本書以教學實際需 要為前提，圍繞公共關系意識的培養、公共關系能力 的形成，從公共關系概論、公共關系職能、對象型公 共關系、公共關系人員的素質、公共關系溝通技巧、 公共關系危機管理、公共關系專題活動、公關策劃案 例等，系統、全面地介紹了公共關系原理和公共關系 實務的基礎知識。每個模塊設有學習導讀、學習目標 ，由典型案例導人。編者設計了體現應知應會要求的 技能訓練，目的是強化職業技能教學的可操作性，通 過公共關系實例、模擬訓練來提高學生運用所學知識 進行公共關系活動設計和實際應急變通的能力。
本書可作為公關文秘專業教材、中等職業學校公 共素質課必備教材，也可作為機關、公司文秘人員崗 位培訓教材，還可作為公關工作人員的參考用書。
隨著我國現代化步伐的加快，政治民主化、經濟市場化、信息全球化以越來越強勁的勢態影響著社會生活，而公共關系也將發揮越來越大的作用。有 人將公共關系與資金、設備、人才并稱為社會組織的四大支柱，還有人將以計 算機為代表的科學技術水平、以旅游業為代表的物質生活水平、以公共關系為 代表的經濟管理效能并列為衡量一個國家發達水平的三大標志。由此可見，公 共關系對社會生活的方方面面都有著深遠的影響。中等職業學校的學生畢業后 面臨職業的挑戰，面對不同社會組織的工作要求和崗位需要，學習公共關系知 識，掌握一定的公共關系技能，具備相應的公共關系能力是十分必要的。
本書以介紹基本的公共關系原理和公共關系實務知識為主線，注重對公關 意識、獨立思考和策劃能力的培養，力求達到課堂與社會相結合、理論與實踐 相結合。公共關系是綜合性、藝術性、實用性很強的學科，因此采取案例教學 更能提高學科的教學效果。編者在公共關系案例的選取上，以典型性、新穎性、 示范性為原則，通過典型案例引入，舉一反三，形成生動活潑的教學局面，達 到教學目的。
本書由曲丹輝任主編，金麗娟、陳春明任副主編，參編人員有劉強、李宇 峰、李華，具體編寫分工如下：陳春明編寫模塊一和模塊二，金麗娟編寫模塊 三，劉強編寫模塊四和模塊五，李宇峰編寫模塊六，曲丹輝編寫模塊七，李華 編寫附錄。
編者在編寫本書的過程中得到公共關系界同仁的協助，并引用了國內一些 公共關系著作和有關報刊資料，在此謹向有關專家和編著者深表謝意。
由于編者水平有限，書中難免有不足之處，懇請專家和同人批評指正。
模塊一 公共關系概論
主題一 公共關系的內涵
主題二 公共關系的要素
主題三 公共關系的正確認識及基本特征
主題四 現代公共關系的興起和發展
技能訓練
模塊二 公共關系職能
主題一 信息職能
主題二 宣傳職能
主題三 溝通協調職能
主題四 塑造形象職能
主題五 咨詢決策職能
技能訓練
模塊三 對象型公共關系
主題一 內部公共關系
主題二 顧客公共關系
主題三 政府公共關系
主題四 社區公共關系
主題五 媒介公共關系
主題六 競爭對象公共關系
技能訓練
模塊四 公關關系人員的素質
主題一 公共關系人員的公關意識
主題二 公共關系人員的形象
主題三 公共關系人員的基本能力
技能訓練
模塊五 公共關系溝通技巧
主題一 溝通概述
主題二 公共關系溝通
主題三 公共關系溝通技巧
技能訓練
模塊六 公共關系危機管理
主題一 危機概述
主題二 危機管理概述
主題三 危機預防
主題四 危機處理
技能訓練
模塊七 公共關系專題活動
主題一 新聞發布會
主題二 展覽活動
主題三 慶典活動
主題四 聯誼活動
主題五 簽字儀式
技能訓練
附錄 公關策劃案例
附錄一 2013“人·沙·敦煌”沙裸藝術行動
附錄二 “牛奶的秘密”——恒天然品牌微電影整合傳播
附錄三 少年警訊環保小偵探
附錄四 中華煤氣“和氣暖萬家”社區關系活動
附錄五 中電通信公司HELL0 CH0W事件
附錄六 西門子“自動化之光”中國十六城市巡展
附錄七 中國網球公開賽傳播項目
附錄八 一次亡羊補牢式的政府公關
參考文獻
新書資訊