第1部分 戰略、組織和控制
第1章 導 論
組織中的控制與控制系統
控制商業戰略
本書結構
第2章 平衡法則：需要管理的制約關系
創造價值的動態平衡
制定戰略的動態平衡
個人行為的動態平衡
商業戰略控制的動態平衡
小結
第2部分 基本控制杠桿
第3章 信仰與邊界：確定戰略領域
信仰控制系統
邊界控制系統
事實勝于雄辯
信仰、邊界和管理者
信仰、邊界和職能專家
小結
第4章 診斷控制系統：實施既定戰略
診斷控制的替代方案
既定戰略與關鍵績效指標
節約管理層的注意力
設計診斷控制系統的考慮事項
職能部門的作用
作為診斷控制系統的資本預算系統
小結
第5章 交互控制系統：適應競爭環境
戰略不確定性
交互控制系統
將交互控制系統的概念與其他理論聯系起來
系統設計應考慮的問題
管理者和職能部門的作用
小結
第3部分 控制商業戰略的動態框架
第6章 控制杠桿的實際應用
十位新任高層管理者如何使用控制杠桿
第一類：戰略轉變
第二類：戰略改進
相對成功
管理者行為分析
小結
第7章 戰略控制的動態平衡
利用控制杠桿指導戰略
平衡授權和控制
對管理者的建議
小結
附錄A 控制杠桿清單
附錄B 信息技術的利用和濫用
參考文獻
新書資訊