本書是一本有關網店運營及實訓為一體的教科書。本書內容基于電子商務崗位的職業要求，突出對學生職業能力的訓練。全書按照實際生活中電子商務C2C運營的工作流程設計，打破了以介紹電子商務概念、原理、等知識傳授為主要特征的傳統教材模式，以網店運營工作任務為中心，以通篇操作指南和案例為實體訓練載體，讓學生在掌握網店運營理論知識與技能的同時，學會完成相應的工作任務，養成良好的職業品格。同時，本書還提供了豐富、生動的特色教學資源案例，并將許多生動、真實的網店運營、推廣、營銷和物流配送的故事穿插在知識之中，這樣不僅可以極大地拓展學生的知識面，還為理論學習增加新意和跳躍感，豐富其教學手段。本書所涵蓋的生動的故事，豐富的實訓，能夠讓學生在學習中充分的感受到電子商務的魅力，提升他們的專業技能。
基礎篇
項目1 認識電子商務
任務1-1 體驗網上購物
任務1-2 初識淘寶網店
項目2 電子商務安全與法規
任務2-1 防范交易安全
任務2-2 學習淘寶規則
實戰篇
項目3網絡支付與結算
任務3-1 開通網上銀行
任務3-2 開通支付寶
項目4 淘寶開店
任務4-1 選擇貨源
任務4-2 選擇電子商務平臺
任務4-3 注冊淘寶網店 基礎篇
項目1 認識電子商務
任務1-1 體驗網上購物
任務1-2 初識淘寶網店
項目2 電子商務安全與法規
任務2-1 防范交易安全
任務2-2 學習淘寶規則
實戰篇
項目3網絡支付與結算
任務3-1 開通網上銀行
任務3-2 開通支付寶
項目4 淘寶開店
任務4-1 選擇貨源
任務4-2 選擇電子商務平臺
任務4-3 注冊淘寶網店
任務4-4 設置店鋪
任務4-5 拍攝商品與圖片處理
任務4-6 發布商品
任務4-7 網店商品管理
任務4-8網店客戶管理
項目5 網店推廣與營銷
任務5-1 站內推廣與營銷
任務5-2 站外推廣與營銷
任務5-3 網店促銷活動策劃
項目6 網店物流與配送
任務6-1 倉儲管理
任務6-2 商品打包
任務6-3 物流配送
參考文獻
前言
21世紀是一個數字化、網絡化和知識經濟的社會，其中信息產業將成為國力競爭的焦點，也是國家的戰略性支柱產業，直接影響著國家在新世紀的生存和發展。作為信息技術應用的主要領域，電子商務已經成為國家經濟新的增長點。未來幾年內，我國網民總數及網上消費者將形成全球最大規模的電子商務服務體系和最具競爭力的電子商務基礎服務國家。因此，對電子商務人才培養的重視有利于進一步推進電子商務成為中國服務貿易中起領頭羊作用的經濟增長點，提升我國國際競爭力，引導國家戰略新興產業的快速發展。
本教材分為基礎篇和實戰篇兩個部分：基礎篇主要是電子商務C2C平臺的基礎知識、交易規則及法律法規；實戰篇將網店C2C運營整個過程分成網絡支付與結算、淘寶開店、網店推廣與營銷和網店物流與配送四大部分。教材從電子商務的基礎知識和安全技術出發，以“姿彥麗兒”這一校企合作對象為網店運營的剖析點，針對其在運營過程中的一系列如開店、推廣、營銷、支付、物流的階段進行了清晰地闡述與分析，輔之以詳細具體的流程步驟，重點突出且實用性強。
本教材具有以下特色：
1.職業化。教材打破了傳統有關電子商務及網店運營籠統難懂的知識體系，有機結合了職業教育中的相關功能模塊及技能要求，著力于工作程序及實用價值構建教材內容體系。
2.深入淺出。教材的整個體系保持電子商務網店運營的全面及嚴謹，涵蓋所有必需的知識點。內容安排上由淺入深，符合認知規律，理論嚴謹、敘述明確簡練、邏輯性強，通過主題情景引入相關知識概念，便于學生理解和掌握。
3.角色引領。教材以“姿彥麗兒”旗艦店為主角，通過各章節中的“任務情景”和“任務步驟”展示給學生鮮活的故事情景和豐富的知識，讓學習者“身臨其境”，體驗感強烈。
4.注重實踐，輔以理論。教材對理論方面的總結和提煉匠心獨具，簡潔而清晰，另一方面對實踐知識通過詳細的步驟流程和海量圖片為學生直觀明了地展示出來，為學生未來從事相關行業打下扎實的基礎。
本書由常州劉國鈞高等職業技術學校錢曉舒擔任主編，負責本教材的框架體系構建、內容編寫要求、審閱及定稿工作，常州劉國鈞高等職業技術學校厲芳芳、陳歡，深圳市國泰安信息技術有限公司的黃日飛參與編寫。
在編寫過程中，我們吸收了國內外同行的大量研究成果，借鑒和引用了有關著作、論文和網站的相關文獻資料，在此深表謝意。特別感謝常州曼顏服飾有限公司對于本書提供的企業操作流程和數據。同時，我們還要感謝電子工業出版社的各位編輯給予的專業指導與支持。
本書在編寫過程中雖然嘗試了一些創新，但由于編者時間和水平有限，錯誤疏漏之處在所難免，懇請各位專家、同仁及廣大讀者批評指正。
作者
2014年6月
新書資訊