本書主要介紹人力資源管理的原理和方法，內容包括：人力資源管理導論、工作分析與工作設計、人力資源規劃、員工甄選與面試、員工培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理、國際人力資源管理。全書穿插大量企業人力資源管理實例，相關職業能力、職業習慣及職業道德知識點，可以加強學生應用能力的培養。
本書專門為應用型本科院校層次的師生打造，在難易程度和課程重點上更多關注了實踐能力的提升。主要介紹人力資源管理的原理和方法，主要包括：人力資源管理概述、人力資源管理理論基礎和技術、人力資源規劃、工作分析、招聘與錄用、培訓與職業生涯管理、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理等。全書穿插大量中國企業人力資源管理實例，為學生提供一個人力資源管理的仿真模擬環境。本書主要適用于普通高等學校管理類專業的本、專科生，也可供企事業單位的管理者、人力資源管理人員和其他理論工作者學習和使用。
何穎，2006至今，電子科大成都學院經管，2010年電子科大成都學院經管系“優秀教師”
2009年電子科大成都學院課程設計大賽一等獎
目 錄
第1章 人力資源管理導論 1
第一節 人力資本管理的相關概念 2
一、人力資本概述 2
二、人力資源概述 4
三、人力資源管理概述 9
第二節 人力資源管理的理論基礎 15
一、人性假設理論 16 目 錄
第1章 人力資源管理導論 1
第一節 人力資本管理的相關概念 2
一、人力資本概述 2
二、人力資源概述 4
三、人力資源管理概述 9
第二節 人力資源管理的理論基礎 15
一、人性假設理論 16
二、激勵理論 20
第三節 人力資源管理的發展階段及歷史演進 23
一、人事管理階段 23
二、人力資源管理階段 25
第四節 人力資源管理的技術和方式 25
一、人力資源管理技術的概念 25
二、人力資源管理技術的演化階段 26
三、人力資源管理的方式 28
第五節 人力資源管理面臨的新挑戰 30
一、新挑戰產生的原因 30
二、應對新挑戰的舉措 32
本章小結 33
練習題 34
綜合案例1 36
綜合案例2 37
第2章 工作分析與工作設計 39
第一節 工作分析概述 40
一、工作分析的概念與意義 40
二、工作分析常用術語 42
三、工作分析的內容與原則 43
第二節 工作分析的基本程序 44
一、計劃準備階段 44
二、設計調查階段 46
三、分析整理階段 46
四、描述階段 46
五、運用階段 46
六、控制評估階段 46
第三節 工作分析的方法 48
一、問卷法 48
二、訪談法 49
三、觀察法 53
四、工作實踐法 54
五、關鍵事件法 54
六、工作日志法 55
第四節 職位說明書的編寫 56
一、職位說明書的概念及內容 56
二、職位說明書編寫要求及誤區 58
本章小結 65
練習題 65
綜合案例1 66
綜合案例2 67
角色模擬練習 71
第3章 人力資源規劃 72
第一節 人力資源規劃概述 73
一、人力資源規劃的概念與意義 73
二、人力資源規劃的類型和層次 75
第二節 人力資源規劃流程 78
一、準備階段 79
二、預測階段 79
三、制定階段 79
四、評估階段 79
第三節 人力資源供求預測 80
一、人力資源需求預測 80
二、人力資源供給預測 87
三、人力資源供需平衡分析 90
第四節 人力資源規劃的編制與執行 94
一、人力資源規劃的編制 94
二、人力資源規劃的執行 95
三、人力資源規劃的控制與評估 96
本章小結 98
練習題 99
綜合案例1 102
綜合案例2 102
角色模擬練習 103
第4章 員工甄選與面試 105
第一節 員工甄選概述 106
一、員工甄選的意義 106
二、員工甄選的含義 106
三、員工甄選的原則 107
四、甄選過程中常見問題 107
第二節 甄選流程設計 108
一、PDCA品質管理循環過程 108
二、招聘流程詳解 111
第三節 甄選評估 127
一、甄選效率評估 127
二、招聘質量評估 129
三、其他評估內容 129
第四節 繼任管理 129
一、國營企業的繼任管理 130
二、民營企業的繼任管理 130
三、股份制公司的繼任管理 131
本章小結 131
練習題 132
綜合案例1 134
綜合案例2 135
第5章 員工培訓與開發 138
第一節 員工培訓與開發概述 139
