本書內容包括：走進電子商務物流，走進電子商務物流服務，體驗電子商務配送中心作業等。
電子商務是互聯網時代的產物，隨著互聯網的高速發展，電子商務已經不是一個單純的商業概念，而是一個以互聯網支撐的集信息流、商流、資金流、物流為一體的完整的貿易過程。它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且會對社會經濟及人們的生活產生影響。
物流作為商務過程中的重要環節，負責原材料供應商與產品生產商之間，以及商家與顧客之間的實務配送服務，因此高效的物流體系是使電子商務優勢得以充分發揮的保證。從企業的角度來看，高效的物流體系能帶來更少的物流成本和更高的服務水平；從客戶的角度來看，大多數產品實體的終交付都要通過物流系統來完成。沒有物流的支持，電子商務就只能成為空中樓閣，無法發揮作用。同時，物流可提高客戶滿意度及忠誠度，并能夠拓展企業的商務范圍，帶來新的市場機會，從而實現雙贏。
本書根據職業院校學生的特點和培養目標進行編寫，介紹了電子商務物流的基礎知識、各種不同的物流服務、物流作業、新型的電子商務物流形式以及相關的職業素養和能力。本書緊密對接電子商務、物流行業新業態變化的要求，讓電子商務專業的學生了解和體驗線下貨物運作流轉過程，認識和掌握電子商務環境下物流的特點，從而更好地服務于職業院校電子商務、物流等專業的教學。
本書由三個部分組成：主教材、習題冊、教學資源包（部分視頻動畫以-維碼形式附于書中）。
本書教學內容建議采用72學時。通過任務學習，學生能夠實現對整個電子商務物流的全面認識。
按照“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”六步進行。其中，“資訊、計劃、實施、檢查”階段以學生為主，教師作為主導者，只有在學生遇到問題時才給予及時的指導。
在“決策和評估”階段中，教師必須參與到每一個組中，及時提出合理建議并做出公正的評價。具體到教學手段上，建議采用案例實訓模式、角色實訓模式和項目實訓模式來組織教學。
本書由商磊任主編，呂蕓、羅儉任副主編。具體編寫分工：龐珊、孫妍編寫了項目…，應宇飛、申屠媛編寫了項目_，商磊、呂蕓編寫了項目三，羅儉編寫了項目四，朱小宇編寫了項目五，姚姣姣編寫了項目六，后由商磊負責統稿。
在本書的編寫過程中得到了浙江省湖州交通學校、杭州市良渚職業高級中學、廣西華僑學校、廣西水產畜牧學校的無私幫助，得到了學校領導的大力支持，同時感謝武漢財政學校鄭彬老師，浙江公路技師學院王妙娟老師、毛寧莉老師，中國郵政速遞湖州分公司楊麗主任等專家給予的指導與建議。
對于選用本書作為教材的職業學校教師，教學資源包可通過機械工業出版社教育服務網注冊并卜^載或加入電子商務專業交流群獲取。
由于編者水平有限，書中難免有不足之處，懇請讀者提出寶貴的意見和建議，以求不斷改進和完善。
編者
前言
項目一走進電子商務物流
任務一認識電子商務與物流的關系
任務二認識電子商務物流的昨天、今天和明天
任務三認識電子商務物流模式
項目二走進電子商務物流服務
任務一認識電子商務物流服務
任務二選擇合適的快遞服務
任務三選擇合適的物流服務
項目三體驗電子商務配送中心作業
任務一走進電子商務配送中心
任務二體驗貨物包裝
任務三體驗裝卸搬運
任務四體驗流通加工
任務五體驗貨物分揀
項目四體驗電子商務儲運與客服
任務一體驗貨物儲存
任務二體驗貨物運配
任務三體驗電子商務快遞
任務四提高客戶滿意度
項目五走進電子商務物流信息
任務一認識電子商務物流信息技術
任務二體驗電子商務物流信息系統
項目六認識電子商務下的新型物流
任務一認識電子商務下的第四方物流
任務二認識電子商務下的農產品物流
任務三認識“海淘”物流
附錄習題冊
參考文獻
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