本書是全球范圍內140多位學者和教師在過去3年間共同努力的結晶，他們持續不斷地檢索文獻并反復推敲，促成了日臻完善的教材體系和內容。本書涵蓋組織行為學領域傳統的基礎內容，也引進了眾多剛剛出現甚至正在形成的概念和理論，如心理契約、情緒智力、高階教練、工作狂、價值探索、受雇能力等。本書精選的案例和大量的團隊練習有助于讀者更好地將概念應用于管理實踐。
前 言歡迎來到變化發展的組織行為學世界！如今，知識正取代基礎設施，社交媒體和虛擬團隊正在轉變員工的交往方式以及組織達成目標的方式，價值觀和自我領導正取代命令和控制式管理。公司追尋的是擁有高情商、高團隊協作能力的員工，而不僅僅是擁有技術才能的員工。
《組織行為學》第7版正是在這種工作場所實踐不斷變遷的背景下創作的。本書解釋了情緒如何引導員工的動機、態度和決策，自我意識如何影響員工的行為、團隊凝聚力和領導力，全球化思維如何成為日益互聯的世界中員工必不可少的特性。本書也體現了組織行為學不僅僅是專門針對管理者，它對于在組織中或者在組織周圍工作的任何人都有幫助。
理論聯系現實本書的每一章都有很多案例，這使得組織行為學的知識更容易理解，也彰顯了其中的知識與實踐的聯系，并使組織行為學令人神往。這些關于現實中人和組織的故事，讓學術理論轉化為相關知識在生活中的應用。例如，你會閱讀到Hilcorp能源公司如何通過崗位設計和組織層面的獎勵，從而成為美國最成功的油氣公司之一；彭尼百貨（JC Penny）的銷量，為什么在新上任的首席執行官和高管犯了一系列決策錯誤后減少了1/3；密歇根軟件公司Menlo Innovations如何采取以團隊為基礎的工作安排方式—結對編程；澳大利亞電信首席執行官大衛·托蒂（David Thodey）如何為龐大的公司創造令人矚目的轉機；德勤會計師事務所的員工如何在基于游戲這種創新的正強化方式下產生積極性，去登記客戶訪問和參加在線課程；線上鞋類零售商美捷步（Zappos）如何依靠強大的企業文化蓬勃發展。
這些真實的故事以多種形式呈現。本書每一章都有關于工作場景的圖片說明和情景故事。篇幅較長的故事我們用“全球鏈接”加以區分，因為它把組織行為學的概念和真實的組織行為學案例聯系起來了。每一章的案例分析都把組織行為學的概念和新興的工作場所情景聯系起來。這些故事提供了美國和全球的典型案例，它們的行業覆蓋范圍很廣，從軟件業到政府部門，從小公司到《財富》500強公司。
全球導向從第1版開始，本書的編著就建立在世界日益全球化的現實之上。第7版通過第1章的主題介紹和其他各章關于全球和跨文化話題的討論，來延續本書的全球導向特點。此外，本書每一章都有真實的來自全球的案例，而不僅僅是美國公司在世界各地的運作案例。例如，你將讀到騰訊創始人兼首席執行官馬化騰憑借變革型領導力而不是領袖氣質去引領中國社交媒體的革命；瑪氏公司（MARS）的個人行為模式如何幫助這個冰島食品集團在英國打造高績效的員工團隊；巴西圣保羅的Brasilata公司如何通過員工參與和創新取得成功；美國鋁業公司（俄羅斯分部）的首席執行官如何通過強調公司價值避免了腐敗行為；中外運敦豪國際快遞（DHL）如何憑借員工高參與度在非洲成功運營。
當代理論的基礎本書的寫作基于堅實的當代和經典的研究文獻，每一章的寫作都參考了大量的文章、書籍以及其他資源。我們相信本書是最新的組織行為學教材，因為最新的研究文獻得到了全面的覆蓋。本書的話題反映出我們堅信組織行為學是跨學科的，不僅僅主要適用于某一社會科學領域。我們延伸到了市場營銷、信息管理、人力資源管理和其他商業領域以獲得新的思想。同時，本書關注讀者重視的信息，即組織行為學知識和實踐。因此，除了一些例外情況，本書避免成為人名錄，大多數學者的名字未出現在正文中。
