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本教材編寫以客艙服務工作流程為主線, 以空中乘務員崗位為核心, 圍繞“客艙服務工作情境”, 設計了“Regular On-board Service”和“Special On-board Service”兩個模塊, 共7個大情境, 28個子情境。新版教材聚焦民航業新動態, 體例與內容均作了相應的更新, 將行業前沿的公共衛生安全新要求融入教材, 增設了Suspected Infectious Diseases等情境, 并完成了教材的數字化改革。教材整體設計編寫著力于分類認知任務、學習典型對話、熟悉高頻語句、掌握專業詞匯、應用拓展知識、探究案例分析, 幫助學生領會職業標準、感悟航空文化, 輕松使用英語口語應對客艙服務中的各類常規工作、個性服務和突發狀況, 有效內化崗位工作能力, 提升職業可持續發展能力。