用方式等，
讓一個不懂微工具的人快速切入，讓一個不懂營銷的微工具原住民更懂營銷。
第9 章微營銷的四大模式
微營銷在很大程度上都是基于微信的海量用戶發生的，當然還包括發生在微博及微
視頻上的營銷活動。本章我們以公眾號為例談談微營銷的四大運營模式：一是吸粉 內
IV 互聯網營銷實戰寶典
容的自媒體模式；二是吸粉 賣貨的賣貨模式；三是宣傳窗口 輿論通道的品牌模式；
四是維護老客戶的后勤模式。當你搞清楚自己運營微信公眾號的目的是什么，如何定位
就顯而易見了。
第10 章微營銷的內容管理
微信營銷其中最重要的一部分就是內容的創意，制作及傳播，也即內容管理。在本
書第一部分已經詳細地論述了軟文寫作的各個方面。包括內容定位、選題、標題擬定及
正文創意、配圖等。這是一個系統工程。本章將進一步從微信如何落實選題，標題擬定
的技巧，內容傳播，內容編輯及其他一些相關容易被忽視的19 個方面談談如何做微營
銷的內容管理。
第11 章微營銷的用戶管理
在公眾號做完定位，內容創意創作后，到了運營者最關心的環節，如何推廣微信公
眾號吸引源源不斷的粉絲，讓內容獲得盡可能多的準用戶關注閱讀并最終轉化為付費用
戶。公眾號推廣非常考驗執行力，如果你想要不投入時間、精力及金錢成本就獲得大量
粉絲，那只是異想天開。所有幾天或幾個月獲得上萬甚至上百萬粉絲的案例都投入了大
量的時間、精力和資金。本章我們一起來看在盡可能少投入資金的前提下，如何通過有
效的執行力實現種子期吸粉的目的。
第12 章積累微營銷資源
對產品的市場推廣來說，什么是最重要的？有人認為是團隊的能力，還有人認為是
公司平臺。然而，我認為豐富的人脈最重要。公眾號推廣也是如此，當你的粉絲積累到
一定程度的時候，增長速度會越來越慢。這時，你該如何有效推廣增加粉絲量呢？豐富
的人脈將會發揮重大的助推作用。本章我們一起來看怎么建立人脈，進行微信公眾號的
推廣。
第13 章利用活動營銷
微信、微博等自媒體平臺相較于傳統的博客有一個最大的區別是，它并非自帶流量
或讀者，即只要內容好，就一定有讀者，有粉絲。我寫的文章好自然就會有人去看
這樣的傳統內容生產者思維在自媒體時代已行不通了。因為自媒體的含義是無論內容，
還是讀者來源，甚至讀者的經營都要運營者親力親為，這也意味著運營者將具有極大的
自主權。因此就算你是專家學者，如果不告訴任何人你注冊了一個微信公眾賬號，也不
找人幫你轉發推薦賬號內所發布的內容，那么你想要把這個賬號做起來是非常困難的。
每天靠的也就只是你自己把文章轉發到朋友圈之后的瀏覽量。面對這樣的平臺生態和特
征，自媒體人必須學會利用活動營銷將自己銷售出去。本章正是圍繞活動運營的主題來
告訴讀者到底如何去做、如何做更有效。
第14 章利用官方數據平臺分析用戶
作為一個公眾號運營者，全面掌握公眾號各項運營數據，并從數據中解讀出對后續
運營有價值和意義的信息是必做的功課之一。通過對微信公眾號的運營數據進行分析，
我們可以了解粉絲活躍度、粉絲增長來源、轉化率及用戶易關注點等運營者關注的與公
眾號運營效果相關的指標數據，為公眾號的下一階段運營提供參考建議。本章我們一起
來看大數據在公眾號運營方面的應用。
第15章 這個時代的大數據
從2012年開始，大數據的關注度呈逐年上升趨勢，以致20162017年成為全民話
題。本章我們將從營銷的角度來解讀一下大數據將如何在營銷中被運用，被實踐以及大
數據將給新時代的營銷帶來怎樣的影響，所謂居高者長矚，先做到了然于胸，才能對大
數據這個工具運用得游刃有余，并帶來巨大收益。
第16章 大數據從何處來？
大數據時代的來臨，讓數據成為了一個企業的根本命脈，企業通過什么渠道去抓取
有價值的數據，并對這些數據做有價值的提取和應用將成為一個企業的核心資產和競爭
力。在這一章節中將講到企業可以利用APP系統、PC系統、電子商務系統和視頻軌跡
系統等來抓取數據，讓企業在數據時代擁有更多的競爭和獲勝資本。
第17章 自動化營銷
