管理學是研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的學科。本書針對應(yīng)用型本科經(jīng)管類專業(yè)特點編寫而成，主要介紹管理的基本理論與基本方法，管理理論的演進，計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的相關(guān)理論。全書體系完整、思路清晰、重點突出。本書突出強調(diào)理論講授與案例分析相結(jié)合、管理思想與管理實踐相結(jié)合的教學理念。
本書既可作為本科經(jīng)管類專業(yè)的教材，也可作為管理學愛好者的讀物。
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本書內(nèi)容有以下特點。
(1)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性。以管理職能學說為主線，編排了十一章內(nèi)容，詳細分析了管理職能的主要內(nèi)容，便于讀者清晰掌握本課程的知識體系。
(2)案例成熟性。為方便讀者了解和掌握管理學知識，本教材每章均編寫了導(dǎo)入案例并設(shè)有思考題。案例選取方面，既保留國外經(jīng)典案例，又結(jié)合中國本土實際，選取了中國企業(yè)的案例。
(3)結(jié)合實踐性。重點突出基本理論的實際應(yīng)用，將實際管理工作中經(jīng)常用到的基本思想、基本原理和基本方法講透。本書在每一章的結(jié)尾都安排了“趣味閱讀”、“思考題”和“技能訓練”，需要學生綜合運用所學過的管理學知識，在課堂展開討論或聯(lián)系實際，甚至進行一定的實踐之后才能回答，這能加深學生對所學知識的理解。
(4)本書免費提供電子課件、教案和教學周歷
管理學是在自然科學與社會科學的交叉點上建立和發(fā)展起來的一門綜合性交叉學科，同時也是相關(guān)人員從事經(jīng)營管理研究和實踐必須掌握的基本知識和技能。
作為一門應(yīng)用性很強的管理學科，國內(nèi)外的許多學者和專家對此已有很多描述。本書作為管理學科的教材，在體系設(shè)計和內(nèi)容安排上，我們更多地考慮了學習者的要求，并適當兼顧了該學科的系統(tǒng)性與整體性。根據(jù)這一思想，我們設(shè)計了本書的框架，全書以管理職能學說為主線，由十一章構(gòu)成：第一章管理與管理者；第二章管理理論的形成與發(fā)展；第三章計劃與決策；第四章組織；第五章人力資源管理；第六章激勵；第七章溝通；第八章領(lǐng)導(dǎo)；第九章控制；第十章管理環(huán)境；第十一章管理的新趨勢。本書既體現(xiàn)了管理學的全貌，又反映了管理學領(lǐng)域的新進展。
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(1)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性。以管理職能學說為主線，編排了十一章內(nèi)容，詳細分析了管理職能的主要內(nèi)容，便于讀者清晰掌握本課程的知識體系。
(2)案例成熟性。為方便讀者了解和掌握管理學知識，本教材每章均編寫了導(dǎo)入案例并設(shè)有思考題。案例選取方面，既保留國外經(jīng)典案例，又結(jié)合中國本土實際，選取了中國企業(yè)的案例。
(3)結(jié)合實踐性。重點突出基本理論的實際應(yīng)用，將實際管理工作中經(jīng)常用到的基本思想、基本原理和基本方法講透。本書在每一章的結(jié)尾都安排了“趣味閱讀”、“思考題”和“技能訓練”，需要學生綜合運用所學過的管理學知識，在課堂展開討論或聯(lián)系實際，甚至進行一定的實踐之后才能回答，這能加深學生對所學知識的理解。
本書堅持管理學的一般性和普遍性原則，突出一般組織的管理共性。因此，本書不僅適用于普通高等院校，也適用于高等職業(yè)學校、高等專科學校、成人高校和民辦高校，特別適合作為工商管理、行政管理、物流管理、人力資源管理、工程管理、市場營銷、旅游與飯店管理等管理專業(yè)的專業(yè)骨干課教材，也可供五年制高職、中等職業(yè)學校學生參考使用，同時還可作為管理學知識普及用書。
本教材是多位老師合作的成果，是其多年教學和科研實踐的結(jié)晶。參編的單位有：哈爾濱金融學院、黑龍江工程學院、黑龍江東方學院和哈爾濱市哈投供熱公司等。史秀云、劉俊賢任主編，喬冠華、鄭建志、劉文釗、劉悅男任副主編，徐向東參編。具體分工如下：史秀云撰寫第三章，史秀云、鄭建志、劉文釗撰寫第八章，劉俊賢撰寫第十章、第十一章，徐向東、劉悅男、劉俊賢撰寫第一章，喬冠華撰寫第六章、第七章、第九章，鄭建志撰寫第二章，劉文釗撰寫第五章，劉悅男撰寫第四章。另外，參加編寫的人員還有徐向東、劉博文、王蘭君、喬松凇、王秀和、楊丹丹、董勝、林鹿、楊柳、李博昊、耿曉龍、曾彩華、楊磊、艾欣、陳愉、郝馨玥、李健男、田玉蘭、林桂妃、王田田。本書在編寫過程中，參考了很多同類教材、著作和期刊等，限于篇幅，恕不一一列出，特此說明并致謝。由于受時間、資料、編者水平及其他條件限制，書中難免存在一些不足之處，懇請同行專家及讀者指正。
