本書從培養實際操作能力出發， 將學習內容與工作任務對接，將實際工作崗位中的工作任務與營銷（管理）人員的知識掌握和技能提高相結合，是市場營銷專業的新型實用性教材。此次修訂突出了項目教學、行動導向的思路和理念，將原來的章節順序和內容做適當調整和增刪，增加了“溝通能力自測”、“課堂互動”、“知識小結”、“技能訓練及素質拓展”和“溝通游戲”等欄目，提高了教材的可讀性。
學習內容與工作任務對接，工作任務與知識掌握和技能提高相結合，是新型實用性教材。
1985年7月至今，在四川財經職業學院從事教學工作。主講市場營銷專業、工商管理等專業課程。中國市場營銷課程標準開發中心專家委員CMC四川分中心秘書長
第2 版前言
根據出版社的要求和教材更新換代的需要，結合技能性實用型人才培養目標的需
要，我們對本書第1 版進行了修訂。
為更好地貫徹當前高職教育教學指導思想，我們從培養實際操作能力出發，將學
習內容與工作任務對接，將實際工作崗位中的工作任務與營銷（管理）人員的知識掌
握和技能提高相結合，重新編寫了這部更加強調可操作性的“理實”一體化教材。
我們從形式和內容上進行了以下修訂：
（1）教材設計中突出了項目教學、行動導向的思路和理念，將原來的章節體例修
訂為情境和子情境。
（2）為了突出項目化教學，在每個情境下對原有的內容做了修改。例如，將原來
的學習目標改為知識目標和技能目標。
（3）為了突出行動導向，每個情境前增加了“溝通能力自測”，并要求在學習前進
行不足的分析，在學習后進行原因分析和改進措施思考。
（4）在正文中除保留原來的“小案例”外，還增加了“課堂互動”，以便牢固掌握
基礎知識。
（5）結合精品資源庫建設的需要，在每個情境結束后增加了“知識小結”、“技能
訓練及素質拓展”、“延伸閱讀”等。
修訂后的教材定位更加準確，重點更加突出。本書可作為高職高專院校營銷管理
類、經濟類各專業的專業課及公共基礎課教材，也可作為企業營銷管理人員的培訓
教材。
參與本次教材修訂的人員及分工如下：王瑤撰寫前言并負責學習情境一的修訂，
劉瑤設計了本次修訂的思路并負責學習情境四的修訂，黃睿負責學習情境二的修訂，
馬彩云負責學習情境三的修訂，董程負責學習情境五的修訂，周銳負責學習情境六的
修訂。全書由王瑤和劉瑤擔任主編并負責統編定稿。
本書在編寫過程中，參閱、引用了大量的書籍及網絡資料，在此表示感謝！
本書囿于編者的學識與經驗，書中難免有錯誤與疏漏，懇請讀者不吝賜教。
編 者
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