大數據可以實現自動化營銷，這是毋庸置疑的。但要實現自動化的前提是企業要對
數據進行科學的編制和合理的控制，在數據結果出來的時候還要對數據的結果進行過濾
檢測分析等，以此來預測企業將要面臨的危機和機遇，數據的分析還可以對產品的定價
調節及市場預測、用戶的動態變遷等有一定的幫助，如何做好自動化營銷，就得看對數
據的分析和預測的精準度了。本章將圍繞這一主題展開陳述和講解。
第18章 體驗式營銷
體驗營銷通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充
分刺激和調動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關
聯（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。體
驗營銷是當今營銷的主題，因為越來越多的用戶注重對產品的體驗，而一件產品的真實
價值也會在用戶的體驗當中顯現出來。這一章節中結合國內和國外以體驗營銷取得成功
的企業為案例，教給企業如何設置體驗場景和做體驗營銷。
第19章 關聯營銷
關聯營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎上的營銷，在交叉營銷（交叉營銷是指
把時間、金錢、構想、活動或是演示空間等資源整合，為任何企業提供一個低成本的渠
道，去接觸更多潛在客戶的一種營銷方法）的基礎上，從事物、產品、品牌等所要營銷
的東西中尋找關聯性，來實現深層次的多面引導。本章所說的關聯營銷是為了實現產品
關聯銷售的手段。目的是通過一種產品的銷售影響更多的品種銷售，擴大銷售范圍。商
家通過關聯營銷可以提高商品轉化率，從而提升店鋪整體銷量。關聯營銷是商業運營中
常用的一種營銷手段，在電子商務中更是屢見不鮮。
本書讀者對象
在職的或者預備從事網絡營銷的人士；
想通過網絡創業的人士；
個人站長；
網店店主；
想轉行從事網絡營銷行業者；
想在職提升的從業人員；
想通過網絡拓展業務的傳統企業管理人員等。
因水平和時間所限，書中難免存有疏漏和不當之處，敬請讀者指正，以供后續版本
改進之用。希望本書能給您以啟發和幫助，那將是我們最大的榮耀。
作 者
2018年2月
江天，大數據營銷工程師，長期從事互聯網營銷、網站運營、app運營工作，10年SEO、一線互聯網營銷推廣和營銷管理經驗，現專注于大數據營銷方向，是互聯網營銷實戰型專家，浸淫營銷行業多年。擅長網絡營銷，如在書中歸納總結了網絡營銷推廣的20多種方法；擅長SEO、軟文營銷和網絡營銷創意；歷任SEO專員、SEO主管，網絡營銷部經理，網絡營銷總監等職；咨詢及培訓服務過100余家成長型企業。
第一部分 營 銷 概 覽
第1章 新時代的營銷變革 2
1.1 媒介發生了變化 3
1.2 傳統時代的媒介特征 3
1.2.1 覆蓋域 3
1.2.2 到達率及并讀性 4
1.2.3 注意率 5
1.2.4 權威性 5
1.2.5 感染力和實效性 5
1.3 新時代的媒介特征 6
1.3.1 高技術性、數字化、多媒體 6
1.3.2 互動性 7
1.3.3 個人化、碎片化、去中心化及偶發性 7
1.3.4 新媒體的全字特征 7
1.3.5 粗放性、蕪雜性、失真性及自凈化特征 8
1.4 新時代營銷的切入點 8
1.4.1 切入點之一：軟文 8
1.4.2 切入點之二：微信、微博 ·11
1.4.3 切入點之三：大數據 ·11
1.5 一個新時代營銷案例：ofo VS 摩拜異軍突起 12
1.5.1 ofo及摩拜發展大事記 13
1.5.2 ofo及摩拜營銷策略之異同 14
1.5.3 借勢互聯網成為年輕人心目中的時尚和潮流 16
第二部分 軟文營銷
第2 章軟文營銷依然引爆眼球20
2.1 什么是軟文及軟文營銷 21
2.2 軟文營銷的六大核心 21
2.2.1 軟文的本質是廣告 22
2.2.2 文案定位是突破口 24
