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伴隨2020年我的處女作《流程經理10年案例筆記》的出版，讓我在國內獲得了不少的粉絲和讀者，經常有讀者私下與我探討流程管理的一些認知和實踐。“天道酬勤”，很高興自己的付出獲得了回報，能夠用自己的經驗幫助國內流程從業者提升管理水平也是我的榮幸和責任。此書的編寫出于三個出發點：
出發點一，固化管理實踐和管理思想。根據日常貼近企業現場的管理實踐，不斷用結構化的思維方式進行總結與提煉，拋磚引玉地讓大家看得懂、理解得了、可復制，達到不斷進化精進和思考管理實踐的目的。
出發點二，大膽創新，探索未來。在不斷的管理實踐過程中，會接觸一些前沿的變革項目，其中不乏當下流行的數字化轉型，這不僅是未來已來的話題，而且是想要走向未來企業的必選題，同時也是當下管理變革的一個主流方向。
出發點三，流程不僅要快，還要確保有內控管理的安全護航。隨著流程管理實踐的不斷深入，風險管控的話題逐漸被抬上桌面，成為大家熱議的重點，內控逐漸被企業重視起來，將流程與內控緊密結合，解決企業快速發展中的風險問題。

伴隨流程管理在中國企業重視程度的日益高漲，流程管理相關書籍也開始大量涌現。本書在繼承傳統流程管理介紹的模塊和實踐經驗基礎上，從兩個方面做了創新：
創新一：將流程管理與數字化轉型進行了融合。未來的流程管理不僅要在自身領域推陳出新，也要借助時代的浪潮助力流程管理更好的發展。實踐證明，流程管理是數字化轉型的基礎，而數字化轉型又反過來為流程管理提供了無限可能及新的思路和模式創新，兩者相輔相成，互相成就。
創新二：兼顧了企業發展過程中的高速度與高風險。日常流程管理工作在考慮業務流程快的同時，更要及時識別及預防可能的風險，在將內控管理揉進流程管理環節中時，又將內控管理作為單獨分支助推流程管理的精細化運作。
本書不僅可以讓您學習到流程管理原汁原味的企業實踐總結，也嘗試探究了流程管理與數字化轉型結合的未來發展趨勢，同時也提供了部分突破常規內控管理實踐做法的案例，為流程管理的風險意識注入了一股清風。

“一個夢想、一個故事、一句話”的指引，成就了我的2020年處女作《流程經理10年案例筆記》的出版，也讓我有機會認識了更多流程圈的同仁。時隔三年又是什么原因促使我的這本《流程的快與慢》的問世呢？主要源于三個出發點：
第一，固化管理實踐和管理思想。通過貼近企業現場的管理實踐，不斷用結構化的思維方式總結與提煉，試圖拋磚引玉地讓讀者看得懂、能理解、可復制，從而達到不斷地進化、精進和實踐的目的。
第二，大膽創新，探索未來。由于在日常持續的管理實踐過程中，經常會接觸一些變革項目，其中不乏當下流行的數字化轉型變革。數字化轉型的本質重在轉型，而數字化只是一種工具和載體，其目的仍是促進業務的高效運作，這是企業走向未來的必選題，也是目前管理變革的一個主流方向。
第三，流程既要提效，也要兼顧高質量、低風險。流程管理在助力企業降本提效的同時，也需要管理好潛在的風險，如何做好風險管控自然也就成為大家熱議的話題之一。通過以流程為主線，內控在其流程中埋點的方式，解決了業務運作過程中風險無處安放和無法執行的問題。
基于以上精進、趨勢、風險三個出發點，推動了此書的出版。由于本人寫作能力、經驗及思考的局限，本書部分內容也難免會有些不合時宜，懇請讀者諒解。
正是大家一直的鼓勵和認可，才讓我在總結、萃取工作實踐的路上堅持了下來。企業領導給予的多領域實踐機會，讓我有了更多的歷練，不斷地驗證我的假設合理性；朋友和同學的鼓勵讓我明白自己所做的事情是有價值的；家人的理解讓我有了更多的時間來思考，他們是我前行的精神支柱。
最后要感謝企業管理出版社的寇俊玲老師，是寇老師對工作的認真負責、一絲不茍及嚴謹的工作作風，讓此書細節不斷修訂和完善，才使得本書順利出版并與廣大讀者見面。
再次感謝大家的一路陪伴，未來需要你們繼續的支持和鼓勵。我也會一直堅持在流程實踐總結的路上，把最真實、最前沿的理論和實踐傳遞給大家，并時刻保持對新事物的好奇心和不斷進取的創新精神，爭取與時代和未來接軌。

