《21世紀(jì)高等職業(yè)教育財(cái)經(jīng)類規(guī)劃教材·電子商務(wù)專業(yè)：電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)任務(wù)導(dǎo)向編寫模式，內(nèi)容深入淺出，通俗易懂，通過具體的工作任務(wù)，介紹電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。全書內(nèi)容包括初識(shí)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)工具的使用、電子商務(wù)交易模式的應(yīng)用、電子支付、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐、中小企業(yè)網(wǎng)站策劃七個(gè)項(xiàng)目，客戶關(guān)系管理、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、電子商務(wù)法律法規(guī)四個(gè)拓展知識(shí)模塊。
《21世紀(jì)高等職業(yè)教育財(cái)經(jīng)類規(guī)劃教材·電子商務(wù)專業(yè)：電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)。每個(gè)項(xiàng)目包括多個(gè)任務(wù)，其中每個(gè)任務(wù)又有相關(guān)的知識(shí)介紹，以此提高學(xué)生的操作能力。同時(shí)，每個(gè)項(xiàng)目都有拓展訓(xùn)練，希望通過拓展訓(xùn)練能達(dá)到舉一反三的效果。
本書可作為高等職業(yè)院校、普通高等院校(應(yīng)用型本科)、成人高校電子商務(wù)類專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為電子商務(wù)的培訓(xùn)教材和自學(xué)用書。
項(xiàng)目一 初識(shí)電子商務(wù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
典型案例
任務(wù)一 電子商務(wù)之旅
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．什么是傳統(tǒng)商務(wù)
2．什么是電子商務(wù)
3．電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別
4．電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)
5．電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
6．電子商務(wù)概念模型
7．電子商務(wù)的框架構(gòu)成和流程
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)二 本地電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
2．電子商務(wù)的運(yùn)行模式
3．我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題
4．電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)崗位
任務(wù)實(shí)施
看圖識(shí)字
知識(shí)框架
技能拓展
復(fù)習(xí)思考題
項(xiàng)目二 網(wǎng)絡(luò)工具的使用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
典型案例
任務(wù)一 互聯(lián)網(wǎng)的使用
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
2．接入互聯(lián)網(wǎng)的方法
3．IP地址
4．域名
5．互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
6．瀏覽器的使用
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)二 電子郵件的使用
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．電子郵件地址格式
2．電子郵件的傳遞過程
3．SMTP協(xié)議
4．POP協(xié)議
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)三 搜索引擎的使用
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．搜索引擎概述
2．搜索命令的使用
任務(wù)實(shí)施
看圖識(shí)字
知識(shí)框架
技能拓展
復(fù)習(xí)思考題
項(xiàng)目三 電子商務(wù)交易模式應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
典型案例
任務(wù)一 淘寶購物體驗(yàn)
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．我國(guó)C2C電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)
2．常見C2C電子商務(wù)運(yùn)作模式(拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式、店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式)
3．C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)二 B2C網(wǎng)上商城特點(diǎn)分析
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．B2C電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)構(gòu)成
2．B2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
3．傳統(tǒng)企業(yè)開展B2C電子商務(wù)的策略
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)三 B2B企業(yè)網(wǎng)站實(shí)踐
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．開展B2B電子商務(wù)所需的基本知識(shí)
2．B2B電子商務(wù)交易過程及流程圖
任務(wù)實(shí)施
看圖識(shí)字
知識(shí)框架
技能拓展
復(fù)習(xí)思考題
項(xiàng)目四 電子支付
學(xué)習(xí)目標(biāo)
典型案例
任務(wù)一 電子支付調(diào)查
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．傳統(tǒng)支付及支付系統(tǒng)
2．什么是電子支付
3．電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成
4．電子支付系統(tǒng)的基本流程
5．電子支付系統(tǒng)的要求
6．電子支付的發(fā)展
7．電子支付的分類
8．電子貨幣
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)二 網(wǎng)上銀行支付體驗(yàn)
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生與發(fā)展
2．網(wǎng)上銀行服務(wù)
3．網(wǎng)上銀行特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
4．中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展迅速的原因
5．網(wǎng)上銀行的分類
6．網(wǎng)上銀行的運(yùn)作模式
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)三 第三方支付
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．第三方支付的概念
2．國(guó)內(nèi)第三方支付監(jiān)管
3．國(guó)內(nèi)第三方支付產(chǎn)品
4．支付寶
5．第三方支付的特點(diǎn)
6．第三方支付的分類
7．第三方支付交易的一般流程
8．第三方支付經(jīng)營(yíng)模式
9．第三方支付的優(yōu)缺點(diǎn)
任務(wù)實(shí)施
看圖識(shí)字
知識(shí)框架
技能拓展
復(fù)習(xí)思考題
項(xiàng)目五 電子商務(wù)安全
學(xué)習(xí)目標(biāo)
典型案例
任務(wù)一 病毒的攔截與防護(hù)
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．電子商務(wù)安全概述
2．電子商務(wù)安全技術(shù)策略
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)二 電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)及其特點(diǎn)
2．電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的種類及影響因素
3．電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的管理
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)三 CA認(rèn)證
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．?dāng)?shù)據(jù)加密技術(shù)
2．?dāng)?shù)字簽名技術(shù)
3．安全認(rèn)證技術(shù)
4．安全交易協(xié)議
任務(wù)實(shí)施
看圖識(shí)字
知識(shí)框架
技能拓展
復(fù)習(xí)思考題
項(xiàng)目六 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐
學(xué)習(xí)目標(biāo)
典型案例
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念
2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大功能
3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)
4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論
5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法
6．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)評(píng)估
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)
2．流量統(tǒng)計(jì)與分析
3．網(wǎng)站評(píng)比
任務(wù)實(shí)施
看圖識(shí)字
知識(shí)框架
技能拓展
復(fù)習(xí)思考題
項(xiàng)目七 中小企業(yè)網(wǎng)站策劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)
典型案例
任務(wù)一 中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用類型分析
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．網(wǎng)站在中小企業(yè)開展電子商務(wù)中的作用
2．中小企業(yè)網(wǎng)站的一般結(jié)構(gòu)和主要功能
3．常見中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)需求
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)二 撰寫中小企業(yè)網(wǎng)站策劃書
任務(wù)導(dǎo)入
背景知識(shí)
1．中小企業(yè)網(wǎng)站策劃原則
2．中小企業(yè)網(wǎng)站策劃目標(biāo)
3．網(wǎng)站策劃方案的基本內(nèi)容
任務(wù)實(shí)施
看圖識(shí)字
知識(shí)框架
技能拓展
復(fù)習(xí)思考題
拓展知識(shí)一 客戶關(guān)系管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
典型案例
1．客戶關(guān)系管理
2．客戶服務(wù)
知識(shí)框架
技能拓展
復(fù)習(xí)思考題
拓展知識(shí)二 移動(dòng)電子商務(wù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
典型案例
1．移動(dòng)電子商務(wù)概述
2．移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及
存在的問題
3．移動(dòng)電子商務(wù)模式
4．移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)
知識(shí)框架
復(fù)習(xí)思考題
拓展知識(shí)三 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
學(xué)習(xí)目標(biāo)
典型案例
1．物流概述
2．現(xiàn)代物流
3．電子商務(wù)與物流配送
4．電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式
知識(shí)框架
復(fù)習(xí)思考題
拓展知識(shí)四 電子商務(wù)法律法規(guī)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
典型案例
1．電子商務(wù)法律問題
2．電子商務(wù)交易的法律規(guī)范
3．電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益問題
知識(shí)框架
復(fù)習(xí)思考題
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