2.2.3 以獲取信任為宗旨 26
2.2.4 關鍵在于說清賣點 29
2.2.5 著力于興趣和利益 31
2.2.6 軟文的特性：口碑傳播性 34
2.3 案例一：格力電器公司開辟的側面戰場 35
2.3.1 約架與破格行動 36
2.3.2 格力出格 36
2.4 案例二：甲骨文超級碼網絡推廣 37
2.4.1 超級碼攪動博客圈 38
2.4.2 在朋友圈遇見超級碼 39
第3 章軟文標題如何寫？41
3.1 怎樣的標題才算是好標題？ 42
3.1.1 一眼看得懂 42
3.1.2 標題要有靈魂 43
3.1.3 廣告標題要有效 43
3.1.4 要激發閱讀欲望 44
3.1.5 剖析優秀文案標題的特征 45
3.1.6 寫出讓讀者感興趣的標題 46
3.2 懸念式標題的擬成方法 47
3.2.1 案例：哇，男人也能…… · 47
3.2.2 常見懸念式標題案例解析 48
3.3 警告式標題的擬成方法 49
3.3.1 驚嘆詞 主語 意外詞 結論· 49
3.3.2 主語 動作 結論· 49
3.3.3 千萬不要 事情 · 50
3.3.4 你不可能 事情 · 50
3.4 觀點式標題的擬成方法 50
3.4.1 新穎型 51
3.4.2 反常規型 51
3.5 數據式標題的擬成方法 52
3.5.1 案例一：有99%的人不知道手機比馬桶還臟 52
3.5.2 案例二：她讓公司月活躍用戶達12億 52
3.5.3 撰寫格式 53
3.5.4 數字標題的沖擊力 54
3.5.5 數字和數據要有沖擊力 55
3.5.6 寫出讀者最想要的數據 56
3.5.7 如何用數據增加讀者的信任度 57
3.6 反常式標題的擬成方法 58
3.6.1 案例一：人不壞沒人愛 58
3.6.2 案例二：不合常理型吃得越多，瘦得越快 58
3.6.3 具體撰寫方法 61
3.7 常規型：先寫得實，再寫得妙 62
3.8 特定型：1982 年出生的人來聊聊 ·63
3.9 疑問型：如何讓你的博客粉絲量破千萬 64
3.9.1 精心策劃的自問自答環節 65
3.9.2 蘋果音樂能否撬開中國人的錢包 65
3.10 附攀型：明星效應與傍大款 66
3.11 稀缺型：圣誕日登錄網站，萬元大獎等你拿 ·67
3.11.1 稀缺的就是最好的 68
3.11.2 鉆石的價值 68
3.12 制造恐慌型：如果你超過了20 歲，這篇文章會激怒你 69
3.12.1 如果能重返20歲 70
3.12.2 還在買那種牙膏，要買就買我們的 71
3.13 一個標題可能要改五六十次 71
3.13.1 好標題的創作步驟：修改，修改，再修改 72
3.13.2 如何為波旁酒設計一則廣告文案的標題 72
3.14 案例：蘋果iPod，把1000 首歌裝進口袋 74
3.15 總結：寫出一個讓人瘋狂的標題 74
第4 章軟文內容如何寫？77
4.1 開頭第一句可能比標題都重要 78
4.1.1 當你聽音樂時，你沒有聽到全部 78
4.1.2 一半是水，一半是魚 79
4.2 確定文案中說的是重點 80
4.2.1 蘋果真誠地歡迎IBM 81
4.2.2 用400美元到國外安享晚年 81
4.2.3 飲料激發的興奮感 83
4.3 熱點事件是東風 83
4.3.1 事件評論四要素 84
4.3.2 QQ與360大戰 84
4.4 經驗技術是干貨 85
4.4.1 要買洗發水，先教消費者洗頭 86
4.4.2 珊莎·米勒怎樣獲取消費者 86
4.5 新聞詞匯做偽裝 87
4.5.1 曝光佳潔凈熱銷背后 88
4.5.2 新聞詞匯有哪些？ 88
4.6 故事訴求的魔力 90
4.6.1 獨眼模特發生了什么？ 90
4.6.2 屋子為什么空無一物？ 91
4.6.3 豪門媳婦不容易 91
4.7 原創與偽原創的抉擇 92
4.7.1 內容源在哪里？ 92
4.7.2 工具生成的軟文可行嗎？ 93
4.8 收尾的小技巧 94
