《電子商務專業工作過程導向型教材：電子商務概論》課程按照電子商務的知識體系，同時結合電子商務發展環境的變化，通過企業調研、專家訪談，根據相關崗位所應具備的職業能力來設計課程教學方案。《電子商務專業工作過程導向型教材：電子商務概論》在電子商務基本理論基礎上，結合行業發展現狀，注重理論與實踐相結合。課程內容涵蓋電子商務的基本概念、交易模式、支付系統、物流管理、網絡營銷、電子商務安全、法律規范等。
《電子商務專業工作過程導向型教材：電子商務概論》可作為高職高專電子商務專業的教材，也可作為電子商務從業人員的參考用書。《電子商務專業工作過程導向型教材：電子商務概論》封面貼有清華大學出版社防偽標簽，無標簽者不得銷售。
叢書序
近年來電子商務在我國得到迅猛發展，它為各行各業開拓了新的發展空間，為傳統產業升級帶來了生機。網絡廣告、B2B商城、網絡購物、網上銀行等新商業模式已經占有相當大的產業份額，并且在規模和交易額上仍然是逐年遞增的。此外，電子商務也成為互聯網產業增長的主要驅動力，今后若干年在中國互聯網行業中，預計電子商務的增長規模也會是最快的，年均增長率將達到50%左右。
電子商務在中國還有很大的發展空間。2010年，商務部、工信部以及地方經信委等監管單位都已經將電子商務的發展納入“十二五”規劃，未來電子商務企業的發展將得到更多的政策支持，更多的市場資源也將進入這個快速發展的市場，成為進一步促進電子商務產業發展的推動力。
在互聯網日益成熟的今天，每個企業都需要利用互聯網實現全面的電子商務。電子商務產業的發展，需要大量的專業人才支撐。我國對電子商務人才的培養較為重視，目前全國有270多所普通高校、700多所職業院校開設電子商務專業，在校生幾十萬人，每年為社會輸送大量的電子商務專業畢業生。但是，在電子商務產業規模和技術水平不斷發展的情況下，學校的人才培養質量還需要不斷提高，以改善就業率、專業對口率不理想的狀況。影響人才培養質量的因素有很多，如人才培養的目標定位、師資力量、課程設置、教材、教學模式、實驗實訓設施等，其中教材是一個重要因素。教材是教師開展教學的重要依據，也是學生獲取知識的重要來源，它集人才培養目標定位、知識技能要求、教學模式等為一體，以書本的形式呈現在學生面前，成為教師與學生進行教學交流的重要紐帶。
北京信息職業技術學院電子商務專業的教師團隊根據高等職業院校電子商務專業教學的需要，結合自身的教學實踐成果，編寫了這套電子商務專業教材。一套好的電子商務專業教材，要經過教師團隊在長期的教學工作中不斷實踐，將教師的教學經驗與企業的工作要求結合在一起，將理論知識與實踐技能融合在一起，將信息技術與商務技巧結合在一起，并經過總結、創新才能完成。這套教材是近幾年在教育部關于職業教育改革精神推動下的專業教學改革成果，希望它能為促進高職高專電子商務專業教學質量的提高作出一份貢獻。
李紅2014年9月
前言
“電子商務概論”是電子商務專業的一門基礎課程，是在學生準備深入學習電子商務專業其他各門課程之前進行學習的課程，也是培養學生職業能力的一門基礎課程。其后續課程有“網絡營銷策劃與實施”、“網站推廣”、“電子商務運維與管理”、“網絡廣告策劃”、“網絡營銷文案策劃與寫作”等。
在北京信息職業技術學院進行國家骨干校建設期間，我們對本課程的內容和資源進行了充分的整合與完善，改革后的教學內容覆蓋完整的電子商務課程內容體系，更加科學、合理。在此過程中，我們結合電子商務行業和企業實際，在設計教學任務時更加注重理論與實踐相結合。
本課程要求學生了解電子商務各環節的原理及運作，理論性較強。傳統授課方式以填鴨式為主，學生感覺課程比較枯燥，沒有興趣。因此，我們在教學中對課程教學方法進行了大膽創新，如引入任務教學、案例分析、角色扮演、分組教學以及頭腦風暴等教學方法。
依據本課程的定位，我們通過企業調研、專家訪談，根據相關崗位所應具備的職業能力來選擇課程及教材內容，進行教學資源建設。本教材配套有完整的教學資料，包括課程標準、課程設計方案、項目任務書、項目指導書、電子教案、習題庫、試題庫等內容。
本教材共8章，具體包括電子商務初步認知、網絡商務信息的搜集與整理、體驗網上購物與電子支付、EDI電子商務認知、網絡營銷方法與實踐、電子商務安全技術認知、電子商務物流、電子商務知識產權保護。編寫過程中，我們緊密結合電子商務當前發展趨勢及企業對職業人才的技能要求，引入任務教學，在每一章后面都安排有學習任務，需要學生通過完成任務，領悟理論精髓，達到相應的實踐能力要求。
