本書以商務(wù)談判的流程為主線，系統(tǒng)地闡述了談判與溝通的基本原理、方法、策略和技巧，主要內(nèi)容包括商務(wù)談判的概念與原則、商務(wù)談判的組織與管理、商務(wù)談判的策劃與準(zhǔn)備、商務(wù)談判的策略、商務(wù)談判的溝通技巧、推銷談判的溝通技巧、國際商務(wù)談判、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判合同等。 本書立足于理論、技巧、案例三位一體，強調(diào)思想性與實用性的結(jié)合，突出談判與溝通的策略、技巧和操作實務(wù)的介紹及實際應(yīng)用；編寫和選用了案例材料并注重案例訓(xùn)練，各類案例討論、背景知識專欄、視野拓展模塊、情景模擬練習(xí)題、測
本書詳細(xì)介紹了現(xiàn)代酒店財務(wù)管理的基本理論知識，基本的實務(wù)操作方法、技巧等，并附有大量實例。主要內(nèi)容包括：章，酒店財務(wù)管理總論；第二章，酒店理財?shù)幕疽兀坏谌拢频昊I資管理；第四章，酒店資本成本；第五章，酒店項目投資管理；第六章，酒店證券投資管理；第七章，酒店資產(chǎn)營運管理；第八章，酒店收入與利潤管理；第九章，酒店財務(wù)預(yù)算；第十章，酒店財務(wù)成本控制；第十一章，酒店財務(wù)分析。全書舉例翔實，行文流暢，系統(tǒng)全面，適合作為大中專院校酒店管理專業(yè)相關(guān)課程的輔導(dǎo)用書，也可作為從業(yè)人員的參考書。
本書課程針對飯店管理專業(yè)中非會計專業(yè)的學(xué)生設(shè)置，無論是對飯店管理中的財務(wù)、營銷、人事、行政、工程動力等部門或?qū)I(yè)，還是對基層工作人員、普通白領(lǐng)、中層和高層管理者，都具有很強的實用性。全書共設(shè)五部分十二情境：第一部分為飯店管理會計認(rèn)知篇，包括管理會計與飯店管理會計情境；第二部分為數(shù)據(jù)篇，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、內(nèi)部報表等三個情境；第三個部分為成本篇，包括認(rèn)知成本、認(rèn)知價格、本量利分析與成本管控等四個情境；第四個部分為決策篇，包括預(yù)測、年度經(jīng)營預(yù)算、投資預(yù)算等三個情境；第五部分為內(nèi)部控制篇，包括飯店
隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，管理者迫切需要對跨文化溝通中的差異性有深刻認(rèn)識，并學(xué)會處理跨文化背景下的溝通問題。 本書詳細(xì)分析了文化和跨文化溝通的性質(zhì)，提供了與跨文化溝通有關(guān)的豐富的實用指南和信息，包括如何進(jìn)行跨國或跨地區(qū)商務(wù)談判，如何書寫商務(wù)信函，在國際商務(wù)交往中該做什么、不該做什么等。 在結(jié)構(gòu)安排上，每章開頭以學(xué)習(xí)目標(biāo)作為引導(dǎo)，每章結(jié)尾則包含總結(jié)性的關(guān)鍵詞及有針對性的練習(xí)和問答，并有大量的案例和活動，有利于讀者應(yīng)用每章所學(xué)知識。 本書專為中國讀者而寫，融
本書貫徹《國家職業(yè)教育改革實施方案》，以及教育部、財政部《關(guān)于實施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》《關(guān)于組織開展“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材建設(shè)工作的通知》等，與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作，在融入新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范的基礎(chǔ)上，借鑒德國“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程理論，搭建起“工作過程導(dǎo)向”特征的“理實一體”框架，為經(jīng)管類專業(yè)課程“模塊化”建設(shè)作出了探索。本書設(shè)計了10項概括性學(xué)習(xí)任務(wù)，包括市場調(diào)查活動認(rèn)知、市場調(diào)查活動準(zhǔn)備、市場調(diào)查方案設(shè)計、市場調(diào)查方法選擇（一）、市場調(diào)查方法選擇（二）、市場
《直播帶貨與售后從入門到精通》主要介紹了直播帶貨與售后的實戰(zhàn)技巧，分兩篇來講解。一是帶貨篇，介紹了直播平臺的入駐以及帶貨產(chǎn)品的選擇，打造主播形象及人設(shè)的技巧，幫助主播吸引更多用戶，提升直播間的人氣；還介紹了直播溝通技巧、變現(xiàn)技巧。二是售后篇，主要介紹了客服售后的維護(hù)工作，如何獲取好評、處理差評與
本書緊扣“如何影響消費者”這個主題，分三部分深入闡述。一部分是影響消費者的內(nèi)在因素（Who，即我們的消費者到底是誰，他們喜歡什么、討厭什么、偏好什么），主要介紹消費者的需要、動機、感覺、知覺、情緒、記憶和自我。第二部分是影響消費者的外在因素（What，即哪些外部因素會影響消費者行為），主要介紹文化、亞文化、價值觀、群體、各種社會關(guān)系以及各類市場營銷活動。第三部分是影響消費者的情境因素（When and Where），主要關(guān)注：這些因素何時何地對消費者產(chǎn)生影響？消費者的購買過程有哪些關(guān)鍵時間點、會
我們正處在一個傳統(tǒng)技術(shù)壁壘與市場界限不斷消弭的時代，跨界與融合、分享與共享、互動與參與，比過去任何時代都更加需要借助于整合的力量。 本書具有三大鮮明特征：其一，以鳥瞰式目光清晰梳理整合營銷傳播觀點。從理論發(fā)源地美國，延伸到歐洲的英語世界和德語世界，終匯集于活力的中國市場。其二，在理論嬗變中展示不斷走向?qū)嵺`的普適性價值，并引導(dǎo)具有原創(chuàng)性的理論創(chuàng)新和操作模式創(chuàng)新。在強調(diào)一致性協(xié)同性原則的同時，進(jìn)一步提出價值平衡原則為整合營銷傳播的兩大法則之一，再一次理性化提升整合營銷傳播觀念；而圍
本書以商務(wù)談判的過程為主線，全面系統(tǒng)地闡述了商務(wù)談判的理論、過程、策略等。全書共分10個學(xué)習(xí)情境，具體包括： 商務(wù)談判認(rèn)知、商務(wù)談判準(zhǔn)備、商務(wù)談判心理、商務(wù)談判溝通、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判開局階段、商務(wù)談判報價階段、商務(wù)談判磋商階段、商務(wù)談判結(jié)束階段和商務(wù)談判風(fēng)格。學(xué)習(xí)情境下安排有若干任務(wù)，每個任務(wù)都附有引導(dǎo)案例、相關(guān)知識、任務(wù)小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題、案例分析和實訓(xùn)項目，以滿足教學(xué)需要。
《直播引流與推廣從入門到精通》主要介紹直播引流和推廣的實戰(zhàn)技巧。本書分兩大模塊進(jìn)行講解。直播引流篇主要介紹了直播間吸粉的技巧、直播文案引流技巧，還分平臺介紹了引流技巧；直播推廣篇先總結(jié)了直播推廣的技巧，然后分別介紹了直播營銷推廣技巧、直播內(nèi)容推廣技巧、直播產(chǎn)品推廣技巧以及直播活動推廣技巧。本書適合直播文案運營策劃者、新人主播、想從事直播相關(guān)工作的工作人員，以及擁有一定經(jīng)驗的直播運營者閱讀，為提高其直播引流和推廣能力，實現(xiàn)直播帶貨和變現(xiàn)創(chuàng)造更好的條件。
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