4.8.1 順其自然式收尾 95
4.8.2 首尾呼應式收尾 95
4.8.3 名言名句式收尾 96
4.8.4 留白式收尾 96
4.8.5 建議號召式收尾 96
4.8.6 預期聯想式收尾 97
第5 章軟文如何配圖？ ·98
5.1 信息圖風格：如何用Apple Watch 做營銷？ 99
5.1.1 方寸之間有大猜想 99
5.1.2 剛起步的視覺革命 100
5.2 分析報告封面樣式：易觀智庫專題研究報告 101
5.2.1 今日頭條領跑免費新聞榜 101
5.2.2 分析報告架構形式 102
5.3 純配色打底：行動派DreamList 103
5.3.1 純色是首選 103
5.3.2 暖色調傳遞正能量 104
5.4 卡通漫畫形式：清新雅痞的改變自己 105
5.4.1 配圖界的急先鋒 105
5.4.2 漫畫的三國 107
5.5 欄目的固有圖標：微在 Wezeit 的封面圖 107
5.5.1 點擊圖標，遠離無趣 108
5.5.2 萌圖標：受眾的快捷方式 109
5.6 品牌識別特色 LOGO：ELLEMEN 睿士的品牌價值感 109
5.6.1 睿士不凡，品牌風范 ·110
5.6.2 可粉碎的蘋果品牌 ·111
5.7 案例一：掉進巴菲特的思維圈 112
5.7.1 股神不只是個名頭 ·112
5.7.2 全球最昂貴的股票是怎樣的？ ·114
5.8 案例二：士力架逗樂憨豆先生 115
5.8.1 吃完士力架，瞬間來勁啦 ·115
5.8.2 當你倒芝華士皇朝酒的時候 ·116
第6 章軟文的整體定位 · 117
6.1 排版風格 118
6.1.1 斜向排版PK豎向排版 ·118
6.1.2 創意的發聲練習 120
6.1.3 數字的巨大化 122
6.1.4 視覺設計的形狀 124
6.1.5 讓圖像為你說話 126
6.1.6 文字的鮮活性 128
6.1.7 案例一：加多寶涼茶從1億到200億 130
6.1.8 案例二：優步Uber創意營銷 132
6.2 制造更多分享 135
6.2.1 找準原始發布點 135
6.2.2 發布具有時效性 137
6.2.3 周三上午10～12點發最好 138
6.2.4 從熱點事件到商業熱度事件 140
6.2.5 引爆朋友圈 141
6.2.6 善用軟文推廣網站 143
6.2.7 病毒式擴散 145
6.2.8 案例：軟文賺的第一桶金 148
6.3 軟文效果評估 150
6.3.1 品牌認可度是否提高 151
6.3.2 銷售情況怎么樣 153
6.3.3 網站流量的變化 156
6.3.4 電話咨詢量趨勢 157
6.3.5 網絡口碑零差評 159
6.3.6 當廣告被屏蔽時 162
6.3.7 案例一：線上線下，《華盛頓郵報》迎來新生命 165
6.3.8 案例二：Keep是怎么吸引63萬粉絲的 · 167
第7 章文案的創意解析 · 169
7.1 九宮格思考法 170
7.1.1 用九宮格圖圈你的思維 170
7.1.2 定制掌上吸塵器 171
7.2 要點衍生法 173
7.2.1 文案高手的心思你要猜 173
7.2.2 從0到n 174
7.3 五步創意法 174
7.3.1 什么樣的廣告文案是有創意的 175
7.3.2 讓創意變現的方法 176
7.4 頭腦風暴法 178
7.4.1 智力碰撞如何才能擦出火花 178
7.4.2 好的創意=集思廣益 · 180
7.5 案例：奧美廣告：把需要轉換成恐懼 181
7.6 利用改編發散思維 184
7.6.1 偽原創改編 185
7.6.2 故事改編 185
7.6.3 框架改編 185
7.6.4 模仿改編 185
7.6.5 案例：沈陽人都是有脾氣的人 186
7.7 隨時聯想塑造營銷概念 186
7.8 在辯論中為文案尋找突破口 188
7.9 尋找品牌差異化信息 189
7.9.1 情感灌輸法 190
7.9.2 多點整合法 190
