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本書通過具有吸引力的案例和通俗易懂的語言，讓讀者認(rèn)識到人際溝通與交流在日常生活、工作中的重要作用，并使讀者掌握溝通與傾聽的基本技巧、交友溝通技巧、管理溝通與談判技巧、跨文化溝通技巧等。本書針對各種溝通情況配有自測題，讓讀者能夠通過自測題找到自己在人際溝通方面的不足，有針對性地進行學(xué)習(xí)，達(dá)到提高人際溝通與交流能力的目的。本書語言精煉，實用性強，可作為高等院校學(xué)生的通識課教材，也可作為普通大眾的自學(xué)參考書。