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本書根據當代消費者心理與行為研究的主要內容和最新發展趨勢，以消費者購買什么、為什么購買、什么時候購買、在哪里購買、購買以后怎么用、用了以后怎么處理等為主線，分析消費者獲得消費信息、產生消費需要與動機、進行購買決策、享受消費價值、獲得消費體驗的過程，介紹消費群體的心理特點，分析商品、營業環境、廣告宣傳、社會環境等因素與消費者心理之間的關系，并介紹研究消費者心理與行為的主要方法。