一、員工培訓與開發的涵義 139
二、員工培訓與開發的意義與特點 141
三、員工培訓與開發的原則 144
四、員工培訓與開發的內容和形式 144
第二節 員工培訓與開發系統模式 146
一、培訓與開發準備階段 147
二、培訓與開發實施階段 149
三、培訓與開發評價階段 151
四、培訓與開發反饋階段 153
第三節 員工培訓與開發的方法 153
一、演示法 153
二、專家傳授法 154
三、團隊建設法 157
第四節 員工職業生涯開發與管理 158
一、員工職業生涯開發與管理概述 158
二、員工職業生涯開發與管理活動的內容 160
三、員工職業生涯開發與管理的特點 161
四、員工職業生涯發展的方式 162
五、員工職業生涯開發與管理流程 164
本章小結 166
練習題 167
綜合案例1 168
綜合案例2 170
第6章 績效管理 172
第一節 績效管理概述 174
一、績效的概念和特征 174
二、績效管理的概念和特征 176
三、績效管理的常見困惑 178
第二節 績效管理的內容和標準 181
一、績效管理的內容 181
二、績效考核的標準 182
第三節 績效管理流程概述 183
一、績效計劃 183
二、績效管理 184
三、績效考評 184
四、績效結果 184
第四節 績效管理執行者 185
一、高層管理團隊 185
二、人力資源部門 186
三、部門管理者 188
第五節 績效管理技術 188
一、360度績效評估方法 188
二、目標管理（MBO） 188
三、關鍵績效指標（KPI） 189
四、平衡記分卡（BSC） 189
五、以素質為基礎 190
六、標桿管理 191
七、以財務指標為主（EVA） 191
本章小結 192
練習題 193
綜合案例1 196
綜合案例2 197
第7章 薪酬管理 199
第一節 薪酬概述 200
一、薪酬的含義 200
二、薪酬的表現形式 201
三、全面薪酬的主要構成 203
第二節 薪酬管理概述 203
一、薪酬管理的含義及特殊性 203
二、薪酬管理的原則及內容 204
三、薪酬管理的影響因素 207
四、現代薪酬管理發展趨勢 208
第三節 薪酬制度的基本理論 209
一、基本薪酬理論 210
二、績效薪酬激勵理論 211
第四節 薪酬體系的設計 213
一、企業薪酬管理策略 213
二、薪酬體系設計的流程 215
第五節 員工福利計劃 221
一、員工福利計劃的內涵及重要性 221
二、員工福利計劃的特性 222
三、員工福利的分類 224
五、員工福利計劃的主要類型 225
本章小結 226
練習題 227
綜合案例 228
第8章 勞動關系管理 230
第一節 勞動關系概述 231
一、勞動關系的定義和特點 231
二、勞動關系中的合作與沖突 232
三、影響勞動關系的外部環境因素 234
四、我國勞動關系的轉變 235
第二節 勞動關系管理 237
一、勞動關系的法律特征 237
二、勞動合同管理 237
三、集體合同管理 249
第三節 勞動爭議處理 255
一、勞動爭議處理概述 255
二、勞動爭議處理機構 257
三、勞動爭議的處理原則與程序 257
第四節 社會保障與社會保險 260
一、社會保障 260
二、社會保險 261
本章小結 263
練習題 264
綜合案例1 264
綜合案例2 264
角色模擬練習 265
第9章 國際人力資源管理 267
第一節 美國人力資源管理模式及發展 268
一、美國人力資源管理的歷史演變 268
二、美國人力資源管理模式及特點 269
三、美國人力資源管理趨勢 274
第二節 日本人力資源管理模式及發展 275
一、日本人力資源管理的產生 275
二、日本人力資源管理模式 277
三、日本人力資源管理面臨的新形勢 283
第三節 歐洲人力資源管理模式及發展 285
一、歐洲人力資源管理的產生 285
二、歐洲人力資源管理模式及特點 285
三、歐洲人力資源管理發展趨勢 290
本章小結 290
練習題 291
綜合案例 293
參考文獻 295
前 言