編著本書的動力之一是提供一個能夠使新興的組織行為學知識傳播給學生、從業者和各位學者的快速通道。本書的貢獻在于，這是第一本討論了以下話題的組織行為學專業教材：完整的自我概念模式（不只是核心自我評價）、工作場所情緒、社會認同理論、全球化思維、四驅動力理論、社會網絡的具體要素、肯定式探詢、情緒事件理論（無專門術語）、軀體標記理論（無專門術語）、虛擬團隊、道德行為覺悟、施瓦茨的價值觀模型、員工參與、學習導向、工作狂和其他開創性的話題。為了延續創新性，本書引入了關于道德強度預測指標、區分兩種類型的矩陣式組織結構、虛擬程度（從現場到虛擬團隊）、任務相互依賴性在團隊凝聚力和團隊績效關系中出現的可能性、影響編碼和解碼的溝通者特征以及工作設計的社會特征等新知識。
為每個人準備的組織行為學知識本書另一個顯著的特征是，它面向組織中所有人，而不僅是寫給管理者。本書的理念是每個在組織中的人或者在組織周圍工作的人都需要懂得并且能夠利用組織行為學知識。當前的現實是組織中的所有人，包括系統分析師、生產線員工、會計專業人員正在承擔越來越多的責任，因為公司正在減少管理的層級，并給其他人更大的工作自主性。本書可以幫助每個人理解組織行為學，并提供概念性的工具以使工作場所中的工作更加有效。
主動學習和批判性思維支持我們講述組織行為學，因此我們理解使用一本為主動學習和批判性思維提供大力支持的教材是多么重要。商學院認證組織也強調學習體驗的重要性，進一步強化我們對于課堂活動的關注。第7版包括三十多個不同形式和復雜程度的案例研究，提供了四十多個自我評估，其中大多數已經通過實踐驗證。本書也為
目錄
出版說明
導讀
作者介紹
前言
術語表
第一篇 概論
第1章 組織行為學導論2
1.1 歡迎進入組織行為學領域4
1.2 組織行為學領域4
組織行為學的發展歷史5
為什么要學習組織行為學6
1.3 組織效能的觀點7
開放系統觀點8
全球鏈接：Zara依賴開放系統思考快時尚9
組織學習觀點10
高績效工作實務（HPWP）觀點13
利益相關者觀點14
把組織效能與組織行為聯系起來16
1.4 當今世界組織面臨的挑戰17
全球化17
深化的勞動力多元化18
新興的雇用關系20
1.5 組織行為學知識的根基22
系統研究根基23
爭論點：是否有足夠的證據來支持循證管理24
多學科基礎24
權變根基25
多層次分析根基25
1.6 旅程開始25
本章概要26
關鍵術語26
復習思考題27
應用案例：通過推進精益（生產）來提升組織活力27
網絡練習：判斷組織利益相關者28
自我評估：這些都合理嗎28
第二篇 個體行為
第2章 個體行為、人格和價值觀30
2.1 個體行為與業績的MARS模型32
員工激勵33
能力33
角色認知34
環境因素35
2.2 個體行為的類型35
任務業績35
組織公民36
反生產行為37
組織加入和留存37
保持出勤率38
2.3 組織中的人格38
人格的決定：先天與后天39
人格的五要素模型40
榮格人格理論和邁爾斯–布里格斯性格分類法42
組織中的性格測試44
爭論點：公司在選擇求職者時是否應該使用性格測試44
2.4 工作場所中的價值觀45
價值觀的類型45
價值觀和個人行為47
價值觀的一致性47
2.5 道德價值觀與行為48
三個道德原則49
道德強度、道德敏感度和環境因素49
對道德行為的支持51
2.6 跨文化價值觀52
個人主義與集體主義52
權力距離53
不確定性規避54
成就—培養導向型54
全球鏈接：在高權力距離的中國工作54
跨文化知識的附加說明55
美國公司的文化多樣性55
本章概要56
關鍵術語56
