本書闡述了：第壹，市場營銷與企業的目的不只有盈利，還有創造和留住顧客等；第二，現代科技推動世界逐漸趨同，市場正在逐漸全球化；第三，企業能創造出更多商機的方法是用管理工廠生產線的思維方式來管理服務；第四，產品和服務是不同的，所有的產品和服務都具有差異化。另外，本書還介紹了無形產品和產品無形特性的營銷、客戶關系管理、營銷想象力、營銷短視癥、駕馭產品生命周期、創新模仿，以及市場營銷及其引發的不滿情緒。
萊維特這個名字就是營銷的同義詞。菲利普·科特勒如是說。歷久彌新，經典永存！營銷學必讀之作，影響為深遠的營銷名著，現代營銷學奠基人、“全球化”概念推廣者西奧多·萊維特的營銷哲學
西奧多·萊維特是公認的現代營銷學的奠基人，曾任《哈佛商業評論》主編，作為市場營銷領域里程碑式的偶像人物，他那些令人耳目一新但又充滿爭議的書籍和文章影響了一代又一代的學者和實業界人士。
目錄推薦序一 陳春花推薦序二 劉湘明推薦序三 王文京譯者序新版序原版序第1章市場營銷與企業的目的 1許多公司簡單地認為企業的目的就是賺錢，但事實證明這種說法毫無實質性的意義，就像說生活的目的就是吃飯一樣。第2章市場全球化 18有一種強大的力量推動著世界逐漸趨同，那就是現代科技。明白這個道理的企業將能夠率先把自己的版圖擴展到全世界。地球是圓的，但處理大多數問題時，把它當成平的更加明智。第3章服務的工業化 46事實上，并不存在所謂的服務行業，只不過各個行業中服務的成分多少不同而已。企業如果用管理工廠生產線的思維方式來管理服務，將能創造出很多商機。第4章差異化：萬物皆可行 66所有的產品和服務都是不同的。盡管經紀人買賣的是完全無差異的一般產品，但他們實際上提供的產品（獨特的交易執行能力）卻是差異化的。第5章無形產品和產品無形特性的營銷 85通常，顧客只有在得不到產品的時候，才會意識到這個產品的存在。在留住無形產品的顧客時，重要的一點是要經常提醒顧客注意，他們得到的是什么。第6章客戶關系管理 101成交就是“完婚”，只不過是“求婚”成功和“婚姻生活”的開始；“婚姻生活”的好壞，則取決于賣方對雙方關系的管理。第7章營銷想象力 116營銷想象力是營銷取得成功的出發點。人們購買的不是產品，而是用來解決問題的方案，這樣的營銷想象力能幫助人們透過表象，看到營銷的內涵。第8章營銷短視癥 130某些行業出現了衰退或停滯的狀況，其原因不是市場飽和了，而是管理的失敗。鐵路行業停止增長，并不是因為客運和貨運的需求萎縮了，而是因為鐵路公司的管理者錯誤地以產品為導向，而沒有以客戶為導向。第9章駕馭產品生命周期 160成功的產品和服務在“一生”中通常會走過開發—成長—成熟—衰退的歷程。明白了這一點，就可以制定恰當的策略、采取正確的方法，對產品的一生進行更好的管理。第10章創新模仿 185只要稍加留心，就不難發現，模仿不僅比創新更加多見，而且實際上是一條更加普遍的通往成長和利潤的道路。第11章市場營銷及其引發的不滿情緒 200營銷部門越來越努力地改變營銷組合要素，希望滿足那些精心定義的細分市場的特殊需要，同時，選擇目標市場的活動也越來越專業。然而，最好的意愿，再加上最大的努力，換來的是摩擦和敵意。版權說明 213
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