本書是根據國家教育部工商管理教學指導委員會《工商管理專業培養方案》要求編寫的。作為工商管理的核心課程，組織行為學是一門致力于探索如何提升組織績效、最終提高組織適應環境的能力、推動組織發展的科學。本書的主要內容涵蓋了組織概論、個體行為、群體行為和組織行為四個部分，具體包括導論、個體心理與行為分析、激勵、群體屬性與行為、群體決策、群體中的領導、權力與政治、溝通、組織設計、組織文化、組織倫理與道德、組織變革與組織發展、管理情景案例，共13章內容。
在本書的策劃和編寫過程中，堅持系統性和應用性相結合的原則，突出簡潔性、易讀性、實踐性的基本特色。為便于教師組織教學活動和學生閱讀，在保證管理理論的體系完整的同時，從學生的管理思維、管理人格和管理技能的培養入手，強調以問題為導向的管理教學理念，每章都以開篇案例和問題為引導，然后進入理論體系；每章后的思考題能引導學生更深入地理解和掌握理論知識、關注管理實踐，目的在于實現管理理論與管理實踐的結合，從而快速提升學生的管理意識和技能。本書可作為高等院校管理類專業的基礎教材，也可以作為非管理類專業以及管理者的參考用書。
序
前言
第1章導論1
1.1組織與組織行為學1
1.1.1組織的定義2
1.1.2組織的性質3
1.1.3組織與組織環境4
1.1.4組織的管理5
思考題6
1.2組織行為學的概念與學科性質6
1.2.1組織行為學的概念6
1.2.2組織行為學的性質與特點7
1.2.3研究和應用組織行為學的意義與作用8
思考題9
1.3組織行為學的產生與發展10
1.3.1管理科學的發展與組織行為學的產生10
1.3.2組織行為學形成的理論基礎11
1.3.3組織行為學與管理心理學的關系12
1.3.4組織行為學是行為科學的新發展13
1.3.5和諧理論13
思考題14
1.4組織行為學的研究方法14
1.4.1科學的研究方法應遵循的基本原則14
1.4.2組織行為學常用的研究方法15
思考題17
第2章個體心理與行為分析18
2.1管理工作中人的因素19
思考題20
2.2人性假設20
2.2.1“經濟人”假設21
2.2.2“社會人”假設22
2.2.3“自我實現人”假設23
2.2.4“復雜人”假設24
2.2.5Z理論25
2.2.6我國的人性分析26
思考題27
2.3個體心理現象與個體行為分析27
2.3.1個體心理現象27
2.3.2個體行為分析30
思考題31
組織行為學
目錄
2.4個性與行為31
2.4.1個性的內涵及特征32
2.4.2個性的基本理論34
2.4.3個性差異的測量和應用40
思考題43
2.5知覺與行為43
2.5.1知覺與管理43
2.5.2感覺與知覺44
2.5.3影響知覺準確性的因素45
2.5.4社會知覺46
2.5.5社會知覺偏差47
2.5.6歸因理論48
思考題50
2.6學習與學習理論50
2.6.1學習的含義50
2.6.2學習理論50
2.6.3學習理論在組織管理中的應用54
思考題55
2.7價值觀、態度與行為56
2.7.1價值觀56
2.7.2態度的內涵和意義60
思考題70
2.8情緒與管理70
2.8.1情緒概述70
2.8.2情緒狀態類型70
2.8.3情緒智力72
2.8.4情緒差異72
2.8.5情緒在組織管理中的應用73
思考題73第3章激勵74
3.1激勵與激勵機制75
3.1.1激勵的含義75
3.1.2需要—動機—行為模式75
思考題76
3.2內容型激勵理論76
3.2.1需要層次理論76
3.2.2雙因素理論77
3.2.3三種需要理論78
思考題79
3.3過程型激勵理論79
3.3.1期望理論79
3.3.2公平理論80
思考題80
3.4行為改造型激勵理論81
3.4.1強化理論81
3.4.2挫折理論82
思考題83
3.5激勵技巧83
3.5.1激發人們積極性的管理技巧83
3.5.2可考慮的獎勵及表揚方法84
思考題84
第4章群體屬性與行為85
4.1群體特征86
4.1.1群體的含義與功能86
4.1.2群體的分類與發展階段88
4.1.3群體行為的特征90
思考題92
4.2群體行為績效的影響因素93
4.2.1群體的外部環境條件93
4.2.2群體的內部資源條件94
4.2.3群體互動過程與群體任務96
思考題97
4.3群體中的人際關系97
4.3.1群體中人際關系的建立97
4.3.2影響人際關系的因素98
4.3.3群體中人際關系的類型99
4.3.4人際關系的測量100
4.3.5如何處理群體中的人際關系100
思考題101
4.4群體沖突101
4.4.1關于沖突的幾種觀點102
4.4.2功能正常型沖突與功能失調型沖突的區別與作用102
4.4.3沖突的來源與分類103
4.4.4沖突的層次104
4.4.5沖突管理的一般策略105
思考題106
第5章群體決策107
5.1決策及其過程108
5.1.1決策的基本概念108
5.1.2決策是復雜的思維過程109
思考題109
5.2群體決策及其優缺點109
5.2.1群體決策的優點110
5.2.2群體決策的缺點111
5.2.3群體決策中的特殊現象112
思考題113
5.3群體決策的方法113
5.3.1經驗判斷法113
5.3.2數學分析法114
5.3.3調查研究法114
5.3.4頭腦風暴法114
5.3.5德爾菲法115
5.3.6名義群體法116
5.3.7階梯法117
5.3.8其他方法117
