組織管理中一個永恒的主題就是“事”與“人”的平衡。但是在大多數現實組織中，領導者總是極難同時做好這兩點。本書奠基于羅杰斯的人本主義心理學，借助于現代認知神經科學、心理學與組織行為學的研究發現，以極富可操作性與互動性的方式為讀者展現了如何通過所謂“雙議程模式”（two-agenda approach）來實現組織中的變革性溝通，從而提升自身的領導力。本書作者一位來自于研究領域，一位來自于實務領域，因此其寫作即富于科學的嚴謹思考，又充滿了對應用實踐的反思。
在當前中國領導力培訓領域充滿了各類“機場成功學”的大背景下，本書顯然是一股清流，其閱讀對象可以包括工商管理、心理學與教育學的研究生、高校教師、組織咨詢機構與教練、企業高管等。
雷內特?莫奇尼格（Renate Motschnig）：奧地利維也納大學教授，也于維也納科技大學、德國亞琛工業大學、加拿大多倫多大學、捷克共和國馬薩里克大學以及俄羅斯莫斯科的高等經濟研究大學任教職。
戴維?賴伯克（David Ryback）：美國專業心理學委員會成員，高管教練、總裁顧問，曾任大學教授，國際公認的“學校與職場中的情緒與社會智力”領域權威。
第一部分 變革性溝通是什么？ 1
第一章 當代工作中的挑戰和機遇 2
領導力與溝通的歷史 2
面對挑戰：作者的個人觀點 4
個人中心視角及其當前應用范圍 6
挑戰和機遇來自哪里 8
總結 13
第二章 作為一名管理者，我能夠以人為中心嗎?——雙議程法則 16
雙議程法則 17
領導風格之旅 19
人員取向議程 21
遵循人員取向議程的先決條件 25
總結 31
第三章 變革的動力和過程 33
變革的經驗基礎 33
案例：管理者和團隊互動 35
變革可能帶來的變化 37
總結 40
第二部分 變革性溝通的案例研究 43
第四章 案例研究：芝加哥大學卡爾·羅杰斯咨詢中心 44
卡爾·羅杰斯的領導力實踐對參與式管理的啟示 44
總結 46
回顧與思考 47
第五章 案例研究：就任世界個人中心與體驗式心理治療和咨詢協會主席的經歷 50
成功與失敗的領導行為 51
變革 53
反思性對話 54
回顧與思考 55
第六章 案例研究：以一致性和完整性進行管理變革、評估績效和實施控制 58
作者的說明 58
簡要的個人經歷和背景介紹 59
案例研究 60
評論與總結 63
回顧與思考 64
第七章 案例研究：將領導風格從命令和對抗變為開放、欣賞和個人中心視角 67
個人中心視角帶給我的轉變 67
一些實例 68
變革仍在繼續 70
回顧與思考 70
第八章 案例研究：個人中心視角的社區變革思路 72
一個蘇格蘭城市中的社區變革 72
總結 76
回顧與思考 76
第三部分 變革性溝通在工作場景中的應用 79
第九章 變革性溝通的前提：建設性的人際氛圍 80
在工作中積極傾聽 81
作為建設性人際氛圍基石的三種人際態度 86
人際態度與組織目標的連貫性 100
總結 101
第十章 變革性溝通的方法：對話 103
戴維·博姆的對話法 103
四種實現對話的練習 105
對話練習的局限性 112
對話與討論 113
總結 114
第十一章 變革性溝通的實現路徑：強化團體經驗、
溝通工作坊和開放案例 115
強化團體經驗和溝通工作坊 115
開放案例 121
總結 127
第十二章 在關鍵管理（領導）情境中整合
雙議程 130
如何讓會議成員真正有投入感 130
發展共同愿景和客戶包容 134
談判與合作 138
用個人中心的方法處理沖突 140
總結 147
第十三章 在敏捷管理中整合雙議程 148
敏捷管理需要敏捷的人 148
敏捷價值和原則 149
總結 153
第十四章 用變革性溝通建立和發展高效能團隊 154
高效能團隊的特征 154
找到適合團隊的求職者 157
案例：一個歐盟項目招聘團隊成員的過程 158
變革性溝通在團隊決策中的作用 161
總結 166
第四部分 變革性溝通的理論基礎 169
第十五章 神經科學如何理解領導力中情緒和共情的作用 170
一個簡單的腦解剖模型 171
變革性共情的神經科學 173
初級情緒——利用意識與控制以提高領導效能 177
對領導力的自信——催產素因素 182
總結 183
第十六章 神經科學揭示如何有效管理雙議程 186
休息的大腦在做什么——默認模式網絡 186
關注完成任務的任務正激活網絡 188
蘿卜白菜各有所愛 189
根據領導方式切換前景與背景 191
學習掌握兩種模式 192
組合解決方案所需的敏捷性 194
總結 194
第十七章 對組織中溝通的個人知覺研究 197
數據收集和結果統計 197
針對領導者、管理者和團隊成員進行變革性溝通的關鍵點 201
總結 202
第十八章 多文化背景下的變革性溝通 203
變革性溝通的跨文化有效性 203
在多文化項目中進行變革性溝通 205
管理者對多文化團隊中尊重和共情的觀點 210
變革性溝通為多文化的團隊提供了一種“元文化” 212
總結 214
第五部分 結語 217
第十九章 社會和價值目標：運作良好的團隊、合作及共同實現 218
全球化發展與人員取向議程項目 219
形成價值觀：一個成熟的人的過去和現在 220
總結 224
專業名詞中英文對照 225
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