《辦公室事務管理》根據近年來秘書辦公室管理工作的需要，圍繞秘書在辦公室事務管理方方面面的工作展開論述，匯集了秘書的基礎工作，即辦公室事務管理的基本內容。全書包括緒論、辦公室環境、常規辦公室工作、辦公用品管理、辦公效率及時間管理、辦公室信息資源管理和檔案管理等。
每一個組織都需要一個綜合性辦事機構來參與政務、協調事務、做好服務，這個機構就是辦公室。隨著時代的迅猛發展和信息技術的日新月異，辦公室這一特殊領域的管理也日趨重要和復雜。如何更好地提供服務，不讓“中樞”成為“梗阻”，確保各項工作政令暢通、高效運轉，溝通上下、聯系左右，維護組織正常運行，展示組織良好形象，是擺在我們面前的重要課題。
辦公室事務千頭萬緒，從美化、維護辦公環境到使用辦公室設備，從安排上司行程到接待來客來訪，從收發各類文件到搜集信息資源，無一樁屬小事，無一件可疏忽。辦公室工作千辛萬苦，時時“白+黑”，常年“5+2”，任何微小的紕漏，都可能釀成大的失誤，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。對辦公室事務進行有效管理，才能保證辦公室及各部門的業務有序、順利地開展，也才能保證組織最高目標的最終達成。
本書編寫面向高校學生，針對職場現實，夯實辦公室事務管理理論，強化辦公室事務管理實踐，以學生為主體，將知識與技能進行合理安排，既強調理論的高度，又注重實 每一個組織都需要一個綜合性辦事機構來參與政務、協調事務、做好服務，這個機構就是辦公室。隨著時代的迅猛發展和信息技術的日新月異，辦公室這一特殊領域的管理也日趨重要和復雜。如何更好地提供服務，不讓“中樞”成為“梗阻”，確保各項工作政令暢通、高效運轉，溝通上下、聯系左右，維護組織正常運行，展示組織良好形象，是擺在我們面前的重要課題。
辦公室事務千頭萬緒，從美化、維護辦公環境到使用辦公室設備，從安排上司行程到接待來客來訪，從收發各類文件到搜集信息資源，無一樁屬小事，無一件可疏忽。辦公室工作千辛萬苦，時時“白+黑”，常年“5+2”，任何微小的紕漏，都可能釀成大的失誤，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。對辦公室事務進行有效管理，才能保證辦公室及各部門的業務有序、順利地開展，也才能保證組織最高目標的最終達成。
本書編寫面向高校學生，針對職場現實，夯實辦公室事務管理理論，強化辦公室事務管理實踐，以學生為主體，將知識與技能進行合理安排，既強調理論的高度，又注重實踐的力度。為使理論闡釋深刻、項目訓練到位，本書從案例導入入手，展示秘書應具備的辦公室事務管理的知識和技能，即每章按照“案例導入——理論知識——思考題——案例分析——實踐活動”依次展開，將理論教學與學生實訓結合起來，以理論指導實踐，以實踐反觀理論。
按照總主編“三明確一完整”，即“基本概念明確、研究對象明確、課程界限明確、體系基本完整”的要求，本冊主編趙雪靜提出本書的總體思路、撰寫體例及要求，副主編張宇紅、強月霞進行了必要的修改、補充和完善。趙雪靜、強月霞負責全書最后的通稿、審校工作。
各章執筆分工如下：
第一章 強月霞 趙雪靜
第二、四、六章 程林盛
第三、十一章 趙雪靜
第五、八、十二章 張宇紅
第七章 趙 蕾
第九、十章 郝江波
第十三章 孫 杰
在本書編寫過程中，我們參閱了大量的文獻資料，廣泛吸收、借鑒，包括適當引用已有的科研成果，并盡其所能在注釋和書后列出，但難免有所遺漏。在此表示誠摯的敬意和謝忱。同時感謝中國北車唐山軌道客車有限公司辦公室主任李文軍先生在體例思路、總體框架構建中所提出的建設性意見。
雖然我們付出了努力，但因編寫者水平有限，不盡如人意之處在所難免，敬請各位方家指正。
編 者
趙雪靜，女，1963年10月出生于河北省唐山市。1985年6月畢業于河北師范大學漢語言文學專業，文學學士，副教授。
第一章 辦公室與辦公室事務 /
第一節 辦公室概述 /
第二節 辦公室事務 /
第三節 辦公室管理 /
第二章 辦公室團隊管理 /
第一節 辦公室團隊的職業素養 /
第二節 辦公室團隊的構成與崗位職責 /
第三節 辦公室團隊管理 /
第三章 辦公室環境管理 /
第一節 辦公環境管理概述 /
第二節 辦公環境布局 /
第三節 辦公環境建設 /
第四節 辦公環境“5S”管理 /
第四章 辦公用品管理 /
第一節 辦公用品的界定 / 第一章 辦公室與辦公室事務 /
第一節 辦公室概述 /
第二節 辦公室事務 /
第三節 辦公室管理 /
第二章 辦公室團隊管理 /
第一節 辦公室團隊的職業素養 /
第二節 辦公室團隊的構成與崗位職責 /
第三節 辦公室團隊管理 /
第三章 辦公室環境管理 /
第一節 辦公環境管理概述 /
第二節 辦公環境布局 /
第三節 辦公環境建設 /
第四節 辦公環境“5S”管理 /
第四章 辦公用品管理 /
第一節 辦公用品的界定 /
第二節 辦公用品的采購 /
第三節 辦公用品的保管 /
第四節 辦公用品的使用 /
第五章 辦公室時間管理 /
第一節 時間管理概述 /
第二節 領導時間輔助管理 /
第三節 秘書自我時間管理 /
第六章 辦公室信息資源管理 /
第一節 辦公室信息基礎 /
第二節 信息資源的獲取 /
第三節 信息資源的管理 /
第七章 輔助人力資源管理 /
第一節 員工招聘 /
第二節 員工入職離職手續的辦理 /
第三節 新員工培訓 /
第八章 辦公室常規工作 /
第一節 電話接打和網絡在線溝通 /
第二節 郵件處理和公文處理 /
第三節 印信管理和名片管理 /
第四節 車輛管理 /
第九章 辦公室接待工作 /
第一節 接待工作的任務和方法 /
第二節 客戶投訴接待 /
第三節 辦公室外事接待 /
第十章 辦公室會議安排 /
第一節 辦公室會議類別 /
第二節 辦公室會議組織 /
第三節 會議室及會議費管理 /
第十一章 辦公室安全管理 /
第一節 辦公室安全工作 /
第二節 辦公室值班工作 /
第三節 辦公室保密工作 /
第十二章 公務出差安排 /
第一節 國內公務出差 /
第二節 國外公務出差 /
第十三章 辦公自動化（OA）系統 /
第一節 辦公自動化系統概述 /
第二節 辦公自動化系統操作 /
參考文獻 /
新書資訊