旅行社經營管理實務（普通高等教育旅游管理類專業“十二五”規劃教材）
定 價：¥39.8
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本書是結合旅行社經營管理的業務實踐編寫而成的，內容包括旅行社概述、旅行社產品開發與管理、旅行社營銷管理、旅行社計調業務管理、旅行社外聯業務管理、旅行社接待業務管理、旅行社會展業務管理、旅行社質量管理、旅行社人力資源管理、旅行社財務管理、旅游電子商務管理和旅行社行業的發展趨勢及對策。本書把敘述重點放在對實務操作流程的介紹上，并穿插了一些案例，增加了教材的可讀性；根據對旅游行業發展和人才需求趨勢的預測，教材中涉及了會展旅游、旅游產品設計和電子商務在旅行社中的應用等，具有一定前瞻性的內容，這將有利于培養和提高旅游管理類專業學生的就業能力。
本書可作為普通高等院校旅游管理類專業教材，也可供旅游從業人員學習和參考。
序
前言
第一章旅行社概述
【學習目標】
【主要學習內容】
【導入案例】
第一節旅行社的產生與發展
第二節旅行社的性質和作用
第三節旅行社的職能、業務和分類
第四節旅行社的設立
第五節旅行社經營管理概述
復習思考題
課后實訓題
第二章旅行社產品開發與管理
第一節旅行社產品的特征與分類
第二節旅行社產品的開發與設計
第三節旅游線路設計
第四節旅行社品牌的建設與管理
第三章旅行社營銷管理
……
第四章 旅行社計調業務管理
第五章 旅行社外聯業務管理
第六章 旅行社接待業務管理
第七章 旅行社會展業務管理
第八章 旅行社質量管理
第九章 旅行社人力資源管理
第十章 旅行社財務管理
第十一章 旅游電子商務管理
第十二章 旅行社行業的發展趨勢及對策
附錄
參考文獻
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