7.9.3 新詞開創法 191
7.9.4 細分功能 191
7.9.5 折扣價差法 191
7.9.6 其他產品/品牌組合法 192
7.10 聽聽別人的想法 192
7.10.1 聽客戶的想法 193
7.10.2 聽老板的想法 193
7.11 經常瀏覽新聞并養成評論的習慣 ·195
7.11.1 行業熱門網站和行業重點新聞 195
7.11.2 知名人士、行業專家的發言 195
7.11.3 找出行業人群聚集地 196
7.11.4 直接用戶的聲音不可忽視 196
7.11.5 無論看到什么都要馬上評論 196
7.12 讓自己從熱愛文學轉化到熱愛文字 197
7.12.1 將日常生活用文案的方式梳理出來 197
7.12.2 看名家文案相信廣告文案也能很美 197
7.12.3 利用潛意識將文案視作文學 198
7.12.4 放平心態，保持陽光 198
第三部分 微 營 銷
第8 章選擇微營銷 200
8.1 什么是微營銷 201
8.2 微信體量大，7.61 億用戶，中國第二 201
8.2.1 微信發展歷程 201
8.2.2 微信對QQ的繼承與超越 202
8.3 整合QQ 空間 搜狗 微博 N相關方 ·203
8.3.1 QQ空間、騰訊微博資源整合 204
8.3.2 打通搜狗搜索渠道 204
8.3.3 營銷QQ與微信公眾平臺對接 204
8.4 開放平臺：工具和插件隨你用 205
8.4.1 微信發力開放接口 205
8.4.2 微信公眾平臺投票組件功能使用方法 205
8.5 移動社交平臺：強關系 弱關系，一網打盡 207
8.5.1 微信在QQ強關系之上發展弱關系 207
8.5.2 微信主打熟人社交和陌生人社交的三個階段 208
8.6 商業閉環：發布 傳播 咨詢 下單 支付 售后 ·209
8.6.1 平安車險微信公眾號的商業閉環 210
8.6.2 杭州微信車隊打造微信商業閉環 210
第9 章微營銷的四大模式 211
9.1 自媒體模式：吸粉 內容 212
9.1.1 岳云鵬首開微信公眾號引發粉絲尖叫 212
9.1.2 運營微信公眾號的自媒體思維 212
9.1.3 那些事自媒體運營 213
9.2 賣貨模式：吸粉 賣貨 214
9.2.1 微信公眾號與電子商務發生化學反應 214
9.2.2 水果哥許熠和他的優鮮果妮 215
9.3 品牌模式：宣傳窗口 輿論通道 216
9.4 后勤模式：維護老客戶 217
9.4.1 微信公眾號維護老客戶的流程 218
9.4.2 南方航空開發微信公眾平臺的CRM功能 · 219
第10 章微營銷的內容管理 221
10.1 私密：我可以偷看女生的手機嗎 222
10.2 權威：清華校長履新前最后演講平庸與卓越的差別 222
10.3 疑問：產品經理范冰冰做對了什么？ 224
10.4 情緒煽動：90 后創客們玩新招，再不關注市場就被搶光了 ·225
10.4.1 大品牌也愛玩煽動 225
10.4.2 創業大集通過情緒煽動鼓勵創業者參與 226
10.5 利益誘惑：身價千萬背后的生意經 227
10.6 共鳴話題：天津上班族那些事，趕緊對號入座 228
10.7 熱點內容：男朋友當找 的6 點原因 229
10.7.1 熱點標題的注意事項 230
10.7.2 高考、端午節熱點標題 231
10.8 日常圖文消息創作思路匯總 231
10.9 活動類文章內容該咋做 233
10.10 如何根據活動時間節點做內容 234
10.11 微信內可以寫新聞嗎？ ·235
10.12 寫不出娛樂性強的文章該怎么辦？ 236
10.13 微信編輯模塊組件的使用 237
10.14 千萬不要忽略微信頭圖 238
10.15 微信標題到底多少字最佳？ 239
10.16 從選材開始篩選用戶 240
10.17 內容也可以篩選你的意向客戶 242
10.18 學會尋找你的意向客戶 243
10.19 具有營銷性質的活動是怎樣策劃的？ 244
