《面向“十二五”高等教育課程改革項目研究成果：商務禮儀實務》是高等院校學生學習商務禮儀基本理論和訓練技能的教科書，目的是通過本教材的學習，提高學生的禮儀修養(yǎng)和商務禮儀運用的能力，使其能表現(xiàn)出良好的精神風貌和禮儀行為，步入社會后能夠將商務禮儀規(guī)則運用于商務活動，能夠自然嫻熟地進行商務交往，并逐步形成良好的氣質、風度和涵養(yǎng)，體現(xiàn)較高的綜合素質，同時，增強其適應社會和職業(yè)的能力。
《面向“十二五”高等教育課程改革項目研究成果：商務禮儀實務》根據(jù)新時期商務人員商務交往的需要，在整合現(xiàn)代商務領域基本活動的基礎上，設置了商務形象塑造、商務交往、商務活動、商務應酬、涉外禮儀五個項目，并把這五個項目分解成十六個任務。每個項目由項目介紹開始，同步測試結束，有的項目配有魅力閱讀。本教材幫助教師設計了一個個具體的任務，把教學內容巧妙地蘊含在每個任務之中，讓學生自己提出問題，并經過思考和教師的點撥，自己解決問題，最大限度地調動了學生的學習積極性，激發(fā)其自我完善的欲望。
項目導入 商務禮儀概述
項目1 商務形象塑造
任務1 商務儀容
任務1-1 面部的保養(yǎng)與修飾
任務1-2 口腔的清潔與護理
任務1-3 頭發(fā)的保養(yǎng)與修飾
任務1-4 手部的保養(yǎng)與修飾
任務1-5 香水的使用
任務2 商務儀表
任務2-1 商務職場儀表裝扮的原則
任務2-2 女士職場儀表裝扮
任務2-3 男士職場儀表裝扮
任務3 商務儀態(tài)
任務3-1 表情禮儀
任務3-2 基本儀態(tài)舉止
任務3-3 禮儀儀態(tài)舉止
任務4 商務交談
任務4-1 商務交談的技巧
任務4-2 商務交談的禮節(jié)
項目2 商務交往
任務1 商務通信
任務1-1 電話禮儀
任務1-2 手機禮儀
任務1-3 郵件禮儀
任務1-4 信函禮儀
任務1-5 博客禮儀
任務2 商務會面
任務2-1 稱呼禮儀
任務2-2 問候禮儀
任務2-3 介紹禮儀
任務2-4 握手禮儀
任務2-5 名片禮儀
任務3 商務往來
任務3-1 商務拜訪
任務3-2 接待禮儀
任務3-3 饋贈禮儀
項目3 商務活動
任務1 商務會議
任務1-1 商務會議前的準備
任務1-2 商務會議進行中的禮儀
任務1-3 商務會議結束后的禮儀
任務2 商務談判
任務2-1 商務談判前的準備
任務2-2 商務談判中的禮儀
任務3 商務專題
任務3-1 展覽會禮儀
任務3-2 新聞發(fā)布會禮儀
任務3-3 人事招聘禮儀
任務3-4 求職應聘禮儀
項目4 商務應酬
任務1 商務宴請
任務1-1 設宴禮儀
任務1-2 赴宴禮儀
任務2 商務品飲
任務2-1 茶禮儀
任務2-2 酒禮儀
任務2-3 咖啡禮儀
任務3 商務娛樂
任務3-1 舞會禮儀
任務3-2 KTV禮儀
任務3-3 泡吧禮儀
任務3-4 觀看節(jié)目禮儀
項目5 涉外禮儀
任務1 涉外禮儀的基本要求和原則
任務1-1 涉外禮儀的基本要求
任務1-2 涉外禮儀的原則
任務2 了解各國禮俗
任務2-1 亞洲國家
任務2-2 歐美國家
任務2-3 其他地區(qū)
參考文獻
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