本書系統(tǒng)地講解了管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)。全書共有十章，包括管理的含義和特性、管理職能、管理思想、管理者及管理環(huán)境；圍繞管理對(duì)象人、財(cái)、物、事四個(gè)基本方面，講解了市場營銷管理、人力資源管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理的基本方法，并且安排了創(chuàng)業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和創(chuàng)新管理作為綜合實(shí)踐。為了讓讀者能及時(shí)地檢查自己的學(xué)習(xí)效果并進(jìn)行深入思考，每章后面都附有練習(xí)題、思考題、小組活動(dòng)、案例分析、互聯(lián)網(wǎng)資料、推薦閱讀。
本書可以作為本科各專業(yè)管理學(xué)通識(shí)課程的教材，以及高職高專工商管理類各專業(yè)基礎(chǔ)課程的教材，也可以作為管理培訓(xùn)或企業(yè)管理人員自學(xué)的參考資料。
特點(diǎn)：1.從問題出發(fā)，每章以“引例”開篇，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者帶著發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的研究性學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)入章節(jié)學(xué)習(xí)；2.內(nèi)容豐富，安排了小組研討題、練習(xí)題、案例分析，推薦閱讀、互聯(lián)網(wǎng)資料等內(nèi)容，引發(fā)學(xué)習(xí)者深入思考，開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)，并利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段獲取社會(huì)教育資源。
上篇 管理學(xué)基礎(chǔ)
第一章 管理導(dǎo)論 2
第一節(jié) 管理的含義和特性 3
一、管理的含義 3
二、管理的性質(zhì) 3
三、管理職能 4
第二節(jié) 管理者 5
一、管理者的類型 5
二、管理者的角色與技能 6
第三節(jié) 管理環(huán)境 7
一、管理環(huán)境的特點(diǎn)及構(gòu)成 7
二、環(huán)境的管理 10
第四節(jié) 管理理論的形成和發(fā)展 12
一、早期的管理思想 12
二、古典管理理論 15
三、行為科學(xué)理論 19
四、現(xiàn)代管理理論 21
五、管理理論的新發(fā)展 23
六、管理學(xué)的學(xué)習(xí)研究方法 25
本章小結(jié) 25
練習(xí)題 26
思考題 27
小組活動(dòng) 27
案例分析 27
互聯(lián)網(wǎng)資料 28
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第二章 管理職能 29
第一節(jié) 計(jì)劃 30
一、計(jì)劃的含義及作用 30
二、計(jì)劃的特點(diǎn)、種類和程序 31
三、計(jì)劃的一般方法 33
四、決策 35
第二節(jié) 組織 41
一、組織和組織結(jié)構(gòu)的含義 42
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本問題 43
三、組織結(jié)構(gòu)的一般類型 46
四、組織變革 50
五、組織文化 52
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo) 54
一、領(lǐng)導(dǎo) 54
二、激勵(lì) 57
三、溝通 62
第四節(jié) 控制 65
一、控制的含義及作用 65
二、控制的類型 66
三、控制的過程 67
四、有效控制的原則 68
五、控制方法與技術(shù) 69
本章小結(jié) 70
練習(xí)題 71
思考題 72
小組活動(dòng) 72
案例分析 72
互聯(lián)網(wǎng)資料 74
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中篇 專業(yè)管理
第三章 市場營銷管理 76
第一節(jié) 市場營銷管理概述 77
一、市場與市場營銷的含義 77
二、市場營銷觀念的演變 78
三、市場營銷的發(fā)展趨勢(shì) 79
第二節(jié) 目標(biāo)市場策略 79
一、市場細(xì)分 80
二、目標(biāo)市場的策略 82
第三節(jié) 市場營銷組合策略 83
一、市場營銷組合 83
二、產(chǎn)品策略 84
三、價(jià)格策略 88
四、營銷渠道策略 91
五、促銷策略 92
本章小結(jié) 93
練習(xí)題 94
思考題 95
小組活動(dòng) 95
案例分析 96
互聯(lián)網(wǎng)資料 96
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第四章 人力資源管理 97
第一節(jié) 人力資源管理概述 98
一、人力資源管理的含義 98
二、工作崗位分析 99
三、人力資源規(guī)劃 102
第二節(jié) 人員選聘與培訓(xùn) 105
一、人員選聘 105
二、人員培訓(xùn) 108
第三節(jié) 績效考評(píng) 110
一、績效考評(píng)的原則與內(nèi)容 110
二、績效考評(píng)的程序 111
三、績效考評(píng)的方法 113
第四節(jié) 薪酬管理 114
一、薪酬的概念及構(gòu)成 114
二、薪酬設(shè)計(jì) 114
三、薪酬制度 116
本章小結(jié) 118
練習(xí)題 119
思考題 120
小組活動(dòng) 120
案例分析 121
互聯(lián)網(wǎng)資料 121
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第五章 生產(chǎn)運(yùn)作管理 122
第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作管理概述 123
一、生產(chǎn)運(yùn)作管理的含義與類型 123
二、合理組織生產(chǎn)過程 126
第二節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃 129
一、生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)與生產(chǎn)計(jì)劃工作原則 129
二、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 131
三、綜合生產(chǎn)計(jì)劃 132
四、物料需求計(jì)劃 134
第三節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式 137
一、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式 137
二、精益生產(chǎn)方式 139
三、敏捷制造 140
四、企業(yè)資源規(guī)劃 140
本章小結(jié) 142
練習(xí)題 142
思考題 144
小組活動(dòng) 144
案例分析 144
互聯(lián)網(wǎng)資料 146
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第六章 質(zhì)量管理 147
第一節(jié) 質(zhì)量管理概述 148
一、質(zhì)量管理的基本概念 148
二、質(zhì)量管理發(fā)展歷程 149
三、質(zhì)量管理體系 151
四、質(zhì)量管理的主要方法 153
第二節(jié) 國際質(zhì)量管理體系概述 154
一、ISO 9000:2000族標(biāo)準(zhǔn)的體系結(jié)構(gòu) 154
