《會展信息管理》一書自2013年出版以來得到高職高專院校同仁的好評和廣泛使用，一些會展企業(yè)相關(guān)人員也將本書作為參考書，這也體現(xiàn)出本書具有較強(qiáng)的實用性。隨著大數(shù)據(jù)時代互聯(lián)網(wǎng)營銷的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為展覽業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動力，“互聯(lián)網(wǎng)+會展”已成為創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)。進(jìn)入中國會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的現(xiàn)代會展行業(yè)，通過日趨多樣化的信息技術(shù)手段，不斷強(qiáng)化競爭力、提升品牌影響力。三年過去，為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的需要，應(yīng)出版社的要求，本書在第一版的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂。修訂版進(jìn)一步充實了*新互聯(lián)網(wǎng)信息手段和平臺，在某些章節(jié)適當(dāng)增加了信息平臺和軟件的應(yīng)用操作實例和案例，對原版存在的某些知識空缺做了補(bǔ)充，對書中相關(guān)章節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了更新。我們力求反映當(dāng)代會展企業(yè)的*新發(fā)展趨勢和應(yīng)用熱點(diǎn)，做到內(nèi)容新穎、具體、實踐性強(qiáng)。希望修訂后的教材能更加適合教學(xué)需要，讓學(xué)生對信息交流的實踐性手段有較好的理解和應(yīng)用。“會展信息管理”是會展策劃與管理專業(yè)的職業(yè)技術(shù)課程，是在項目導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)并行的人才培養(yǎng)模式下開發(fā)的理論和實踐相結(jié)合的必修課程。本書是浙江旅游職業(yè)學(xué)院國家骨干院校建設(shè)項目成果，綜合介紹了目前會展行業(yè)所使用的會展相關(guān)軟件，體現(xiàn)項目導(dǎo)向，緊密結(jié)合行業(yè)需求，圍繞會展項目管理過程進(jìn)行論述，主要分為網(wǎng)上會展、項目策劃、項目運(yùn)營、現(xiàn)場服務(wù)、場館智能化、管理智能化6個模塊。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生可掌握一般會展項目運(yùn)營的信息化管理流程，熟悉展會現(xiàn)場、會展場館所必需的各種信息系統(tǒng)。
本書以行業(yè)信息化需求為導(dǎo)向，圍繞會展項目管理過程的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理設(shè)計，使會展教育同步于會展業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用，讓讀者對會展管理信息化建設(shè)和應(yīng)用有一個全面的了解。本書主要有以下幾個亮點(diǎn)。
(1)突出應(yīng)用性。本書不僅按照會展項目管理過程的主要環(huán)節(jié)介紹信息化的建設(shè)和使用理論，而且運(yùn)用了很多行業(yè)軟件，能夠提高學(xué)生的實踐工作能力。本書每個項目的結(jié)尾處附有相關(guān)的實訓(xùn)題目和應(yīng)用實例，用于指導(dǎo)教學(xué)實踐，并附有大量案例和知識鏈接供讀者參考，內(nèi)容突出體現(xiàn)行業(yè)需求和行業(yè)應(yīng)用情況。
(2)體現(xiàn)項目導(dǎo)向和產(chǎn)學(xué)并行。從編寫團(tuán)隊的組建到實例的提供，都有來自行業(yè)的技術(shù)顧問參與；從項目章節(jié)的模塊化到各章節(jié)的知識點(diǎn)，都以虛擬項目和實體項目為導(dǎo)向，闡述相關(guān)理論知識。同時對會展行業(yè)正在應(yīng)用的會展信息軟件進(jìn)行梳理，讓學(xué)生了解會展行業(yè)信息化的建設(shè)情況，以增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力。