第一章 管理與管理者 1
第一節(jié) 管理概述 2
一、管理的含義 2
二、管理的重要性 2
三、管理的兩重性 3
四、管理的基本職能 4
五、管理學的特點 7
六、管理學的學科體系 8
第二節(jié) 管理者 9
一、管理者的定義 9
二、管理者的類型 10
三、管理者應(yīng)具備的技能 11
四、怎樣才能成為一名成功的
管理者 12
第三節(jié) 管理環(huán)境與管理方法 14
一、管理的對象 14
二、管理環(huán)境 14
三、管理方法 15
第二章 管理理論的形成與發(fā)展 21
第一節(jié) 中外早期管理思想 22
一、中國早期管理思想 23
二、外國早期管理思想 26
三、早期管理的特點 28
第二節(jié) 古典管理理論 29
一、泰羅與“科學管理”理論 29
二、法約爾及其管理過程理論 32
三、韋伯理想的行政組織體系理論 34
四、行為科學理論 35
第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論 36
一、現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的根本原因 37
二、孔茨劃分的各學派主要觀點 38
三、20世紀90年代以后的
管理理論 42
第三章 計劃與決策 49
第一節(jié) 計劃的基礎(chǔ) 50
一、計劃的含義 50
二、計劃的作用 51
三、計劃的種類 52
四、計劃工作的原理 53
第二節(jié) 計劃的制定 55
一、計劃制定的程序 55
二、戰(zhàn)略性計劃 57
三、計劃實施的方法 62
第三節(jié) 決策的基本問題 65
一、決策的基本概念 65
二、決策的類型 65
三、決策的原則 68
四、決策的過程 68
第四節(jié) 決策方法 71
一、定性決策方法 72
二、定量決策方法 74
第四章 組織 83
第一節(jié) 組織的基本問題 84
一、組織的概念 84
二、部門化 87
三、管理幅度與管理層次 89
四、集權(quán)與分權(quán) 91
五、正式組織與非正式組織 94
六、直線與參謀 95
七、組織設(shè)計的原則 96
第二節(jié) 企業(yè)基本的組織
結(jié)構(gòu)形式 98
一、直線制 99
二、職能制 99
三、直線職能制 100
四、矩陣制 101
五、事業(yè)部制 102
六、集團控股型組織結(jié)構(gòu) 104
七、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 105
第三節(jié) 組織變革 106
一、組織變革的影響因素 106
二、組織變革的動力和阻力 107
三、組織變革的過程 109
第四節(jié) 組織結(jié)構(gòu)變化的新趨勢 110
一、重心兩極化 110
二、外形扁平化 110
三、運作柔性化 110
四、團隊組織 111
五、整體形態(tài)創(chuàng)新 111
第五章 人力資源管理 115
第一節(jié) 人力資源管理概述 116
一、人力資源管理的內(nèi)涵 116
二、人力資源管理的重要性 117
三、人力資源管理的地位變化 118
四、人力資源的特點 119
第二節(jié) 人力資源管理過程 121
一、人力資源規(guī)劃 121
二、招聘與解聘 123
三、甄選 124
四、定向 128
五、員工培訓 128
六、績效評估 130
第三節(jié) 員工薪酬及福利 133
一、薪酬的概念和主要內(nèi)容 133
二、薪酬的作用 134
三、不變薪酬與可變薪酬 134
四、短期薪酬與長期薪酬 135
五、員工福利的重要性 136
六、我國企業(yè)員工福利種類 137
七、美國企業(yè)員工福利種類 138
八、德國企業(yè)員工的福利 143
第六章 激勵 149
第一節(jié) 激勵原理 150
一、激勵的概念 150
二、激勵的過程 151
三、激勵的因素 152
四、激勵的原則 152
五、激勵的作用 153
第二節(jié) 激勵理論的內(nèi)容 154
一、需要層次理論 154
二、雙因素理論 155
三、成就需要理論 156
四、期望理論 157
五、公平理論 158
六、強化理論 159
第三節(jié) 多樣化的激勵方式 159
一、金錢激勵 159
二、目標激勵 160
三、參與激勵 160
四、關(guān)心激勵 160
五、工作激勵 161
六、賞識激勵 163
七、培訓激勵 164
八、懲罰激勵 164
九、股票期權(quán)激勵 164
十、員工持股 165
第四節(jié) 挫折理論 165
一、挫折的含義 165
二、挫折產(chǎn)生的原因 166
