第一章人力資源管理導(dǎo)論1
第一節(jié)人力資本管理的相關(guān)概念3
一、 人力資源的基本概念3
二、 人力資源管理的概念6
第二節(jié)人力資源管理的理論基礎(chǔ)10
一、 人性假設(shè)理論10
二、 激勵(lì)理論11
三、 人力資本理論16
第三節(jié)人力資源管理的發(fā)展18
一、 人力資源管理的發(fā)展階段18
二、 我國(guó)人力資源管理發(fā)展19
第四節(jié)人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)20
一、 人力資源管理所處的環(huán)境20
二、 人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)22
【本章小結(jié)】24
【復(fù)習(xí)思考題】25
第二章工作分析31
第一節(jié)工作分析概述32
一、 基本概念及相關(guān)術(shù)語32
二、 工作分析的作用33
第二節(jié)工作分析的流程34
一、 準(zhǔn)備階段34
二、 調(diào)查階段35
三、 分析階段36
四、 完成階段37
第三節(jié)工作分析方法37
一、 定性的方法37
二、 定量的方法44〖1〗人力資源管理〖1〗目錄第四節(jié)工作說明書的編寫48
一、 工作說明書的編寫流程51
二、 工作說明書的編寫內(nèi)容52
三、 工作說明書的編寫要求54
四、 工作說明書編寫時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)54
【本章小結(jié)】55
【復(fù)習(xí)思考題】55
第三章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃63
第一節(jié)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃概述64
一、 人力資源戰(zhàn)略的含義64
二、 人力資源規(guī)劃的定義及種類64
三、 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容65
四、 人力資源規(guī)劃的作用66
五、 人力資源規(guī)劃的程序67
第二節(jié)人力資源的供求分析69
一、 影響人力資源需求的因素69
二、 人力資源需求的預(yù)測(cè)方法70
三、 人力資源供給預(yù)測(cè)74
第三節(jié)人力資源規(guī)劃的供求平衡81
一、 人力資源供求總量平衡，結(jié)構(gòu)不平衡81
二、 人力資源供給大于需求82
三、 人力資源供給小于需求82
第四節(jié)人力資源規(guī)劃的編制83
一、 人力資源規(guī)劃編制的步驟83
二、 人力資源規(guī)劃編制的內(nèi)容84
三、 編制人力資源規(guī)劃應(yīng)注意的問題86
【本章小結(jié)】86
【復(fù)習(xí)思考題】87
第四章招聘與甄選92
第一節(jié)員工招聘93
一、 招聘的含義93
二、 招聘工作的意義94
三、 招聘的原則95
四、 影響招聘工作的因素96
五、 招聘工作的發(fā)展趨勢(shì)97
第二節(jié)招聘的基本流程98
一、 人員需求診斷98
二、 選擇招聘渠道98
三、 制訂招聘計(jì)劃99
四、 選擇招聘來源和方法101
五、 應(yīng)聘資料整理101
六、 評(píng)估招聘結(jié)果101
第三節(jié)招聘的渠道與方法102
一、 內(nèi)部招聘103
二、 外部招聘105
第四節(jié)員工甄選108
一、 甄選的程序108
二、 甄選過程應(yīng)注意的問題110
第五節(jié)甄選的主要方法111
一、 面試法111
二、 心理測(cè)試法115
三、 評(píng)價(jià)中心技術(shù)法119
【本章小結(jié)】122
【復(fù)習(xí)思考題】123
第五章培訓(xùn)與開發(fā)146
第一節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)概述147
一、 培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵147
二、 培訓(xùn)與開發(fā)的作用與意義148
三、 培訓(xùn)與開發(fā)的類別149
四、 培訓(xùn)的原則150
第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)的程序151
一、 培訓(xùn)需求分析151
二、 制訂培訓(xùn)計(jì)劃156
三、 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃159
四、 培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋159
第三節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)的方法161
一、 培訓(xùn)的方法161
二、 培訓(xùn)中存在的誤區(qū)166
第四節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)167
一、 從重視“學(xué)習(xí)內(nèi)容”到注重“學(xué)習(xí)速度”168
二、 從“以工作為中心”到“以人為中心”168
三、 遠(yuǎn)程教育，移動(dòng)學(xué)習(xí)168