王煥東 研究生畢業于東南大學管理學專業，從事工作十余年，對企業管理有自己獨特的感悟和實踐，曾服務于濰柴動力、歌爾股份兩家國內外500強大型制造企業，主導或參與過多次企業級的業務變革、流程體系搭建、流程建設及優化、數字化轉型、內控體系搭建及推行等項目。主要著作《流程經理10年案例筆記》，寫作風格喜歡用原汁原味的案例和看得懂的方法征服讀者，講課詼諧幽默，善于用生活常識解讀管理邏輯和本質。

第一篇?流程治理與架構
第1章?流程治理
1. 1?從一位讀者對流程管理的價值疑惑開始
案例解讀?新冠疫情背景下流程管理對企業復工的價值
1. 2?判斷一個公司是否重視流程的標準
1. 3?流程管理是管理者的重要抓手
1. 4?流程管理組織配置
1. 5?流程Owner體系搭建
1. 6?流程管理能力地圖
1. 7?再談流程績效
第2章?流程架構
2. 1?流程架構分層邏輯
2. 2?高階流程架構研討
2. 3?流程整合VS拆分
2. 4?一個“暫緩”流程
第二篇?流程梳理與優化
第3章?流程梳理
3. 1?不能忽視的流程梳理
案例解讀?做好流程交接中的最后一公里
3. 2?接收流程需求時的思考
3. 3?了解你的流程資產
3. 4?為什么不按流程執行
案例解讀一?一次IPD業務研討經歷讓我發現了“金礦”
案例解讀二?一個流程從設計到執行的“艱難”歷險記
第4章?流程優化
4. 1?流程為創造客戶價值而生
4. 2?那些流程優化套路
4. 3?一個打組合拳的流程優化案例
4. 4?從內控檢查引出的流程優化案例
4. 5?系統簽批流程提效小妙招
?第三篇?流程變革與數字化轉型
第5章?業務流程變革
5. 1?變革不是你想變就能變的
5. 2?從縱向實施步驟維度看流程變革八步法
5. 3?從橫向管理要素維度看流程變革實踐
5. 4?庫存視角下的供應鏈流程變革
案例解讀一?一次成功的變革項目轉運營交接會
案例解讀二?變革項目試點完成后的實施推廣
案例解讀三?數學思維在供應鏈管理中的重要性
第6章?數字化轉型
6. 1?數字化轉型趨勢下的未來暢想
6. 2?數字化轉型背景下那些趨勢變化
6. 3?數字化轉型價值的三方面
6. 4?從數字化轉型看流程管理的未來
6. 5?數字化轉型中的常用技術
案例解讀?逐步實現SOP文件的數字化
6. 6?實施數字化轉型的六個步驟及四點注意事項
6. 7? 5S視角下的數據治理
第四篇?內控管理
第7章?內控基礎及風險識別與評估
7. 1?內控管理與風險管理、審計及監察的關系
7. 2?策劃內控體系搭建
7. 3?讓企業渲染內控的色彩
7. 4?內控風險識別
7. 5?內控風險分析與評估
第8章?內控實施
8. 1?內控專項實施八步法
8. 2?內控設計有效性評估
案例解讀?針對企業資產安全的設計及執行有效性評估
8. 3?從面到點聚焦內控實施范圍
8. 4?內控實施數據分析與路徑探索
8. 5?編制內控報告