三、挫折的作用 168
四、挫折的自我防衛(wèi)機制 168
五、管理者對員工的挫折管理 170
第七章 溝通 175
第一節(jié) 溝通的基礎(chǔ) 176
—、溝通的含義 176
二、溝通的作用 176
三、溝通過程 177
四、溝通技巧 178
第二節(jié) 溝通方式與渠道 179
一、溝通方式 179
二、溝通網(wǎng)絡(luò) 180
三、正式溝通渠道 181
四、非正式溝通渠道 182
第三節(jié) 溝通的障礙與改進 183
一、溝通的障礙 183
二、有效溝通的基礎(chǔ) 185
三、有效溝通的原則 185
四、有效溝通的方法 186
五、沖突及沖突管理 189
第八章 領(lǐng)導(dǎo) 197
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 198
一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 198
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 198
三、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì) 199
四、領(lǐng)導(dǎo)的作用 199
五、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 200
六、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的5種習慣 203
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論簡介 204
一、人性的假設(shè)理論 204
二、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論 206
三、當代領(lǐng)導(dǎo)方式研究的新成果 213
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與藝術(shù) 214
一、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng) 214
二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 216
第九章 控制 221
第一節(jié) 控制概述 222
一、控制的概念 222
二、控制職能與計劃職能的關(guān)系 223
三、控制的特點 224
四、控制的原則 225
第二節(jié) 控制的類型與過程 227
一、控制的類型 227
二、控制的過程 232
第三節(jié) 控制的基本方法 237
一、預(yù)算控制 237
二、庫存控制 240
三、質(zhì)量控制 241
四、審計法 241
五、損益平衡分析 241
六、財務(wù)報表分析 242
七、網(wǎng)絡(luò)分析法 242
八、目標管理 243
第十章 管理環(huán)境 247
第一節(jié) 組織文化 248
一、組織文化的概念與內(nèi)涵 249
二、組織文化的構(gòu)成要素 250
三、組織文化的功能 252
四、組織文化對管理職能的影響 253
五、組織文化的塑造途徑 253
第二節(jié) 管理環(huán)境 255
一、組織與環(huán)境 255
二、組織的外部環(huán)境 258
三、組織的內(nèi)部環(huán)境 262
第三節(jié) 社會責任和管理道德 265
一、社會責任 265
二、管理道德 267
三、道德管理的特征 268
四、改善企業(yè)道德行為的途徑 269
第四節(jié) 全球化與管理 270
一、全球化內(nèi)涵 270
二、全球化與管理 271
三、全球化與管理職能 275
第十一章 管理的新趨勢 283
第一節(jié) 管理科學化的新趨勢 283
一、管理觀念創(chuàng)新化 284
二、管理組織扁平化 285
三、管理手段現(xiàn)代化 286
四、組織環(huán)境復(fù)雜化 286
第二節(jié) 管理理論的新趨勢 288
一、企業(yè)文化 288
二、企業(yè)再造 290
三、學習型組織 292
四、供應(yīng)鏈管理 293
五、全面質(zhì)量管理 298
第三節(jié) 中國管理學的展望 301
一、中國管理學將進一步體現(xiàn)信息化 301
二、中國管理學將更加趨向文化管理 303
三、中國管理學將進一步體現(xiàn)哲學思想 306
第四節(jié) 管理創(chuàng)新 307
一、管理創(chuàng)新概述 308
二、管理創(chuàng)新的內(nèi)容 310
參考文獻 315
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