由劉華等主編的《商務談判與禮儀（第2版）》是講述商務談判實用方法和技巧的教材。
《商務談判與禮儀（第2版）》共分4篇14章，主要包括商務談判概述，商務談判的過程、工具、策略以及商務談判溝通、語言、價格技巧，商務談判障礙的排除，商務談判的心理，商務談判的組織，個人禮儀、社交禮儀和商務禮儀實務等。
《商務談判與禮儀（第2版）》可作為高職高擎院校電子商務、市場營銷、上商管理等專業教材，也可供政府機構、經濟貿易部門作為培訓教材，還可供工商管理人員、營銷人員學習參考。
商務談判是充滿挑戰的特殊交際活動，它需要品格上、心理上、才能上都出類拔萃的優秀人才。人才不是一朝一夕就能造就的，除了自我學習、自我磨練之外，教育具有重要的作用。商務談判是一門科學，更是一門藝術，它所涉及的知識極其廣闊，包括市場營銷、國際貿易、法律、語言、心理、藝術、演講、公共關系、投資、財務、金融、會計、政冶、經濟、文化等多門學科，是一門綜合性很強的應用型學科。為了滿足高職高專院校教學和政府機構、經濟、外貿及工商管理人員、營銷人員實踐的需要，我們組織長期在市場營銷、電子商務、工商管理等專業從事商務談判的教學和研究人員編寫。由劉華等主編的《商務談判與禮儀（第2版）》分總論篇、策略技巧篇、組織篇和禮儀篇等四個部分。
第一篇 總論
第1章 商務談判概述
1.1 商務談判的概念與特點
1.1.1 談判的普遍性
1.1.2 談判的概念與特點
1.1.3 商務談判的概念、特點與作用
1.2 談判理論
1.2.1 博弈論與談判
1.2.2 公平理論與談判
1.2.3 控制論與談判
1.2.4 信息論與談判
1.3 商務談判的基本原則
1.3.1 合作原則
1.3.2 互利互惠原則
1.3.3 立場服從利益原則
第一篇 總論
第1章 商務談判概述
1.1 商務談判的概念與特點
1.1.1 談判的普遍性
1.1.2 談判的概念與特點
1.1.3 商務談判的概念、特點與作用
1.2 談判理論
1.2.1 博弈論與談判
1.2.2 公平理論與談判
1.2.3 控制論與談判
1.2.4 信息論與談判
1.3 商務談判的基本原則
1.3.1 合作原則
1.3.2 互利互惠原則
1.3.3 立場服從利益原則
1.3.4 對事不對人原則
1.3.5 堅持使用客觀標準原則
1.3.6 遵守法律原則
1.4 談判的類型
1.4.1 縱向談判與橫向談判
1.4.2 一對一談判與小組談判
1.4.3 工程項目、技術貿易、機器設備、服務協議、產品交易、資金談判
1.4.4 合同談判與非合同談判
1.4.5 國際商務談判與國內商務談判
復習思考題
案例分析
第2章 商務談判的過程
2.1 談判的構成
2.2 談判的準備
2.2.1 收集情報信息
2.2.2 確定談判目標
2.2.3 制定談判計劃
2.2.4 談判人員的準備
2.2.5 模擬談判
2.3 談判的過程
2.3.1 開局階段
2.3.2 報價階段
2.3.3 磋商階段
2.3.4 協議達成階段
復習思考題
案例分析
第3章 商務談判的工具
3.1 法律與政策知識
3.2 專業技術知識
3.3 策略知識、思維藝術與語言藝術
3.3.1 談判的策略知識
3.3.2 談判的思維藝術
3.3.3 談判的語言藝術
復習思考題
案例分析
第二篇 策略技巧
第4章 商務談判策略
4.1 策略概述
4.2 商務談判的目標與策略
4.3 商務談判的程序與策略
4.3.1 開局的策略
4.3.2 報價策略
4.3.3 討價還價的策略
4.3.4 讓步的策略
4.3.5 迫使對方讓步的策略
……
第三篇 組織
第四篇 禮儀
參考文獻
新書資訊