本書共分五篇十五章，是一本融管理學新研究成果、方法和案例于一體，并配有網絡化互動教學系統的實用型管理學教材。本書從管理基礎知識入手，根據決策與計劃—組織—領導與激勵—控制這一主線，層層推進，結合經典案例和管理故事詳細剖析了管理的主要職能及其管理方法與技巧。同時，注重國際化視角，引入了有關國際化和跨國公司管理方面的新理論、新方法和新發展，以適應全球化和國際化對管理科學的要求。
本書適用于普通高等院校經濟管理類相關專業本科生、研究生和社會各界有志于學習和研究管理學的人士。為適應全球化學習特點，本書特別配套了網絡互動化教學系統支持，方便讀者進行遠程互動式學習。
第一篇 導 論
第一章 管理導論 2
開篇案例 全球化和國際化過程中的華為 2
第一節 管理范疇及其性質 9
第二節 管理過程與職能 15
第三節 管理者與管理系統 18
第四節 管理道德與社會責任 23
管理案例 實踐中的道德：制造運動鞋的血汗工廠 27
專欄 強生公司的信條 32
結尾案例 波音公司的第二次機會，還有第三次 35
本章小結 37
關鍵詞 37
思考題 38
網絡練習 38
自測題 38
第二章 管理思想的產生與發展 40
開篇案例 聯合郵包服務公司的科學管理 40
第一節 管理思想的產生 41
第二節 管理思想的發展 47
第三節 當代管理思潮 51
結尾案例 雙星：極致的內包 55
本章小結 57
關鍵詞 58
思考題 58
網絡練習 58
自測題 59
第二篇 決策與計劃
第三章 管理決策的環境與方法 62
開篇案例 迪士尼落戶上海 62
第一節 管理決策的一般環境 63
第二節 管理決策環境分析 69
第三節 管理決策的內涵與程序 73
第四節 管理決策方法 79
結尾案例 立石電機公司：經營制勝之道 89
本章小結 92
關鍵詞 92
思考題 92
網絡練習 92
自測題 93
第四章 計劃管理的基本理論 94
開篇案例 喬森家具公司五年目標 94
第一節 計劃工作的基本要素 96
第二節 計劃工作的總體程序與關鍵環節 102
第三節 戰略計劃 108
結尾案例 通用電氣戰略計劃的制訂與演變 113
本章小結 116
關鍵詞 116
思考題 116
網絡練習 117
自測題 117
第五章 計劃管理的方法與工具 118
開篇案例 麥當勞的商業模式：房地產公司 118
第一節 商業模式設計及其評價 119
第二節 目標管理的技術與實施 129
第三節 競爭戰略創新分析 132
第四節 平臺戰略 137
結尾案例 奇士佳服裝公司的目標管理 141
本章小結 142
關鍵詞 143
思考題 143
網絡練習 143
自測題 143
第三篇 組 織
第六章 組織工作的基本理論 146
開篇案例 聯想給自己“動手術” 146
第一節 作為管理職能的組織 147
第二節 影響組織設計的因素 150
第三節 權力與職權配置 152
第四節 組織工作的新工具 158
結尾案例 動力工業公司的集權和分權 168
本章小結 169
關鍵詞 169
思考題 170
網絡練習 170
自測題 170
第七章 組織設計 172
開篇案例 新數據公司的組織設計問題 172
第一節 組織結構設計 173
第二節 工作設計 186
第三節 新型組織形式 190
結尾案例 邵逸夫醫院：護理工作新環境 192
本章小結 194
關鍵詞 194
思考題 195
網絡練習 195
自測題 195
第八章 組織變革與組織文化 197
開篇案例 誰該對蘇州項目負責 197
第一節 組織變革 198
管理案例 英國教授：中國企業將成下一代全球市場明星 200
管理案例 績效主義成就了三星 毀了索尼 207
第二節 組織創新 212
第三節 組織文化 219
結尾案例 海爾的企業文化 228
本章小結 230
關鍵詞 231
思考題 231
網絡練習 231
自測題 231
第九章 組織人力資源管理 233
開篇案例 這些年，萬科是怎樣培養干部的 233
第一節 人力資源的性質 236
第二節 人力資源管理過程 238
第三節 戰略人力資源管理 250
結尾案例 聯想：如何讓新員工入模子 256
本章小結 259
關鍵詞 259
思考題 259
網絡練習 260
自測題 260
第四篇 領導與激勵
第十章 領導工作的基本理論 262
開篇案例 誰才是合適的領導 262
第一節 領導的性質 263
第二節 領導理論 266
第三節 領導工作的方法和工具 281
結尾案例 領導變革—Universal Machinery自動化機器公司 286
本章小結 287
關鍵詞 287
思考題 287
網絡練習 287
自測題 288
第十一章 員工激勵管理 289
開篇案例 格蘭仕的激勵體系 289
第一節 激勵的本質與人性假設 291
第二節 激勵理論 293
第三節 常用的激勵策略 303
結尾案例 海爾員工激勵 308
本章小結 309
關鍵詞 310
思考題 310
網絡練習 310
自測題 310
第十二章 人際關系與溝通的管理 312
開篇案例 楊瑞的困惑 312
第一節 組織人際關系與溝通 313
第二節 組織中溝通的形式 319
第三節 電子溝通與虛擬組織溝通 325
第四節 組織中的非正式溝通 331
第五節 組織溝通的管理 334
結尾案例 惠普的高效溝通—比爾的“戴帽子過程” 346
本章小結 346
關鍵詞 347
思考題 347
網絡練習 347
自測題 348
第十三章 團隊與沖突管理 350
開篇案例 全食品市場公司的高績效團隊 350
第一節 團隊概述 351
第二節 團隊的特性 355
第三節 人際沖突與群體間沖突 364
第四節 組織內沖突的管理 366
結尾案例 誰來領導耐克 370
本章小結 371
關鍵詞 371
思考題 372
網絡練習 372
自測題 372
第五篇 控 制
第十四章 控制工作的要素 376
開篇案例 尚品宅配的轉型 376
第一節 控制的本質 377
小案例 巴菲特真情告白：生命與債務 377
管理小故事 袋鼠跳出了籬笆嗎？ 384
第二節 控制的類型 385
管理小案例 霍華德總理為什么選擇他？ 386
管理小案例 30% VS 100% 389
第三節 控制的方法 389
管理小案例 一條橫線的激勵作用 395
結尾案例 華為用互聯網改善管理 396
本章小結 398
關鍵詞 399
思考題 399
網絡練習 399
自測題 400
第十五章 控制管理 401
開篇案例 雞汁快餐生產線 401
第一節 生產經營控制管理 402
第二節 經營者控制 419
管理小故事 英特爾的人才管理 423
第三節 所有者控制 427
案例分析 小股東“逼宮”—賽馬實業高送轉失利 429
案例分析 保利地產董事會 432
結尾案例 公司治理的尷尬 435
本章小結 436
關鍵詞 436
思考題 436
網絡練習 437
自測題 437
參考文獻 439
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