第11 章微營銷的用戶管理 246
11.1 種子用戶期：愿意分享 主動轉發 經�；� 247
11.1.1 種子期公眾號運營四步走 247
11.1.2 主動出擊，獲取種子用戶 248
11.2 種子用戶的質量比數量更重要 ·249
11.2.1 小米：讓用戶有深入的參與感 249
11.2.2 羅輯思維：魅力人格體吸引粉絲 250
11.3 首批100 個種子：同業合作伙伴 ·252
11.4 邀請機制：邀請明星，發揮明星效應優勢 ·253
11.5 如何讓執行更有效率 ·254
11.5.1 種子用戶獲取渠道 254
11.5.2 深度垂直的吳曉波頻道 256
11.6 初始用戶期吸粉方法 ·258
11.6.1 初始用戶期：綁定擅長渠道 258
11.6.2 設計KPI，讓目標量化 · 259
11.6.3 微信群吸粉方法 262
11.6.4 QQ群吸粉方法 264
11.6.5 QQ空間吸粉方法 265
第12 章積累微營銷資源· 267
12.1 綜合性聯盟：普遍性撒網，重點性合作 268
12.1.1 中國最大的自媒體聯盟WeMedia 自媒體聯盟 268
12.1.2 WeMedia 自媒體聯盟成員的商業模式 268
12.2 行業性聯盟：多支持、多圍觀 269
12.3 自建聯盟：整合資源，做流量平臺 270
12.4 如何組織線下活動 271
12.5 如何撰寫行業文章 272
12.5.1 讀者不愛像議論文一樣的行業文章 273
12.5.2 撰寫行業文章的技巧 273
第13 章利用活動營銷 275
13.1 為你的微信活動想一個好的主題 276
13.1.1 巧用熱點 276
13.1.2 借用活動造勢 276
13.1.3 找朋友借用聯盟之勢 276
13.1.4 冥思苦想找痛點 277
13.1.5 開發多種渠道 277
13.2 與客戶互動第一步：積蓄能量 277
13.3 與客戶互動第二步：推廣造勢 278
13.4 與客戶互動第三步：日常維護 279
13.5 甲方的需求是微信營銷推廣的助燃劑 280
13.6 如何把甲方的要求和自己的創意融入微信營銷推廣 281
13.7 玩轉微信營銷，光玩好微信還不夠 283
13.8 微信常見運營方法大揭秘 285
13.8.1 雙微運營 285
13.8.2 為什么要建立官方網站？ 286
13.8.3 互聯網廣告做哪些比較好？ 286
13.9 手機站有什么作用，微官網又是什么？ 287
13.10 除了微信還有哪些免費平臺是可以利用的？ 289
13.10.1 B2B及分類信息平臺 289
13.10.2 自媒體平臺 289
13.10.3 微博 289
13.11 網站已經過時了？ ·290
13.12 微平臺除了內容還有哪些是可以發揮的？ 291
13.13 活動推廣：發起活動，贈送折扣禮品 293
13.13.1 活動推廣的原則 293
13.13.2 惠州龍門魯冰花童話園拆禮盒送門票活動 294
第14 章利用官方數據平臺分析用戶 · 298
14.1 你是有數據感的人嗎？ 299
14.2 如何對數據正確解讀？ 300
14.2.1 微信公眾號的基礎數據 300
14.2.2 帶著問題看數據 301
14.3 大數據有哪些來源？ 302
14.3.1 微信公眾號平臺自帶的運營數據 302
14.3.2 計算出的運營數據 302
14.4 如何看微信后臺公眾號數據分析？ 303
14.4.1 數據指標分析 304
14.4.2 ZTalk 的用戶屬性分析 305
14.5 粉絲增長來源分析 305
14.6 大數據圖文閱讀分析 307
14.6.1 圖文數據統計 307
14.6.2 圖文閱讀渠道分析 307
14.6.3 圖文興趣點分析 309
14.7 大數據轉化率分析 309
第四部分 大數據營銷
第15 章這個時代的大數據 312
15.1 什么是大數據 313