復習思考題57
應用案例：催文書也可以很有趣57
課堂練習：測試你的人格知識58
課堂練習：個人價值觀測驗59
小組練習：倫理困境片段59
自我評估：你是內向型還是外向型60
第3章 感知自己和他人62
3.1 自我概念：我們如何感知自己64
自我概念的復雜性、一致性和清晰度64
自我提升66
自我驗證67
自我評價67
社會自我68
自我概念和組織行為69
3.2 感知我們周圍的世界70
知覺的組織及解讀72
3.3 具體的知覺過程和問題73
組織中的刻板印象73
歸因理論76
自我實現預言78
其他知覺偏差79
3.4 改善知覺81
對知覺偏差的認識81
爭論點：我們需要多元化培訓項目嗎81
改善自我認知82
有意義的交流83
全球鏈接：在第一線體會有意義的交流84
3.5 全球化思維：培養無國界的觀念84
培養一種全球化思維85
通過扎根培養全球化思維86
本章概要86
關鍵術語87
復習思考題87
應用案例：Hy牛奶有限公司88
網絡練習：企業網站中的多樣性與刻板印象89
團隊練習：個人和組織發展全球化思維的策略89
自我評估：工作定義你的自我概念的比重有多大90
第4章 員工激勵基礎92
4.1 員工敬業度94
4.2 員工的驅動力和需要95
需要的個體差異96
馬斯洛的需求層次理論97
習得需要理論98
四驅動力理論100
4.6 激勵的期望理論103
期望理論的運用104
4.7 行為改變理論和社會認知理論106
行為改變理論106
全球鏈接：通過游戲矯正來強化工作行為108
社會認知理論108
4.8 目標設定及反饋109
平衡計分卡111
有效反饋的特征111
反饋的來源113
對目標設定與反饋的評估114
4.9 組織公平114
公平理論114
爭論點：公平比平等更能激勵人嗎115
程序公正117
本章概要118
關鍵術語119
復習思考題119
應用案例：預測哈里的工作成果120
應用案例：辛辛那提的Super Subs121
課堂練習：需要的排序練習122
課堂練習：學習練習123
小組練習：獎金決策練習123
自我評估：需要強度問卷124
第5章 決策與創新126
5.1 決策的理性選擇范式128
理性選擇決策過程129
理性選擇范式存在的問題130
5.2 識別問題和機遇130
問題識別中存在的問題131
全球鏈接：著名的錯失機會的例子132
更有效地識別問題和機遇133
5.3 搜尋、評估與選擇備選方案133
目標存在的問題133
信息處理存在的問題133
最大化的問題135
評估機遇136
情緒與選擇136
直覺和選擇138
更有效地選擇138
5.4 執行決策139
5.5 評估決策后果139
承諾升級140
更有效地評估決策后果141
5.6 創新141
創新過程142
創新人才的特征143
支持創新的組織條件145
鼓勵創新的活動145
5.7 決策中的員工參與146
爭論點：組織應不應該實行全員參與147
全球鏈接：Brasilata鼓勵創意148
員工參與的優點148
員工參與的問題149
本章概要150
關鍵術語151
復習思考題151
應用案例：員工參與案例152
小組練習：我們在哪里153
課堂練習：蹦蹦跳跳的橘子156
課堂練習：創新的大腦破壞者156
自我評估：測量你的創新個性156
第三篇 團隊行為
第6章 群體和團隊158
6.1 團隊和非正式群體160
非正式群體162
6.2 團隊的優點和缺點163
團隊的挑戰164
6.3 團隊效力模型165
組織和團隊
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