電子商務是通過互聯網進行的商務活動，本書以互聯網環境下的商務活動過程為主線來組織內容。全書分成10個學習情境：走進電子商務、識別電子商務的交易模式、構建電子商務的技術基礎、建立電子商務網站和網店、有效開展網絡營銷、網上支付、電子商務物流、電子商務應用、電子商務安全和電子商務法律法規。本書結構完整，內容全面，案例豐富，語言通俗，強化應用，利于初學者對電子商務形成全面的認識，初步理解、掌握電子商務的應用。本書既可作為應用型本科、高等職業院校和大專院校電子商務、信息管理、工商管理、計算機應用等專業的教材，也可作為成人繼續教育的培訓教材或教學參考書，還可作為廣大讀者進行電子商務學習和電子商務創業實踐的入門參考書。
孟澤云，女，1965年3月出生，南開大學經濟學碩士，天津科技大學，副教授，一直從事電子商務、經濟管理等課程教學及研究工作，具有豐富的教學經驗，寫作出版相關書籍數部，寫作經驗豐富。
學習情境一 走進電子商務/1
情境任務一 了解電子商務的產生與發展/1
一、電子商務的產生背景/2
二、我國電子商務的發展歷程/3
情境任務二 認知電子商務的含義和功能/8
一、電子商務的定義/8
二、國際著名IT公司對電子商務所做的定義/9
三、對電子商務的理解/9
四、電子商務的功能/10
情境任務三 認知電子商務的基本框架/12
一、電子商務的一般框架結構/12
二、電子商務系統的構成/15
情境任務四 電子商務的特點和影響/16
一、電子商務的特點/17
二、電子商務的影響/18
情境任務五 走進移動電子商務/21
一、移動電子商務的含義及特點/22
二、移動電子商務的發展及應用/22
技能訓練/23
學習情境二 識別電子商務的交易模式/24
情境任務一 認識電子商務的交易模式/24
一、電子商務交易的主體/25
二、電子商務的交易模式/26
情境任務二 B2B電子商務模式/28
一、B2B電子商務概述/28
二、B2B電子商務的基本運作模式/28
三、B2B電子商務的盈利模式/30
情境任務三 B2C電子商務模式/31
一、B2C電子商務概述/31
二、B2C電子商務運作模式/32
三、B2C電子商務的盈利模式/34
情境任務四 C2C電子商務模式/36
一、C2C電子商務概述/36
二、網上拍賣/37
三、C2C電子商務的盈利模式/38
技能訓練/40
學習情境三 構建電子商務的技術基礎/41
情境任務一 認知互聯網/41
一、計算機網絡的定義/43
二、計算機網絡的分類/43
情境任務二 Internet技術基礎/46
一、因特網概述/47
二、中國互聯網發展的現狀/48
三、TCP/IP協議/50
四、網絡系統模型/51
五、IP地址、尋址與域名/53
六、因特網接入服務/54
七、移動互聯網/58
情境任務三 認知電子商務技術/59
一、電子商務技術概述/59
二、電子商務的處理流程/60
三、電子商務技術/60
技能訓練/64
學習情境四 建立電子商務網站和網店/65
情境任務一 建立電子商務網站/65
一、電子商務網站的概念/66
二、電子商務網站的類型/66
三、電子商務網站的一般功能/69
四、建設電子商務網站的流程/70
情境任務二 通過網上交易平臺建立商店/82
一、選擇合適的網上交易平臺/82
二、在網上交易平臺開設商店/83
三、跨境電商入駐敦煌網/95
技能訓練/105
學習情境五 有效開展網絡營銷/106
情境任務一 探析網絡營銷的特點及優勢/106
一、網絡營銷的概念與特點/107
二、網絡營銷與傳統營銷/109
三、網絡營銷的職能/111
情境任務二 有效開展網絡營銷/113
一、網絡營銷策劃/114
二、網絡消費者行為分析/117
三、網絡營銷策略/117
情境任務三 網絡營銷方法/119
一、搜索引擎營銷/119
二、電子郵件營銷/120
三、論壇營銷/120
四、博客營銷/121
五、微博營銷/122
六、QQ營銷/123
七、網絡事件營銷/124
八、網絡視頻營銷/124
九、病毒式營銷/125
十、微信營銷/125
技能訓練/127
學習情境六 網上支付/128
情境任務一 傳統支付與網上支付/128
一、傳統支付與支付工具/129
二、網上支付與支付工具/131
三、網上支付的特征/137
四、網上支付的主要方式/138
情境任務二 網上銀行與網上支付/138
一、網上銀行的產生與發展/139
二、網上銀行的特點/140
三、網上銀行的模式/141
四、網上銀行提供的服務/141
五、網上銀行的安全性/143
情境任務三 第三方支付/144
一、第三方支付的概念/144
二、第三方支付平臺的分類/145
三、第三方支付的特點/145
四、第三方支付的問題/145
五、第三方支付的流程/146
情境任務四 移動支付/147
一、移動支付的含義和分類/147
二、移動支付的主要應用/149
三、移動支付的優點/149
四、移動支付的安全/149
五、移動支付的安全設置/150
技能訓練/153
學習情境七 電子商務物流/154
情境任務一 認識物流/154
一、物流的概念和分類/155
二、物流的作用/157
三、物流活動要素/158
四、現代物流技術/165
情境任務二 電子商務與物流/172
一、電子商務與物流的關系/175
二、電子商務物流配送/177
三、電子商務物流運作模式/179
技能訓練/183
學習情境八 電子商務應用/184
情境任務一 電子商務在制造業的應用/184
一、市場調查/185
二、原材料采購/185
三、發布企業信息，樹立品牌形象/186
四、產品的銷售及服務/186
五、進行生產經營管理/187
六、通過網絡搜集與企業經營相關的各種信息/187
七、產品服務和技術支持/187
情境任務二 電子商務在流通業的應用/189
一、商貿企業電子商務/191
二、物流業電子商務/192
三、餐飲業電子商務/193
情境任務三 電子商務在服務業的應用/195
一、信息服務型電子商務/198
二、證券電子商務/199
三、保險電子商務/201
四、旅游電子商務/202
技能訓練/206
學習情境九 電子商務安全/207
情境任務一 電子商務的安全問題/207
一、計算機網絡系統的安全問題/208
二、電子商務交易的安全問題/211
情境任務二 電子商務安全防范/213
一、電子商務安全要求/213
二、電子商務安全體系/214
三、電子商務安全技術/215
情境任務三 移動電子商務安全/227
一、移動電子商務面臨的安全威脅/227
二、移動電子商務安全問題存在的原因/229
三、移動電子商務中安全問題的解決策略/229
技能訓練/230
學習情境十 電子商務法律法規/231
情境任務一 電子商務對傳統法律規范的挑戰/231
一、電子商務亟待相應法律規范/232
二、我國關于規范電子商務領域的立法/234
三、中國電子商務法的介紹/234
情境任務二 電子商務經營者的行為規范/236
一、電子商務經營者的界定/236
二、電子商務經營者的主要義務/236
三、電商平臺經營者的主要義務/237
情境任務三 電子商務的常見法律問題/239
一、電子合同/239
二、電子簽名/243
三、知識產權保護/245
四、信息安全/248
五、消費者權益保護/250
六、稅收/253
技能訓練/255
參 考 文 獻/257
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