“以人為本”已成為社會與企業管理的主題，而由傳統的人事管理到人力資源管理的轉變卻只有短短三十年的時間。傳統的人事管理思想是建立在將人視做勞動工具的基礎上，將人當成生產力的一部分，按照腦力和體力來劃分，以為企業做貢獻的程度決定人的價值大小，終極目標是追求企業利潤最大化。正因為如此，員工在管理者眼中只是一部能活動的機器，人事管理強調以較為嚴格的監控方式來進行員工管理，重點是控制。而現代人力資源管理是建立在“以人為本”的基礎上，奉行“人性善”的理論，將人視為企業生存和發展的重要資源，因此會注重人的潛力的開發，通過各種激勵方式最大限度發揮人的能動性。縱觀傳統人事管理與現代人力資源管理理論，最大的區別在于以柔性管理方式替代了原來的剛性管理，人已不再是簡單的勞動力，而成為企業生存與發展的重要資本——人力資本。
人力資源管理是管理學的一個分支學科。21世紀，人類社會進入知識經濟時代，作為擁有知識和技能的重要載體，人力資源已成為企業生存與發展的最重要資源，而人力資源管理的多學科性和交叉性，注定其具有較強的實踐性與實用性，成為管理學科中最令人關注的課題之一。隨著經濟全球化的發展，知識和技術的不斷更新，組織內外結構和環境都在發生著翻天覆地的變化，而人力資源管理在企業中的作用也日益突顯，同時也面臨著諸多挑戰。在市場競爭不斷加劇的今天，企業如何進行人力資源規劃，勞動者如何求職，企業如何選聘優秀人才，如何進行人才培訓與開發，如何進行勞動關系管理及國際人力資源管理，等等。這些發展趨勢已不僅僅是人力資源從業者關心的話題，而成為我們每個人息息相關的事。因此，本書在內容編寫過程中，力求在專業的基礎上做到大眾化，針對所有對人力資源管理感興趣的讀者，而不僅僅是人力資源專業工作者。
目前，我國許多高校管理類學科均開設有人力資源管理專業，但仍存在以下問題：目標定位不明確，教學內容缺乏針對性，教學內容及方式陳舊，與現實脫節嚴重，培養的學生理論知識豐富，但實踐應用能力弱，難以適應未來社會的發展。
針對以上問題，我們在編寫過程中將教材定位為應用型教材，以區別于傳統的以理論為主的研究型教材，編寫目的明確，即加強對學生實踐應用能力的培養，使學生成為理論與實踐能力兼備的應用型人才。教材編寫有以下宗旨：力求反映時代特征，將最新的人力資源管理理論和資訊通過文字傳播給學生，體現出人力資源管理的發展趨勢；將理論與實踐緊密結合，突出培養學生學習與應用能力；教材內容盡可能通俗易懂，讓學生實現無障礙自主學習；最后在教材內容相關知識點的選取上，以中國國情為主線，體現本國特色和文化。
具體來說，本教材的編寫具有以下幾個特點。
第一，理論體系完整。本教材涵蓋了人力資源管理活動中的六大模塊，以及開展活動所必需的理論知識和技能。從六大模塊的基礎理論到實踐操作方面都有明確說明，知識體系結構完整。除此之外，為了讓學生更好地理解并掌握理論基礎知識點，并將其運用于實踐中，教材編寫中還插入了大量的相關職業能力、職業習慣、職業道德方面的閱讀材料及課堂小案例，指導學生進行理論聯系實際的學習。另外，每章開頭均列出本章學習重點和難點，讓學生做到有的放矢，而每章結束后均有“本章小結”，便于學生復習所學主要內容，與之前的學習要求相呼應。
第二，概念闡述清晰準確。本教材對所涉及的每個名詞概念都有準確的解釋，有利于學生把握好基本定義，從而為后續的理論知識學習打下堅實的基礎。每章練習題后均有專業詞匯匯總，易于學生掌握重點概念。
第三，通俗易懂。本教材在編寫中避免了晦澀難懂的專業術語和理論，內容簡潔明了，通俗易懂。對于初學人力資源管理的學生來講，能調動學生學習積極性，在短時間內掌握這門管理技術。
第四，學練兼顧。本教材每章結束均有相關的習題來測試學生學習情況，了解對本章學習內容的掌握；并為學生提供推薦閱讀網站及閱讀材料，拓展學生知識面。最后會有綜合案例分析來提高學生實際運用知識的能力。本教材部分章節還配有“角色扮演”欄目，根據教學要求，運用設定場景，進行角色扮演，對復雜多變的管理活動做出思考與決策，從而鍛煉和培養學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力。
本教材具體分工如下：第1章、第4章、第9章由何穎編寫，第2章、第3章、第8章由馬麗編寫，第5章、第7章由陳靜編寫，第6章由張瑜婕編寫。全書最后由何穎總纂修改、定稿。
本教材在編寫過程中，參考了大量國內外有關專著、教材、論文及其他相關資料，借鑒并引用了國內外學者大量的研究成果，在此，向這些文獻資料的作者表示衷心的感謝。
限于編者水平和經驗，在教材編寫過程中，難免會有錯誤與疏漏之處。懇請各位專家、學者和人力資源管理工作者及廣大師生讀者批評指正。
編 者
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