本書根據高等職業教育培養高素質、高技能人才的要求,系統論述了公共關系的基本理論,闡述了公共關系活動調研、策劃、傳播、危機管理等具體實務,并介紹了公關活動的禮儀禮節。
本書融科學性、時代性、應用性于一體,可作為高職高專院校公共關系專業、市場營銷專業和其他財經類專業的教材,也可作為營銷人員、管理人員、公關人員的培訓教材以及公關從業人員的自學用書。
本書針對高職高專課程的教學特點,在吸收當今國內外*新公共關系科研成果及成熟理論的基礎上,結合多位作者多年的研究和教學經驗,適當把握理論的深度和廣度,突出實用性、高層次性、職業性和可銜接性以及學科的應用性。根據“掌握基本理論、基本知識和基本技巧”的理念和“知識夠用、能力有用”的原則編寫,立足于公共關系的核心目標——協調關系和塑造形象來設計教材內容。本書吸納了國外先進的公共關系研究成果與國內公共關系職場實踐的運作經驗,使讀者通過各類組織的公關實踐案例,探求公關真諦。本書嚴謹、系統地闡述了公共關系學的理論知識與實務操作內容,同時將經典案例、公關實踐、職業技能訓練等有機結合,理論體系線條清晰、實務內容求實到位。
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一公共關系的基本概念
任務二公共關系的產生與發展
任務三公共關系的基本職能
任務四公共關系的職業道德
要點總結
練習與提高
模塊一公共關系的主體
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一公共關系組織機構
任務二專業公共關系公司
任務三公共關系人員
要點總結
練習與提高
模塊二公共關系的客體
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一顧客關系
任務二中間商關系
任務三新聞媒介關系
任務四社區關系
任務五其他公共關系
要點總結
練習與提高
模塊三公共關系的溝通方式
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一公共關系演講
任務二公共關系新聞宣傳
任務三公共關系廣告
任務四公共關系談判
任務五人際交往
要點總結
練習與提高
模塊四公共關系的工作程序
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一公共關系調查
任務二公共關系策劃
任務三公共關系實施
任務四公共關系評估
要點總結
練習與提高
模塊五公共關系的專題活動
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一新聞發布會
任務二展覽會
任務三贊助活動
任務四慶典活動
任務五聯誼活動
要點總結
練習與提高
Ⅵ
Ⅴ
模塊六公共關系的危機管理
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一公共關系危機的基本概念
任務二公共關系危機的成因
任務三公共關系處理危機的原則與技巧
任務四公共關系危機發展的不同階段及處理
要點總結
練習與提高
模塊七公共關系的禮儀
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一儀表禮儀
任務二交往禮儀
任務三接待禮儀
任務四宴會禮儀
要點總結
練習與提高
公關員職業資格考試模擬題
公關員職業資格考試模擬題(一)
公關員職業資格考試模擬題(二)
公關員職業資格考試模擬題(三)
公關員職業資格考試模擬題(四)
公關員職業資格考試模擬題(五)
公關員職業資格考試模擬題(六)
公關員職業資格考試模擬題(七)
公關員職業資格考試模擬題(八)
參考文獻
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