《社交法寶第2版》是在第1版基礎(chǔ)上對(duì)案例、習(xí)題作必要更新的基礎(chǔ)上修訂完成的，主要為學(xué)生提供團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧兩大核心裝備，指導(dǎo)學(xué)生提升為人處世的能力：從體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)一致的威力、學(xué)習(xí)信任彼此的法寶、感受理解包容的魅力、享受團(tuán)隊(duì)協(xié)作的快樂(lè)四個(gè)項(xiàng)目指導(dǎo)學(xué)生融入團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)1+1＞2；從把握有效溝通的內(nèi)涵、重視人際溝通的禮儀、學(xué)會(huì)設(shè)身處地的傾聽(tīng)、提升與人交談的技巧四個(gè)方面指導(dǎo)學(xué)生提高溝通技巧，成為溝通高手。本書(shū)結(jié)合學(xué)生實(shí)際特點(diǎn)，采用職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，創(chuàng)設(shè)現(xiàn)在學(xué)習(xí)或未來(lái)工作的情景，使學(xué)生通過(guò)完成任務(wù)感悟知識(shí)。本書(shū)可作中等職業(yè)院校就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程教材，也可作班主任開(kāi)展班級(jí)教育之用，亦可供學(xué)生自學(xué)使用。
這是一本教材，一本融人任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的教材，一本可以通過(guò)完成各項(xiàng)任務(wù)而領(lǐng)悟知識(shí)點(diǎn)的教材，一本可以極大幫助個(gè)人提升社交能力的教材。
英國(guó)作家蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換后，我們每個(gè)人手中仍然只有一個(gè)蘋(píng)果；但如果你有一種思想，我有一種思想，那么彼此交流思想，我們每個(gè)人便有了兩種思想，甚至兩種思想發(fā)生碰撞，還可以產(chǎn)生兩種思想之外的其他思想。蕭伯納的話形象地說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)與溝通的重要性。
在人類社會(huì)已經(jīng)步A21世紀(jì)的今天，科技與信息革命掀起的新浪潮正向我們涌來(lái)，團(tuán)隊(duì)精神與溝通能力不僅成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，更是人們事業(yè)成敗舉足輕重的先決條件。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果成員沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，各行其是，那么團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)將永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)建和諧企業(yè)，必須增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。只有大家密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能使企業(yè)煥發(fā)出生機(jī)和活力。溝通不暢不僅不能為企業(yè)創(chuàng)造效益，反而會(huì)產(chǎn)生管理混亂、效率低下的問(wèn)題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的職責(zé)，才能進(jìn)行協(xié)作，形成合力。
職業(yè)院校學(xué)生思維活躍、認(rèn)知能力強(qiáng)、感情豐富、個(gè)性張揚(yáng)，富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，對(duì)新鮮事物的接受能力較好，但有時(shí)以自我為中心，做事往往只考慮自己；很多學(xué)生的空閑時(shí)間幾乎都是在網(wǎng)絡(luò)中度過(guò)的，在網(wǎng)絡(luò)世界里，他們的知識(shí)面被極大地?cái)U(kuò)張，表現(xiàn)出較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、思辨能力，卻缺乏與人溝通的技巧和與人合作的精神。為此，必須著手培養(yǎng)學(xué)生各方面的基本職業(yè)素質(zhì)，為將來(lái)的就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“實(shí)施職業(yè)教育必須貫徹國(guó)家教育方針，對(duì)受教育者進(jìn)行思想政治教育和職業(yè)道德教育，傳授職業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)技能，進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，全面提高受教育者的素質(zhì)。”這是《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》對(duì)開(kāi)展職業(yè)教育提出的基本要求與內(nèi)容。據(jù)此，我們精心編寫(xiě)了本書(shū)，主要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，結(jié)合職業(yè)院校學(xué)生自主性強(qiáng)、好動(dòng)、好表現(xiàn)的實(shí)際特點(diǎn)，打破傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)模式，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，創(chuàng)設(shè)各種學(xué)生現(xiàn)在學(xué)習(xí)或未來(lái)工作的情景，引導(dǎo)并監(jiān)督學(xué)生通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作共同完成各項(xiàng)任務(wù)而體驗(yàn)、感悟各知識(shí)點(diǎn)，以提高教學(xué)效果。
本書(shū)結(jié)合現(xiàn)實(shí)需要，根據(jù)學(xué)生實(shí)際，有針對(duì)性地選擇層層遞進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容和方法，為學(xué)生量身定做；以職場(chǎng)實(shí)況為藍(lán)本，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為引導(dǎo)，指引學(xué)生靈活應(yīng)對(duì)工作的各種問(wèn)題；其教學(xué)方法多樣、教學(xué)內(nèi)容豐富、與教學(xué)環(huán)境契合，能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高教學(xué)效果。
何秀蘭、黎杏玲任本書(shū)主編，江偉強(qiáng)任副主編，參加本書(shū)編寫(xiě)的還有陳莉莉、蘇琳、陳偉娜、林勤。
在本書(shū)的編寫(xiě)過(guò)程中，得到了廣州市公用事業(yè)高級(jí)技工學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心與支持，也借鑒了網(wǎng)絡(luò)上的一些案例和信息，在此一并表示感謝！
選用本書(shū)作為教材的學(xué)校及其教師可以登錄機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)（http：//www.cmpedu.com）免費(fèi)下載助教課件。由于時(shí)間倉(cāng)促和編者水平有限，本書(shū)難免存在不足之處，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。
前言
專題一 鍛造卓越團(tuán)隊(duì) 1
項(xiàng)目一 體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)一致的威力 2
項(xiàng)目二 學(xué)習(xí)信任彼此的法寶 15
項(xiàng)目三 感受理解包容的魅力 26
項(xiàng)目四 享受團(tuán)隊(duì)協(xié)作的快樂(lè) 38
專題二 修煉高效溝通 49
項(xiàng)目一 把握有效溝通的內(nèi)涵 51
項(xiàng)目二 重視人際溝通的禮儀 62
項(xiàng)目三 學(xué)會(huì)設(shè)身處地的傾聽(tīng) 72
項(xiàng)目四 提升與人交談的技巧 82
實(shí)訓(xùn)工場(chǎng) 95
參考文獻(xiàn) 102
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