思考題118
5.4群體決策中的心理沖突與解決方法118
5.4.1群體心理對個體的影響118
5.4.2群體沖突及其原因120
5.4.3群體沖突的影響122
5.4.4沖突的解決與利用124
思考題126
第6章群體中的領導127
6.1領導及領導者127
6.1.1領導的概念及本質127
6.1.2領導的職能128
6.1.3領導與管理的異同130
6.1.4領導者的素質條件130
思考題132
6.2領導效能132
6.2.1領導的藝術132
6.2.2有效領導的原則133
6.2.3領導的影響力分析133
6.2.4影響力的心理分析134
思考題135
6.3領導科學理論135
6.3.1品質理論135
6.3.2領導行為理論136
6.3.3情景理論138
6.3.4最新的領導理論139
思考題139
第7章權力與政治140
7.1權力141
7.1.1權力的概念141
7.1.2權力的種類141
思考題144
7.2政治144
7.2.1樹立能得到他人認可的形象144
7.2.2建立正式聯盟145
7.2.3尋找替罪羊145
7.2.4權力與政治的關系146
思考題146
7.3產生政治行為的因素146
7.3.1人格特征146
7.3.2組織當中的政治行為147
思考題148
第8章溝通149
8.1溝通的原理150
8.1.1溝通的定義150
8.1.2溝通的過程及路徑150
8.1.3溝通的作用151
8.1.4溝通的目的152
思考題152
8.2溝通的類型152
8.2.1正式溝通與非正式溝通152
8.2.2語言溝通與非語言溝通154
8.2.3溝通的方向156
8.2.4雙向溝通和單向溝通157
思考題158
8.3溝通的障礙及改善對策158
8.3.1溝通的障礙158
8.3.2溝通的改善對策159
思考題160
8.4溝通面臨的問題160
8.4.1提高溝通效率160
8.4.2溝通技術161
8.4.3溝通中的國際化問題161
8.4.4溝通中的道德問題162
思考題162
第9章組織設計163
9.1組織戰略與流程164
9.1.1組織戰略概述164
9.1.2組織戰略的層次和管理過程166
9.1.3組織流程167
思考題169
9.2組織結構設計169
9.2.1組織結構設計的基本定義169
9.2.2組織結構設計的程序169
9.2.3組織結構的基本類型169
思考題172
9.3工作設計172
9.3.1工作設計概述172
9.3.2工作設計的主要方法173
9.3.3工作設計應注意的問題175
思考題175
9.4工作分析與職務設計175
9.4.1工作分析概述175
9.4.2工作分析的主要內容176
9.4.3工作分析的組織和實施177
9.4.4工作分析的基本方法和工具180
9.4.5工作分析與設計的現狀及問題182
思考題183
9.5人力資源規劃及配置183
9.5.1人力資源規劃183
9.5.2人力資源配置184
思考題186
第10章組織文化187
10.1組織文化的內涵與功能188
10.1.1組織文化的內涵188
10.1.2組織文化的功能189
10.1.3組織文化與組織績效190
思考題191
10.2組織文化與組織文化設計191
10.2.1組織文化的影響因素191
10.2.2中華傳統文化與現代組織文化192
10.2.3組織文化設計193
思考題194
10.3組織跨文化管理問題194
10.3.1組織中文化差異的來源194
10.3.2組織中的跨文化管理196
思考題197
第11章組織倫理與道德198
11.1組織倫理199
11.1.1組織倫理概述199
11.1.2組織倫理氛圍202
11.1.3組織倫理與責任205
11.1.4組織倫理與組織道德207
思考題207
11.2組織倫理的基本內容208
11.2.1組織倫理氛圍的現狀208
11.2.2組織倫理的培育與激勵208
11.2.3組織倫理與組織行為控制210
思考題210
11.3組織倫理與非營利組織211
11.3.1非營利組織的倫理屬性211
11.3.2非營利組織的倫理行為213
思考題213
第12章組織變革與組織發展214
12.1組織變革215
12.1.1組織變革概述215
12.1.2組織變革的模式和方法220
12.1.3當今組織變革面臨的新問題221
思考題227
12.2組織發展227
12.2.1組織發展的含義、特點和目標227
12.2.2組織發展的干預和效果228
12.2.3組織發展的趨勢231
思考題232
第13章情景案例233
13.1拿什么管理你，我的“80后”“90后”員工？233
思考題234
13.2王廠長的困擾234
思考題235
13.3是否應“按規矩辦事”？235
思考題236
13.4進退兩難的生產經理236
思考題237
13.5新官上任237
思考題238
13.6職場“站隊”238
思考題239
13.7一起做游戲239
思考題241
13.8某建筑公司的組織結構241
思考題242
13.9《弟子規》如何走進企業？242
思考題243
13.10“灰色收入”怎么辦？243
思考題243
13.11要不要績效考核？244
思考題245
13.12“一朝天子一朝文化”245
思考題246
參考文獻247
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