組織行為學是研究組織系統(tǒng)內(nèi)個體、群體和組織的心理和行為規(guī)律，以提高組織運行績效為目的的一門學科。它是一門多學科、多層次相互交叉的邊緣性、應用性的學科，是管理學的基礎學科和重要分支。本書是高校經(jīng)濟管理類“十一五”規(guī)劃教材，增加了“組織承諾與心理契約”、“團隊管理”、“組織學習”、“智力資本與創(chuàng)新型組織”等組織行為學領域近幾年較新的理論和科研成果，具有一定的超前性和前沿性。本書在保持語言流暢的同時，插入了引導案例、圖表、知識卡片等內(nèi)容，增加了教材的可讀性，方便學生對相關內(nèi)容和理論知識的理解和學習。本書還在相關章節(jié)提供了心理測試問卷供學生自測，通過這些問卷可以提供學生自我了解的機會，加深學生對相關理論的理解，提高學生的學習興趣和學習效果。
為了適應不同的經(jīng)營管理需要和不同的教學需求，各種類型的經(jīng)濟管理理論著作和系列教材，如雨后春筍般出現(xiàn)。大學教材的主要職能是傳播知識，在知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟管理類教材內(nèi)容的不斷更新是形勢發(fā)展的必然。亞里士多德曾經(jīng)將人類的知識分為三大類：純粹理性、實踐理性和技藝。可以說經(jīng)濟管理是將這三類知識完美融合為一體的學科體系。曾幾何時，管理學在我國還是一個無足輕重的學科，在20世紀80年代以前，我國的許多大學教學體系中。管理學與經(jīng)濟學是不加區(qū)分的，相關的大學畢業(yè)生所得到的學位幾乎都是經(jīng)濟學學位。90年代之后，管理學從經(jīng)濟學中分離出來，與其他學科結合又形成了一個龐大的管理學科體系。管理學，尤其是企業(yè)經(jīng)營管理學與經(jīng)濟學是緊密相連的學科，你中有我，我中有你。因此，一些大學叉紛紛將前期分設的經(jīng)濟學院和管理學院重新合并成為經(jīng)濟管理學院，這在一定程度上說明“經(jīng)濟管理”作為一個大類，在教學體系上的存在是十分必要的。為了避免在教材體系上的重復建設，我們組織20多所大學的專家教授共同努力，編寫了這套“高等院校經(jīng)濟管理類‘十一五，規(guī)劃教材”。這是十分必要的，也是十分及時的。
第一篇 基礎篇
第1章 緒論
第一節(jié) 組織行為學的基本概念
第二節(jié) 組織行為學的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 組織行為學與相關學科的關系
第四節(jié) 組織行為學的研究內(nèi)容和研究方法
第五節(jié) 組織行為學面臨的挑戰(zhàn)
本章小結
復習思考題
案例分析1-1 成功取決于什么?
案例分析1-2 從擴張到失敗
第2章 人性假設理論
第一節(jié) 人的本質
第二節(jié) 西方管理過程中的人性假設
第三節(jié) 中國傳統(tǒng)思想中對人性的認識
本章小結
復習思考題
案例分析2-1 非線性系統(tǒng)公司
第二篇 個體行為篇
第3章 知覺
第一節(jié) 知覺慨述
笫二節(jié) 社會知覺
第三節(jié) 歸因理論
本章小結
復習思考題
案例分析3-1 歸因練習
案例分析3-2 騰達公司
第4章 個性差異與管理
第一節(jié) 個性概述
第二節(jié) 個性心理特征
第三節(jié) 主要個性特質對組織行為的影響
本章小結
復習思考題
測試問卷 氣質測試
案例分析4-1 誰當總經(jīng)理更合適
第5章 價值觀、態(tài)度和工作滿意度
第一節(jié) 價值觀
第二節(jié) 態(tài)度與行為
第三節(jié) 工作滿意度
本章小結
復習思考題
測試問卷 明尼蘇達滿意度調(diào)查
案例分析5-1 賽仕軟件工程有限公司
案例分析5-2 什么使張林離哥了公司
第6章 組織承諾與心理契約
第一節(jié) 組織承諾
第二節(jié) 心理契約
本章小結
復習思考題
案倒分析6-1 鴻業(yè)集團深圳分公司咨詢部
第7章 情感、挫折與壓力管理
第一節(jié) 情緒、情感與行為
第二節(jié) 挫折及其調(diào)適
第三節(jié) 壓力及其管理
本章小結
復習思考題
附錄 面對壓力的放松三法
案例分析7-1 百事可樂公司的壓力管理
案劁分析7-2 小王的煩惱
第8章 激勵理論
第一節(jié) 激勵概述
第二節(jié) 內(nèi)容型激勵理論
第三節(jié) 過程型激勵理論
第四節(jié) 節(jié)綜合型激勵理論
第五節(jié) 激勵實踐
本章小結
復習思考題
案例分析8-1 何慕事件的幕前幕后
第三篇 群體行為篇
第9章 群體和團隊管理
第一節(jié) 群體概述
第二節(jié) 群體動力
第三節(jié) 群體決策
第四節(jié) 團隊管理
本章小結
復習思考題
測試問卷 貝爾賓團隊角色問卷調(diào)查表
案例分析9-1 團隊人才讓浪潮軟件快速發(fā)展
案例分析9-2 二車間
第10章 群體溝通與人際關系
第一節(jié) 群體溝通
第二節(jié) 群體人際關系
本章小結
復習思考題
測試問卷 傾聽能力
案例分析10-1 診斷發(fā)現(xiàn)了什么?
