這是一本教材，一本融人任務驅動教學法的教材，一本可以通過完成各項任務而領悟知識點的教材，一本可以極大幫助個人提升社交能力的教材。
英國作家蕭伯納曾經說過：你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，我們每個人手中仍然只有一個蘋果；但如果你有一種思想，我有一種思想，那么彼此交流思想，我們每個人便有了兩種思想，甚至兩種思想發生碰撞，還可以產生兩種思想之外的其他思想。蕭伯納的話形象地說明了團隊與溝通的重要性。
在人類社會已經步A21世紀的今天，科技與信息革命掀起的新浪潮正向我們涌來，團隊精神與溝通能力不僅成為人們日常生活的重要組成部分，更是人們事業成敗舉足輕重的先決條件。
在一個團隊里，如果成員沒有團隊意識，各行其是，那么團隊的目標將永遠無法實現。創建和諧企業，必須增強團隊意識。只有大家密切配合、團結協作，才能使企業煥發出生機和活力。溝通不暢不僅不能為企業創造效益，反而會產生管理混亂、效率低下的問題。一個團隊只有進行充分的溝通，在溝通的基礎上明確各自的職責，才能進行協作，形成合力。
職業院校學生思維活躍、認知能力強、感情豐富、個性張揚，富有創造性和挑戰性，對新鮮事物的接受能力較好，但有時以自我為中心，做事往往只考慮自己；很多學生的空閑時間幾乎都是在網絡中度過的，在網絡世界里，他們的知識面被極大地擴張，表現出較強的學習能力、思辨能力，卻缺乏與人溝通的技巧和與人合作的精神。為此，必須著手培養學生各方面的基本職業素質，為將來的就業奠定堅實的基礎。
“實施職業教育必須貫徹國家教育方針，對受教育者進行思想政治教育和職業道德教育，傳授職業知識，培養職業技能，進行職業指導，全面提高受教育者的素質。”這是《中華人民共和國職業教育法》對開展職業教育提出的基本要求與內容。據此，我們精心編寫了本書，主要從學生實際出發，結合職業院校學生自主性強、好動、好表現的實際特點，打破傳統的填鴨式教學模式，采用任務驅動教學法，創設各種學生現在學習或未來工作的情景，引導并監督學生通過團隊合作共同完成各項任務而體驗、感悟各知識點，以提高教學效果。
本書結合現實需要，根據學生實際，有針對性地選擇層層遞進的教學內容和方法，為學生量身定做；以職場實況為藍本，以任務驅動為引導，指引學生靈活應對工作的各種問題；其教學方法多樣、教學內容豐富、與教學環境契合，能激發學生學習的積極性，提高教學效果。
何秀蘭、黎杏玲任本書主編，江偉強任副主編，參加本書編寫的還有陳莉莉、蘇琳、陳偉娜、林勤。
在本書的編寫過程中，得到了廣州市公用事業高級技工學校領導、同事的關心與支持，也借鑒了網絡上的一些案例和信息，在此一并表示感謝！
選用本書作為教材的學校及其教師可以登錄機械工業出版社教育服務網（http：//www.cmpedu.com）免費下載助教課件。由于時間倉促和編者水平有限，本書難免存在不足之處，敬請讀者批評指正。
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