本書根據近年來我國電子商務應用與發展，圍繞電子商務運營實際和操作規程，具體介紹： 電子商務系統建設、電子商務網絡營銷、電子商務支付、電子商務物流配送、電子商務市場開發和電子商務安全等基本知識，并通過指導學生實訓、強化技能培養。
本書自出版以來，因寫作質量高而深受全國高校廣大師生及企業的歡迎，被評為北京市高等教育精品教材、“普通高等教育‘十一五’國家級規劃教材”已再版1次并10多次重印。此第3次再版作者審慎地對原教材進行反復推敲和認真修訂，以使其更貼近現代經濟發展、更好地為我國經濟建設和電子商務教學實踐服務。
由于本書具有理論適中、內容翔實、重點突出、案例豐富、語言簡潔、強調結合行業特點和企業應用，注重實踐技能與應用能力培養，因此本書既可作為高等職業教育工商、財經、管理、信息類相關專業教學的首選教材，也適用于企業從業人員的在職崗位培訓，對于廣大社會自學者也是一本非常有益的參考讀物。
李晗靜，女，副教授，畢業于哈爾濱工業大學計算機科學與技術專業。1997.7-2010.7 哈爾濱工業大學計算機科學與技術學院；2010.7-今北京聯合大學特殊教育學院應用技術系計算機科學與技術專業。
第一章 電子商務概述
第一節 電子商務的崛起
第二節 電子商務的概念和定義
第三節 電子商務涉及的范圍和應用形式
第四節 電子商務的特征和對經濟的影響
第五節 電子商務的類型和模式
第六節 電子商務的現狀和前景
本章 小結
復習思考題
實踐課堂
第二章 電子商務系統建設
第一節 電子商務系統的構成
第二節 網站規劃
第三節 網站域名的設計
第四節 網頁設計
第一章 電子商務概述
第一節 電子商務的崛起
第二節 電子商務的概念和定義
第三節 電子商務涉及的范圍和應用形式
第四節 電子商務的特征和對經濟的影響
第五節 電子商務的類型和模式
第六節 電子商務的現狀和前景
本章 小結
復習思考題
實踐課堂
第二章 電子商務系統建設
第一節 電子商務系統的構成
第二節 網站規劃
第三節 網站域名的設計
第四節 網頁設計
第五節 通過網絡服務商建網站
第六節 企業網站的技術維護
本章 小結
復習思考題
實踐課堂
第三章 網絡營銷
第一節 網絡營銷的相關理念
第二節 網絡營銷的規劃
第三節 網絡營銷經營策略
第四節 網絡營銷中的市場調查
第五節 網絡營銷中的顧客關系
第六節 電子商務的贏利目標
本章 小結
復習思考題
實踐課堂
第四章 電子商務支付
第一節 支付與支付系統的演進
第二節 電子支付系統
第三節 電子支付工具
第四節 移動支付與手機銀行
本章 小結
復習思考題
實踐課堂
第五章 網上銀行
第一節 銀行電子化
第二節 網上銀行的發展
第三節 網上銀行的特點與優勢
第四節 網上銀行的功能與主要業務
第五節 網上銀行的安全保障與風險管理
本章 小結
復習思考題
實踐課堂
第六章 電子商務物流配送
第一節 電子商務與現代物流
第二節 電子商務物流的模式
第三節 電子商務的配送系統
第四節 現代化物流技術簡介
本章 小結
復習思考題
實踐課堂
第七章 電子商務市場的開發
第一節 電子商務市場概述
第二節 電子商務經營理念的創新
第三節 電子商務經營戰略的選擇
第四節 電子商務經營項目的選擇
第五節 電子商務客戶的管理
本章 小結
復習思考題
實踐課堂
第八章 電子商務的安全
第一節 電子商務安全概述
第二節 電子商務安全技術
第三節 電子商務安全管理
第四節 電子商務安全的法律制度
本章 小結
復習思考題
實踐課堂
附錄A商務部關于促進電子商務應用的實施意見