第一版前言會展業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，屬于信息密集型產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)強(qiáng)烈地影響會展業(yè)的發(fā)展。這就要求會展行業(yè)的經(jīng)營管理人員不僅具備全面專業(yè)的經(jīng)營管理知識，而且能夠順應(yīng)時代發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的需要，采用先進(jìn)的信息技術(shù)處理復(fù)雜的信息資源，從而保證會展行業(yè)的健康有序發(fā)展。未來，大型會展集團(tuán)將會越來越重視會展的信息化建設(shè)和應(yīng)用。本書立足會展項目管理過程中的主要環(huán)節(jié)，同時結(jié)合會展應(yīng)用信息系統(tǒng)實例，使讀者了解會展信息化的應(yīng)用和管理手段。本書既可作為高等院校會展管理相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課教材，也可供相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)參考使用。
“會展信息管理”是會展策劃與管理專業(yè)的職業(yè)技術(shù)課程，是在項目導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)并行的人才培養(yǎng)模式下開發(fā)的理論和實踐相結(jié)合的必修課程。本書是浙江旅游職業(yè)學(xué)院國家骨干院校建設(shè)項目成果，綜合介紹了目前會展行業(yè)所使用的會展相關(guān)軟件，體現(xiàn)項目導(dǎo)向，緊密結(jié)合行業(yè)需求，圍繞會展項目管理過程進(jìn)行論述，主要分為網(wǎng)上會展、項目策劃、項目運(yùn)營、現(xiàn)場服務(wù)、場館智能化、管理智能化6個模塊。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生可掌握一般會展項目運(yùn)營的信息化管理流程，熟悉展會現(xiàn)場、會展場館所必需的各種信息系統(tǒng)。
本書以行業(yè)信息化需求為導(dǎo)向，圍繞會展項目管理過程的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理設(shè)計，使會展教育同步于會展業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用，讓讀者對會展管理信息化建設(shè)和應(yīng)用有一個全面的了解。本書主要有以下幾個亮點(diǎn)。
(1)突出應(yīng)用性。本書不僅按照會展項目管理過程的主要環(huán)節(jié)介紹信息化的建設(shè)和使用理論，而且運(yùn)用了很多行業(yè)軟件，能夠提高學(xué)生的實踐工作能力。本書每個項目的結(jié)尾處附有相關(guān)的實訓(xùn)題目和應(yīng)用實例，用于指導(dǎo)教學(xué)實踐，并附有大量案例和知識鏈接供讀者參考，內(nèi)容突出體現(xiàn)行業(yè)需求和行業(yè)應(yīng)用情況。(2)體現(xiàn)項目導(dǎo)向和產(chǎn)學(xué)并行。從編寫團(tuán)隊的組建到實例的提供，都有來自行業(yè)的技術(shù)顧問參與；從項目章節(jié)的模塊化到各章節(jié)的知識點(diǎn)，都以虛擬項目和實體項目為導(dǎo)向，闡述相關(guān)理論知識。同時對會展行業(yè)正在應(yīng)用的會展信息軟件進(jìn)行梳理，讓學(xué)生了解會展行業(yè)信息化的建設(shè)情況，以增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力。在本書的編寫過程中，浙江旅游職業(yè)學(xué)院會展專業(yè)所有老師提供了大力支持，作為緊密型校企合作開發(fā)教材的合作企業(yè)——杭州磐天信息科技有限公司的工程師斯海軍為本書的編寫提供了技術(shù)指導(dǎo)，浙江旅游職業(yè)學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)中心許竹君老師為本書提供了支
附錄附錄二飯店人力資源管理常用英文詞匯對照列表第二版前言《會展信息管理》一書自2013年出版以來得到高職高專院校同仁的好評和廣泛使用，一些會展企業(yè)相關(guān)人員也將本書作為參考書，這也體現(xiàn)出本書具有較強(qiáng)的實用性。隨著大數(shù)據(jù)時代互聯(lián)網(wǎng)營銷的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為展覽業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動力，“互聯(lián)網(wǎng)+會展”已成為創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)。