15.2 什么是大數據營銷 313
15.3 大數據的應用場景 314
15.3.1 金融大數據，理財的利器 315
15.3.2 零售大數據，最懂用戶的需求 316
15.3.3 電商大數據，對用戶精準營銷 316
15.4 從需求出發，圈定你的目標用戶 317
15.4.1 蘋果手機是如何把握用戶需求的 317
15.4.2 從用戶屬性出發，定性你的用戶 319
15.5 用戶行為數據 320
15.5.1 分析定位用戶 321
15.5.2 數據的分類 322
15.5.3 內容偏好數據追蹤 324
15.6 大數據時代的營銷手法 326
15.6.1 強化自身數據庫是關鍵，重量更重質 326
15.6.2 追蹤客戶需求無死角 327
15.6.3 細化互動讓你不行都行 327
第16 章大數據從何處來？ 328
16.1 我知道你是誰 329
16.2 APP 應用系統 330
16.2.1 APP應用的5個重要環節 331
16.2.2 APP應用的特點分析 332
16.2.3 APP應用平臺的商業價值 333
16.3 PC 系統 ·334
16.4 視頻軌跡系統 335
16.4.1 愛奇藝收集數據方法 335
16.4.2 愛奇藝是如何運用大數據營銷的？ 336
16.5 電子商務平臺系統 337
16.5.1 大數據在電子商務平臺上的應用 338
16.5.2 大數據提升電子商務平臺績效的方式 338
16.6 行業數據源 340
16.7 航空公司數據權之爭 342
16.7.1 為何航空公司要爭奪數據權 342
16.7.2 數據就是生產力 343
第17 章自動化營銷 345
17.1 數據的編制 346
17.1.1 編制數據收集計劃 346
17.1.2 數據的處理控制 348
17.2 數據的結果分析 350
17.2.1 數據分析的原因 350
17.2.2 數據分析的方法 351
17.3 自動調節的定價機制 352
17.3.1 價格制定方法 353
17.3.2 把控定價方向 355
17.4 用戶的跟蹤系統 355
17.5 自動化數據預測 358
第18 章體驗式營銷 361
18.1 給體驗一個場景 362
18.1.1 蘋果平板電腦的體驗場景 362
18.1.2 體驗營銷與傳統營銷的不同 363
18.1.3 體驗營銷三大觀點 363
18.2 試用即實用 364
18.2.1 ZUK的試用策略 · 364
18.2.2 體驗式產品的試用流程 366
18.3 以體驗為導向設計 366
18.3.1 以體驗為設計導向涉及的細節 367
18.3.2 用戶體驗設計 368
18.4 體驗的唯一主題 369
18.4.1 客戶體驗主要類型 370
18.4.2 視覺體驗營銷 370
18.5 谷歌眼鏡的體驗營銷 371
18.6 可視化虛擬試衣間 374
第19 章關聯營銷 · 377
19.1 互補關聯：百事可樂聯合雅虎共筑商業輝煌 378
19.1.1 巨大潛力點分析 378
19.1.2 互補產品類別匯總 379
19.2 替代關聯：微軟的Windows10 系統 ·382
19.2.1 更新迭代原理 383
19.2.2 微軟替代關聯營銷的啟示 384
19.2.3 替代關聯延伸 385
19.3 潛在關聯：蘋果樹關聯營銷 386
19.3.1 蘋果樹關聯營銷 387
19.3.2 潛在關聯的啟發 388
19.3.3 關聯營銷的三大因素 390
19.4 互聯網關聯銷售的觸點 391
19.4.1 互聯網關聯銷售的三個觸點 391
19.4.2 如何尋找互相連接的點 393
19.5 0 到1 與1 到n 395
19.5.1 從0到1的創新 396
19.5.2 從1到n：時代變遷下的產品演變 398
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