本書從保險概論和汽車保險概述出發，系統地介紹了我國的汽車保險市場、保險產品、保險與理賠原則，以通俗易懂的語言解說了晦澀難懂的保險條款，以真實生動的案例、豐富翔實的數據資料系統地介紹了承保、查勘、定損、理賠等方面的實際操作。
本書可作為應用型本科、高職高專汽車保險理賠專業的教學用書，也可作為保險公司、保險中介公司、4S店及維修廠家等單位對從業人員培訓的教材，同時還可作為有車一族的白領朋友熟悉保險理賠知識的普及讀物。
第一章 緒論
第一節 風險與保險概論
一、風險概述
二、保險及其類型
第二節 汽車保險概述
一、汽車保險的基本概念與特點
二、汽車保險的作用
三、國內外汽車保險發展簡史
第三節 汽車保險市場與管理體系
一、汽車保險市場的地位
二、汽車保險市場的運行機制
三、汽車保險市場的營銷模式
四、汽車保險市場的經營概況
五、汽車保險市場的管理體系
第二章 汽車保險產品與費率 第一章 緒論
第一節 風險與保險概論
一、風險概述
二、保險及其類型
第二節 汽車保險概述
一、汽車保險的基本概念與特點
二、汽車保險的作用
三、國內外汽車保險發展簡史
第三節 汽車保險市場與管理體系
一、汽車保險市場的地位
二、汽車保險市場的運行機制
三、汽車保險市場的營銷模式
四、汽車保險市場的經營概況
五、汽車保險市場的管理體系
第二章 汽車保險產品與費率
第一節 概述
一、汽車保險產品的分類
二、汽車保險費率
第二節 汽車交通事故責任強制保險
一、國外汽車交通事故責任強制保險制度
二、我國汽車交通事故責任強制保險概述
第三節 汽車商業保險產品與費率
一、汽車商業保險產品概況
二、汽車損失保險
三、汽車 第三者責任保險
四、汽車車上人員責任險
五、全車盜搶保險
六、附加險
七、汽車保險費率的應用
第三章 汽車保險合同與原則
第一節 汽車保險合同
一、汽車保險合同的概念及其特征
二、汽車保險合同的主體
三、汽車保險合同的訂立與生效
四、汽車保險合同的變更和解除
五、汽車保險合同的解釋原則和爭議處理
第二節 汽車保險原則
一、保險利益原則
二、最大誠信原則
三、近因原則
四、損失補償原則
五、代位追償原則
六、分攤原則
第四章 汽車保險承保實務
第一節 汽車保險的展業
一、保險展業的準備
二、保險展業的宣傳
三、保險方案的制訂
第二節 汽車保險的投保與承保
一、汽車保險的投保
二、汽車保險的承保
第三節 汽車保險的核保
一、汽車保險核保的含義和要求
二、汽車保險核保的內容和意義
三、汽車保險核保的運作流程
第四節 簽發單證、批改和續保
一、繕制與簽發保險單證
二、書b改
三、續保
四、退保
第五章 汽車保險理賠實務
第一節 汽車保險理賠概述
一、汽車保險理賠的意義
二、汽車保險理賠的特點
三、汽車保險理賠的原則
四、汽車保險理賠人員應具備的素質
第二節 汽車保險理賠的流程
一、受理案件
二、現場查勘
三、審定保險責任
四、損失確定
五、賠款理算
六、核定賠款
七、賠付結案
八、特殊案件處理
九、保險索賠
第六章 事故車的損失鑒定與評估
第一節 概述
一、事故車損失鑒定與評估的基本概念
二、事故車損失鑒定與評估的模式
三、事故車損失鑒定與評估人員的素質要求
四、事故車損失鑒定與評估的原則
五、事故車損失鑒定與評估的程序與方法
第二節 事故車的損失鑒定
一、事故車損失的整體分析
二、車身碰撞的損失鑒定分析
三、發動機、底盤的損失鑒定
四、電器、電子系統的損失鑒定
第三節 火災和水淹事故車的損失鑒定
一、汽車火災事故的損失鑒定
二、汽車水災事故的損失鑒定
第四節 事故車損失評估
一、汽車部分損失評估
二、汽車全部損失評估
三、事故車損失的評估報告
第七章 汽車保險欺詐的預防與識別
第一節 汽車保險欺詐的成因與特征
一、汽車保險欺詐犯罪的成因
二、汽車保險欺詐犯罪的特征
第二節 汽車保險欺詐的常見表現形式及特征
一、汽車保險欺詐的常見表現形式
二、汽車保險欺詐的常見表現特征
第三節 常見的欺詐現場及識別
參考文獻
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