四、 整合培訓(xùn)資源，使培訓(xùn)走向市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化169
五、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與終生學(xué)習(xí)169
【本章小結(jié)】169
【復(fù)習(xí)思考題】170
第六章績(jī)效管理178
第一節(jié)績(jī)效管理概述179
一、 績(jī)效179
二、 績(jī)效管理181
第二節(jié)績(jī)效管理的流程183
一、 績(jī)效計(jì)劃183
二、 績(jī)效實(shí)施187
三、 績(jī)效考核190
四、 績(jī)效反饋與面談192
五、 績(jī)效改進(jìn)198
第三節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)的基本方法199
一、 相對(duì)評(píng)價(jià)法199
二、 絕對(duì)評(píng)價(jià)法201
三、 描述法206
第四節(jié)績(jī)效考核的實(shí)施與執(zhí)行211
一、 考核周期的確定211
二、 考核主體選擇211
三、 考核方法選擇213
四、 考核結(jié)果的應(yīng)用213
五、 考核中易出現(xiàn)的問題214
【本章小結(jié)】215
【復(fù)習(xí)思考題】216
第七章薪酬管理225
第一節(jié)薪酬管理概述226
一、 薪酬的概念及功能226
二、 薪酬的基本構(gòu)成228
三、 薪酬管理230
第二節(jié)薪酬體系設(shè)計(jì)的策略、步驟與模式234
一、 薪酬策略235
二、 薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟237
第三節(jié)薪酬體系設(shè)計(jì)243
一、 職位薪酬體系設(shè)計(jì)243
二、 技能薪酬體系設(shè)計(jì)248
三、 能力薪酬體系的設(shè)計(jì)249
四、 績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)252
五、 薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)用254
第四節(jié)員工福利260
一、 員工福利的定義與特點(diǎn)260
二、 員工福利的分類260
三、 員工福利的作用263
四、 員工福利管理264
五、 彈性福利計(jì)劃265
【本章小結(jié)】267
【復(fù)習(xí)思考題】268
第八章勞動(dòng)關(guān)系管理276
第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系管理概述277
一、 勞動(dòng)關(guān)系的概念277
二、 勞動(dòng)關(guān)系的分類278
三、 勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容278
四、 勞動(dòng)關(guān)系的外部環(huán)境279
第二節(jié)勞動(dòng)合同管理279
一、 勞動(dòng)合同概述279
二、 勞動(dòng)合同的訂立282
三、 勞動(dòng)合同的續(xù)訂與變更283
四、 勞動(dòng)合同的解除和終止284
第三節(jié)社會(huì)保險(xiǎn)管理285
一、 社會(huì)保險(xiǎn)的含義及特征285
二、 社會(huì)保險(xiǎn)日常業(yè)務(wù)的辦理286
三、 社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)286
第四節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解287
一、 勞動(dòng)爭(zhēng)議概述287
二、 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序287
三、 勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟288
四、 勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防289
【本章小結(jié)】290
【復(fù)習(xí)思考題】290
第九章職業(yè)生涯規(guī)劃297
第一節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃概述298
一、 職業(yè)生涯相關(guān)概念298
二、 職業(yè)生涯規(guī)劃299
第二節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)理論300
一、 職業(yè)選擇理論300
二、 職業(yè)生涯發(fā)展理論301
第三節(jié)組織職業(yè)生涯規(guī)劃302
一、 組織職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和內(nèi)容302
二、 組織職業(yè)生涯規(guī)劃中常用的方法304
三、 職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評(píng)價(jià)309
【本章小結(jié)】310
【復(fù)習(xí)思考題】310
參考文獻(xiàn)315
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