附錄B首部電子商務地方法規——《上海市促進電子商務發展規定》
附錄C電子商務常用縮略語
參考文獻
"前言
電子商務（第3版）
網絡經濟促動電子商務應用、電子商務應用促進網絡新經濟的快速發展，電子商務作為現代科技進步和網絡經濟發展催生出的新型生產力，不僅在拉動內需、解決就業、擴大經營、促進經濟發展、加速傳統產業升級、提高企業競爭力等方面發揮著重要作用，而且在徹底改造企業的經營管理、深刻地改變企業商務活動的運作模式方面也發揮著重要作用，并在我國國民經濟發展中占有越來越重要的位置，越來越受到社會各界的高度重視。
目前我國正處于經濟和社會轉型時期，隨著國家經濟轉軌、產業結構調整，涌現了旅游、物流、網絡通信、電子商務、生物、醫藥、動漫、演藝等一大批新興服務和文化創意產業，為此國家近年來出臺了多項有利于新興產業和電子商務發展的法規政策。
隨著世界經濟一體化進程的加快，我國加入WTO和中國市場全面對外開放，面對全球經濟的迅猛發展與國際化市場的激烈競爭，企業要生存、企業求發展，就必須加強電子商務應用，就必須強化電子商務知識操作型應用人才的培養，這既是我國各類企業加快與國際經濟接軌的戰略選擇，也是本教材出版的目的和意義。
本書作為高等職業教育電子商務教學的特色教材，自出版以來，因寫作質量高而深受全國高校廣大師生及企業的歡迎，已再版1次并10多次重印，被北京市教委評為北京市高等教育精品教材、被國家教育部評為“普通高等教育‘十一五’國家級規劃教材”。此次第3版，作者審慎地對原教材進行反復推敲和認真修訂，在保持原書基本結構的基礎上，更換數據資料，精選電子商務的成功案例，補充了電子商務發展的前沿知識，以使其更貼近現代經濟生活發展實際、更符合社會及企業用人需要、更好地為我國經濟建設和電子商務教學實踐服務。
全書共八章，以學習者應用能力培養為主線，根據近年來企業電子商務運營與管理的新發展，緊密結合行業與企業應用特點、依照企業電子商務交易活動的基本過程和規律，具體介紹： 電子商務系統建設、電子商務網絡營銷、電子商務支付、電子商務物流配送、電子商務市場開發和電子商務安全等基本知識，并結合實證案例分析教學方法，講述思路，通過指導學生實訓，強化應用技能培養。
由于本書融入了電子商務最新的實踐教學理念，力求嚴謹，注重與時俱進，具有理論適中、內容翔實、重點突出、案例豐富、語言簡潔、強調結合行業特點和企業應用，注重實踐技能與應用能力培養，因此本書既可作為高等職業教育工商、財經、經濟管理、信息類相關專業教學的首選教材，也適用于各類企業從業人員的在職崗位培訓，對于廣大社會自學者也是一本非常有益的參考讀物。
本教材由李大軍進行總體方案策劃并具體組織，董鐵和李晗靜主編，李晗靜統稿，李衛疆和劉鵬遠為副主編，并由國內貿易部商業信息中心張昌連總工程師審定。作者編寫分工： 牟惟仲（序言），董鐵（第一章，第三章），劉鵬遠（第二章），李晗靜（第二章、第四章、第六章），譚紅葉（第五章、各章實訓內容），李衛疆、趙華（第七章），姚念民（第八章），張勁珊（附錄），華燕萍（文字修改和版式調整），李曉新（制作教學課件）。
在教材修訂過程中，我們參閱了大量有關企業信息化和電子商務的最新書刊資料、企業案例、網絡信息，以及國家和地方政府新近頒布實施的電子商務法律法規與各項管理規定，并得到業界有關專家教授的具體指導，在此一并致謝。為配合本書使用，我們提供配套電子課件，讀者可以從華信教育資源網（www.hxedu.com.cn）免費下載。因作者水平有限，書中難免存在疏漏和不足，懇請專家和廣大讀者批評指正。
編者
2014年4月"
新書資訊