案例分析10-2 項目組出現(xiàn)了什么問題?
第11章 沖突與談判
第一節(jié) 沖突概論
……
第四篇 組織行為篇
第14章 組織結構與設計
第15章 組織文化
第16章 組織變革與發(fā)展
第17章 智力資本與創(chuàng)新型組織
參考文獻
（二）組織行為的種類
1.微觀組織行為與宏觀組織行為
根據(jù)分析水平的不同，可把組織行為分為微觀組織行為與宏觀組織行為。其中微觀組織行為是指組織內(nèi)的某一個體或群體的行為，它包括個體行為、人際行為、群體行為、群際行為。宏觀組織行為是指所有組織成員作為一個整體活動時所表現(xiàn)出來的行為，如組織結構、組織文化、組織變革、組織發(fā)展、組織學習等。
2.正向組織行為和反向組織行為
根據(jù)與組織目標的關系，可把組織行為分為正向組織行為和反向組織行為。正向組織行為是指組織成員所表現(xiàn)出的一切有利于組織目標實現(xiàn)的行為，如盡職盡責、遵守規(guī)章制度等。作為正向組織行為的一種特例，組織公民行為是指組織成員主動、自發(fā)、自愿地為組織的成功而付出額外努力的行為，如不計報酬加班、幫助同事完成任務、為公司成長獻計獻策等。組織管理者必須注意獎勵、鼓勵、保護正向組織行為，使其持續(xù)發(fā)展。反向組織行為是指組織成員表現(xiàn)出的所有阻礙組織目標實現(xiàn)的行為如遲到、缺勤：偷竊、暴力、吸毒、欺騙等。組織管理者必須采取各種有效的懲戒措施抑制、消除或減少反向組織行為。三、組織行為學
前面理解了組織和組織行為的內(nèi)涵和外延，可以幫助我們理解什么是組織行為學。組織的有效運作離不開對組織行為及其規(guī)律的研究，而組織是由人組成的，又是由人來管理的，所以組織行為學是運用系統(tǒng)分析的方法，研究工作組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而預測、引導和控制人的行為，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。
從這個概念中，我們可以體會以下幾點。
1.研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性
組織行為學既研究人的心理活動的規(guī)律性，又研究人的行為活動的規(guī)律性，是把這兩者作為一個統(tǒng)一體來研究的。人的行為與心理是密不可分的，心理活動是行為的內(nèi)在表現(xiàn)，行為是心理活動的外在表現(xiàn)，因此，必須把兩者作為統(tǒng)一體進行研究。
2.研究范圍是工作組織中入的心理與行為規(guī)律
組織行為學并不是研究一切人類的心理和行為規(guī)律，而是只研究工作組織范圍內(nèi)人的心理與行為的規(guī)律。在研究這種組織中的人的心理和行為規(guī)律的過程中，不僅是研究單個人的心理和行為，而且還要研究聚集在一起的人的心理和行為規(guī)律。因此組織行為學又可以分為：個體心理和行為、群體心理和行為以及整個組織的心理和行為。
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