本教材第1章至第5章由趙玉新老師編寫，第6章至第8章由白玉英老師編寫。教材部分內容來源于相關著作和網絡，對參考文獻中由于疏忽未給予聲明的，以及一些佚名作者，在此一并表示感謝！
課程及教材建設任重道遠，在以后的持續建設中，我們會努力將更優質的資源呈現給大家。由于編者水平有限，本教材難免存在不足之處，懇請讀者批評、指正。
編者2014年9月
第1章 電子商務初步認知
1.1 電子商務概論
1.1.1 電子商務的概念
1.1.2 電子商務的產生與發展
1.1.3 電子商務對社會的影響
1.2 電子商務的分類
1.2.1 按照交易對象分類
1.2.2 按照商務活動的內容分類
1.2.3 按照使用網絡的類型分類
1.3 電子商務與傳統商務的區別
1.4 電子商務的優勢與功能
1.4.1 電子商務的優勢
1.4.2 電子商務對企業經營的影響
1.4.3 電子商務的功能
1.5 小結
1.6 學習任務設計方案
第2章 網絡商務信息的搜集與整理
2.1 網絡信息與搜索引擎
2.1.1 網絡信息的特點與可信度
2.1.2 搜索引擎介紹
2.1.3 搜索引擎工作原理
2.1.4 如何吸引'網絡蜘蛛'
2.1.5 搜索引擎運用實例
2.2 網絡商務信息檢索及實例
2.2.1 網絡商務信息檢索
2.2.2 網絡商務信息檢索實例
2.3 網絡調查方法
2.3.1 調查問卷設計
2.3.2 網絡調查的實施
2.4 小結
2.5 學習任務設計方案
第3章 體驗網上購物與電子支付
3.1 網上購物初體驗
3.1.1 電子商務網站分類
3.1.2 網上購物流程
3.1.3 網上購物的后臺管理流程
3.2 電子支付概述
3.2.1 電子支付的概念與特征
3.2.2 電子支付的形式
3.2.3 電子支付系統的構成
3.3 網上銀行
3.3.1 網上銀行介紹
3.3.2 網上銀行的安全性問題
3.4 第三方支付平臺
3.4.1 第三方支付交易流程
3.4.2 第三方支付的風險
3.4.3 第三方支付的優勢
3.4.4 第三方支付的競爭局面
3.5 移動支付
3.6 小結
3.7 學習任務設計方案
第4章 EDI電子商務認知
4.1 EDI的概念與標準
4.1.1 EDI的概念
4.1.2 EDI的標準
4.1.3 EDI的應用范圍
4.2 EDI的工作環境
4.2.1 EDI的軟件環境
4.2.2 EDI的硬件環境
4.3 EDI的工作原理
4.3.1 EDI系統
4.3.2 EDI報文的產生與傳遞
4.4 小結
4.5 學習任務設計方案
第5章 網絡營銷方法與實踐
5.1 網絡營銷概述
5.1.1 網絡營銷的內涵
5.1.2 網絡營銷的特點
5.1.3 網絡營銷與電子商務的關系
5.1.4 網絡營銷與傳統營銷的關系
5.1.5 網絡營銷的形式
5.2 網絡營銷策略
5.2.1 網頁策略
5.2.2 產品策略
5.2.3 品牌策略
5.2.4 價格策略
5.2.5 促銷策略
5.2.6 渠道策略
5.3 網站優化
5.3.1 網站優化的概念
5.3.2 網站優化的核心概念
5.3.3 網站優化的方法
5.3.4 網站優化的常見問題
5.4 小結
5.5 學習任務設計方案
第6章 電子商務安全技術認知
6.1 電子商務面臨的安全問題
6.2 防火墻技術
6.2.1 防火墻概述
6.2.2 防火墻的規則與特性
6.2.3 防火墻的技術
6.2.4 防火墻的體系結構
6.3 數據加密技術
6.3.1 數據加密技術的基本概念
6.3.2 對稱密鑰加密技術
6.3.3 非對稱密鑰加密技術
6.4 電子商務認證技術
6.4.1 安全認證
6.4.2 消息摘要
6.4.3 數字簽名
6.4.4 數字時間戳
6.4.5 數字證書
6.5 小結
6.6 學習任務設計方案
第7章 電子商務物流
7.1 電子商務物流概述
7.1.1 物流與電子商務物流的概念
7.1.2 電子商務物流的地位
7.1.3 電子商務物流的特點
7.2 電子商務物流模式與技術
7.2.1 物流模式
7.2.2 物流技術
7.3 現代物流的發展與展望
7.4 小結
7.5 學習任務設計方案
第8章 電子商務知識產權保護
8.1 電子商務中常見的知識產權法律問題
8.2 電子商務中與域名相關的法律問題
8.2.1 網址與域名
8.2.2 域名的商業價值
8.2.3 域名的管理制度
8.3 電子商務中的商標權及相關案例
8.3.1 電子商務催生新的商標權客體
8.3.2 電子商務中的商標權糾紛及案例
8.4 小結
8.5 學習任務設計方案
參考文獻
新書資訊