本書揭示了如何打破過去有效但已不適應當下企業環境，限制甚至阻礙你邁向成功的重復性行為機制。通過本書提供的簡單且強大的三步法體系，你可以忘卻阻礙你及你的企業取得進步的行為習慣和思維模式；再學習新的技能、策略以及驅動企業日新月異發展的創新方法；突破舊習慣和舊想法，接受新觀念和新視角，以取得非凡進步。好的領導者知道需要不斷地學習，而偉大的領導者懂得何時要忘卻過去，以創造未來的成功。本書正為你指明了方向。
前 言
忘卻的非凡力量
如果你總是設法按常規做事, 你將永遠不會知道自己有多么驚人。
— — —馬婭·安杰盧
2010 賽季初，網球巨星塞雷娜·威廉姆斯（Serena Williams）正處于
自己運動生涯的高峰期。她當時是世界排名第一的女子網球選手。然而，
在慕尼黑一家餐館用餐時，塞雷娜不小心踩到了一些碎玻璃。第二天，在
縫了 18 針之后，她還參加了一場表演賽，但是在接下來的整個賽季都不得
不退出比賽。這一年下來她的世界排名降至第四。
2011 年的前半年，塞雷娜都因腳傷（還有肺栓塞和血 腫）而 不 能 參
賽，隨后她回到了球場。這一年她的單打記錄是 22 勝僅 3 負，其中包括一
次在溫布爾登錦標賽第四輪中的戰敗，和一次美網公開賽中連勝直至最后
決賽中的戰 敗，她 被 迫 跳 過 了 澳 網 和 法 網 公 開 賽。她 在 這 一 年 年 終 排 名
第 12 。
當然，這些結果并不算什么，只是暫時的挫折而已，然而塞雷娜比賽
成績的下滑卻還在繼續。2012 年，在澳網公開賽第四輪中她輸給了排名第
56 的葉卡捷琳娜·馬卡洛娃（Ekaterina Makarova）。在法網公開賽中，
也就是整個賽季的第二個大滿貫賽事中，一切徹底崩塌了。在第一輪中塞
雷娜輸給了排名第 111 的弗吉尼·拉扎諾（Virginie Razzano），這是她整
個運動生涯中第一次在大滿貫賽事的第一輪中被擊敗。《紐約時報》描述
她這次失敗是“近些年法網公開賽上最驚人、最出乎意料的顛覆……”
塞雷娜滿腦 子 都 是 疑 惑，這 嚴 重 影 響 她 的 表 現。她 做 著 她 過 去 所 做 的 一
切——她的訓練時間更長，更加努力，她的備戰是完美的——但是過去曾
經帶給她成功的那些招數都不起作用了，她不再是不可戰勝的了。
為什么她久經考驗的方法不再起作用了？
為什么她不能獲勝了？
她的時代已經結束了嗎？
每個人的人生中都會遇到這樣一個時期，那些過去曾經使你獲得成功
的做法不再產生同樣的結果。你醒來，走進自己的辦公室，并像往常一樣
坐到你的桌子前。但是突然你被卡住了，停滯不前，不如所愿，或者是在
自己曾經的成功法寶上糾結。你發現你會這樣問自己：
為什么我達不到自己所期望的?
為什么我解決不了這個問題?
為什么我總是逃避接受這類挑戰?
世界在發展，環境在變化，會不斷出現新標準。人們發現自己總是被
困在固有的思維模式和行為當中，而不會調整適應。很多人直到吃了很大
虧才會認識到新的事實。
這就是成功的悖論。當你想起或實踐某些在過去曾使你獲得成功的方
法時，它幾乎肯定不能在將來繼續使你獲得成功。關鍵在于你要及時識別
出這一信號并取得突破。曾經使你成功的策略也會使你衰敗。挑戰在于你
要及時調整適應，不要被困在過去。
但是如何做到呢？
我寫作《關鍵突破：如何實現個人和團隊的持續躍遷》這本書的靈感
來自于為高效能人士做提升培訓的經歷，我在這些人身上一再發現一個重要的阻礙性因素——重要的不是沒有能力去學習新東西，而是沒有能力去
忘卻那些曾經有效但如今已 經 限 制 其 發 展 的 思 維 模 式、行 為 習 慣 和 工 作
方法。
卓有成效的領導者們經常會尋找靈感和新思路。但是在任何實際的突
破發生之前，我們需要擺脫那些限制我們潛能及當下表現的舊模式、習慣
和行為。我們必須忘卻過去的成功之道以尋找未來持續成功之法。
在本書中，我要分享“忘卻循環”是怎樣的一種新思想，一種引領任
一行業的新方法。學習更多知識并不難。難的是要知道去忘卻什么，在哪
兒停下，以及丟棄什么。這正是本書的重點所在。
我相信我們都會成長，擁有影響力，并取得非凡進步——我已經一次
又一次地見證了這一點。杰出人物不是靠機會或者運氣取得成功，而是靠
不斷地、經常地應用忘卻的體系——有時是有意的，常常是無意的。我的
愿望就是將這種超能力贈予你。
我將忘卻定義為這樣一個過程：放棄、遠離并重鑄過去那些很有效但
現在卻限制我們成功的思維模式和習慣性行為。這樣做并不是忘記或丟棄
知識和經驗；這樣做是有意識地放棄已經過時了的信息，并且積極地收集
和吸取新信息，以實現有效決策和行動。
忘卻是學習能力中必要但卻常被人們忽視的一步。大多數人都同意我
們要努力掌握新技能以取得進步，而只有少數人認識到我們的既有知識和
專有技術會抑制我們前進。不是所有的學習都無可非議地有益。我們也可
能學到錯的東西、壞的習慣，以及不完善的或曾經有用但現在已經過時的
思想。忘卻我們的想法和行為起初可能會比學習更難。
在本書中，我們將深入探討忘卻的習慣——它是什么，為什么你需要掌握它，以及你如何才能將它的驚人力量運用于你自身、你的團隊及你的
組織。如果你已經感受到你曾經忘卻過，非常棒——我會教你怎樣地有意
為之。如果沒有，我會教你刻意練習。
我將向你展示如何既往大處著想，又從小處著手，以及為什么選擇敢
作敢為而非舒適安逸，可以使你取得從未設想過的巨大飛躍。你將會看到
化解不確定性能為你帶來多么巨大的成長和影響力，我會為你提供一套已
被證明成功的體系來幫你忘卻那些曾經（但已不再能）助你成功的事物，
前言 忘卻的非凡力量
第 1 章 為何要忘卻 / / 001
第 2 章 如何忘卻 / / 011
第 3 章 清除障礙 / / 028
第 4 章 忘卻 / / 048
第 5 章 再學習 / / 062
第 6 章 突破 / / 082
第 7 章 忘卻與管理 / / 100
第 8 章 與客戶一起忘卻 / / 127
第 9 章 與員工及組織一起忘卻 / / 147
第 10 章 忘卻的激勵機制 / / 172
第 11 章 商業與產品創新中的忘卻 / / 194
第 12 章 結論 / / 209
致謝 / / 217
注釋 / / 219
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