二、ISO 9000:2000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) 155
三、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和術(shù)語 156
四、質(zhì)量管理體系的要求及業(yè)績改進(jìn)指南 157
五、質(zhì)量管理體系的質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南 158
六、ISO 9000認(rèn)證機(jī)構(gòu) 158
七、ISO 9000認(rèn)證典型程序 158
八、質(zhì)量管理認(rèn)證概述 159
第三節(jié) 六西格瑪質(zhì)量管理 160
一、六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生與發(fā)展 160
二、六西格瑪管理的特點(diǎn) 161
三、六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo) 161
四、六西格瑪管理的項(xiàng)目策劃與實(shí)施 162
本章小結(jié) 164
練習(xí)題 164
思考題 165
小組活動(dòng) 165
案例分析 166
互聯(lián)網(wǎng)資料 166
推薦閱讀 166
第七章 財(cái)務(wù)管理 167
第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理概述 168
一、企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng) 168
二、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo) 169
三、財(cái)務(wù)管理基本觀念 169
第二節(jié) 籌資的管理 171
一、籌資的種類 171
二、籌資的原則 171
三、股權(quán)資本的籌集 172
四、負(fù)債資金的籌集 173
五、資本成本 174
六、籌資風(fēng)險(xiǎn) 176
七、資本結(jié)構(gòu) 177
第三節(jié) 項(xiàng)目投資管理 177
一、項(xiàng)目投資的含義 178
二、項(xiàng)目計(jì)算期的構(gòu)成和資金構(gòu)成內(nèi)容 178
三、項(xiàng)目現(xiàn)金流量 178
四、項(xiàng)目投資決策評(píng)價(jià)指標(biāo) 178
第四節(jié) 營運(yùn)資金管理 179
一、現(xiàn)金管理 179
二、應(yīng)收賬款管理 180
三、存貨管理 182
第五節(jié) 利潤分配與財(cái)務(wù)分析 183
一、利潤分配 183
二、財(cái)務(wù)分析 184
本章小結(jié) 188
練習(xí)題 189
思考題 190
小組活動(dòng) 190
案例分析 190
互聯(lián)網(wǎng)資料 190
推薦閱讀 190
下篇 管理實(shí)踐
第八章 創(chuàng)業(yè)管理 192
第一節(jié) 創(chuàng)業(yè)概述 193
一、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)者 193
二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織形式 194
三、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) 198
第二節(jié) 商業(yè)計(jì)劃書 202
一、商業(yè)計(jì)劃書的含義 202
二、商業(yè)計(jì)劃書的使用者 202
三、商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容 202
四、商業(yè)計(jì)劃書的編寫步驟 205
第三節(jié) 創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資 205
一、創(chuàng)業(yè)融資方式及選擇 205
二、風(fēng)險(xiǎn)投資 206
第四節(jié) 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長管理 208
一、創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)立期的管理 208
二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展期的管理 208
三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)成熟期的管理 209
四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的退出 210
本章小結(jié) 211
練習(xí)題 212
思考題 213
小組活動(dòng) 213
案例分析 213
互聯(lián)網(wǎng)資料 214
推薦閱讀 214
第九章 團(tuán)隊(duì)管理 215
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理概述 215
一、團(tuán)隊(duì)的含義 216
二、團(tuán)隊(duì)的類型 216
三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 217
四、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 217
五、團(tuán)隊(duì)管理的目的 218
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 219
一、明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與計(jì)劃 219
二、合理安排成員角色 222
三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的信任關(guān)系 222
四、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 224
五、有效處理沖突 227
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與激勵(lì) 229
一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 229
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 233
本章小結(jié) 237
練習(xí)題 237
思考題 238
小組活動(dòng) 239
案例分析 239
互聯(lián)網(wǎng)資料 240
推薦閱讀 240
第十章 創(chuàng)新管理 241
第一節(jié) 創(chuàng)新管理概述 242
一、創(chuàng)新及創(chuàng)新管理 242
二、創(chuàng)新的主要內(nèi)容 244
第二節(jié) 創(chuàng)新的過程與組織 246
一、創(chuàng)新的一般過程 246
二、創(chuàng)新活動(dòng)的組織 247
第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新管理 249
一、技術(shù)創(chuàng)新過程 249
二、技術(shù)創(chuàng)新過程管理 251
三、技術(shù)創(chuàng)新資源管理 254
本章小結(jié) 260
練習(xí)題 260
思考題 261
小組活動(dòng) 262
案例分析 262
互聯(lián)網(wǎng)資料 263
推薦閱讀 263
參考文獻(xiàn) 264
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