進(jìn)入中國會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的現(xiàn)代會展行業(yè)，通過日趨多樣化的信息技術(shù)手段，不斷強(qiáng)化競爭力、提升品牌影響力。三年過去，為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的需要，應(yīng)出版社的要求，本書在第一版的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂。修訂版進(jìn)一步充實了最新互聯(lián)網(wǎng)信息手段和平臺，在某些章節(jié)適當(dāng)增加了信息平臺和軟件的應(yīng)用操作實例和案例，對原版存在的某些知識空缺做了補(bǔ)充，對書中相關(guān)章節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了更新。我們力求反映當(dāng)代會展企業(yè)的最新發(fā)展趨勢和應(yīng)用熱點(diǎn)，做到內(nèi)容新穎、具體、實踐性強(qiáng)。希望修訂后的教材能更加適合教學(xué)需要，讓學(xué)生對信息交流的實踐性手段有較好的理解和應(yīng)用。本書編寫分工如下：項目1、項目2、項目3、項目7由張素完成；項目6由章筧完成；項目4、項目5由陳唐完成。受能力和所掌握的資源所限，盡管我們對本書進(jìn)行了修訂，但仍可能存在疏漏或不足之處，我們殷切地希望讀者對本書提出寶貴的改進(jìn)意見，以使本書越來越完善，越來越適應(yīng)高職高專教育發(fā)展的實際需要。反饋郵箱：zhangsu-000@163.com。最后，感謝互聯(lián)網(wǎng)資源共享和生態(tài)共贏的環(huán)境豐富了本書的應(yīng)用實例，在此也對使用本書的院校師生和讀者表示衷心的感謝。編者2017年4月
目錄
學(xué)習(xí)項目1會展信息管理概述1
學(xué)習(xí)任務(wù)1.1信息技術(shù)與會展業(yè)2
1.1.1會展業(yè)概況2
1.1.2信息技術(shù)概述2
學(xué)習(xí)任務(wù)1.2會展信息及管理3
1.2.1會展企業(yè)遇到的困擾4
1.2.2會展信息4
1.2.3會展信息的管理9
學(xué)習(xí)任務(wù)1.3會展信息在會展中的
應(yīng)用12
1.3.1展館的“智能化”12
1.3.2會展管理和服務(wù)的“信息化”12
1.3.3會展信息管理軟件的開發(fā)和應(yīng)用12
項目小結(jié)14
實訓(xùn)練習(xí)14
學(xué)習(xí)項目2網(wǎng)上會展18
學(xué)習(xí)任務(wù)2.1電子商務(wù)基礎(chǔ)19
2.1.1電子商務(wù)發(fā)展背景與歷史19
2.1.2電子商務(wù)的概念21
2.1.3電子商務(wù)的分類24
2.1.4電子商務(wù)的功能26
2.1.5會展業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展概況28
學(xué)習(xí)任務(wù)2.2網(wǎng)上會展——永不落幕的
會展29
2.2.1網(wǎng)上會展的形式30
2.2.2網(wǎng)上會展的特點(diǎn)31
2.2.3網(wǎng)上會展的服務(wù)內(nèi)容39
2.2.4網(wǎng)上會展運(yùn)作的基本流程41
學(xué)習(xí)任務(wù)2.3網(wǎng)上會展網(wǎng)站建設(shè)過程42
2.3.1網(wǎng)上會展網(wǎng)站建設(shè)的要點(diǎn)42
2.3.2網(wǎng)上會展網(wǎng)站建設(shè)的思路44
2.3.3網(wǎng)上會展網(wǎng)站制作教學(xué)軟件44
項目小結(jié)63
實訓(xùn)練習(xí)63
學(xué)習(xí)項目3會展項目策劃信息管理73
學(xué)習(xí)任務(wù)3.1會展策劃信息市場調(diào)研74
3.1.1會展策劃信息市場調(diào)研的內(nèi)容75
3.1.2會展策劃信息市場調(diào)研的方法79
3.1.3會展策劃信息調(diào)查方案的設(shè)計81
學(xué)習(xí)任務(wù)3.2會展項目策劃信息管理87
3.2.1會展項目立項策劃的信息管理87
3.2.2會展項目可行性分析的信息管理92
3.2.3會展項目策劃的信息管理流程97
3.2.4商務(wù)展覽、會議文案策劃流程
管理99
學(xué)習(xí)任務(wù)3.3會展項目策劃信息的
應(yīng)用102
項目小結(jié)105
實訓(xùn)練習(xí)106
學(xué)習(xí)項目4會展項目運(yùn)營信息管理111
學(xué)習(xí)任務(wù)4.1會展項目運(yùn)營信息管理的
流程113
4.1.1展前階段113
4.1.2展中階段118
4.1.3展后階段120
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