溝通問題是基層班組在工作中經常遇到的職場難題，包括與客戶的溝通、與上級的溝通、與組員的溝通、與同事的溝通、跨部門的溝通等。經過一線班組管理實戰課程，國網浙江培訓中心已搜集一線班組溝通案例若干，形成非常豐厚的培訓案例。本書通過對班組溝通案例進行分析、總結、歸納，梳理知識點形成相應的理論框架，配之以相應的實戰案例，對一線班組溝通進行指導。
本書緊密結合國網公司數智化轉型戰略，全面介紹電費業務數智化轉型的基本理論、功能應用與典型案例，通過理論講解與實際案例相結合的方式，幫助讀者全面了解電費業務專業知識，提升讀者現場作業、分析問題和解決問題的能力，推動電費數智精益轉型。
營銷不僅僅是企業達成經營目標的一種行動和手段，也是一種經營哲學和戰略思維方式。對營銷的認識不能僅僅停留在表象，而是要深入理解營銷的本質和內在規律性；理解營銷手段和營銷目標之間內在的邏輯關系，才能真正把握營銷的真諦。同時，企業也要用管理的思維來看待和運用營銷理論和工具。本書共十一章，分別從營銷環境分析、市場購買者行為分析、營銷調研與方法、目標營銷戰略、開發營銷組合策略、服務營銷組合策略、品牌營銷管理、客戶關系管理、企業社會責任營銷等方面系統地介紹了營銷管理方面的基本理論和基本方法。書中內容講
當今世界已進入數字競爭時代，中國是貿易出口大國，論證數字經濟對出口貿易高質量發展的影響至關重要。本書使用互聯網、電子商務、數字化投入三個維度刻畫數字經濟發展程度，使用出口產品范圍、出口產品質量、經濟綠色化轉型三個維度刻畫出口企業高質量發展。從數據層面探究了數字經濟影響出口企業高質量發展的現實邏輯；從理論層面剖析了數字經濟影響出口企業高質量發展的理論基礎；從經驗層面驗證了數字經濟對出口企業高質量發展的促進作用。寄希望于當下的時間節點，運用全面的視角，刻畫出數字經濟對中國出口高質量發展可能帶來
本書詳細闡述了風險識別的科學方法、風險管控的有效策略及安全督查的關鍵要點，旨在提供一套系統、全面的風險識別管控與安全督查的指導方法，幫助從業人員更好地理解和應對現場作業中的各種風險，確保電力生產的安全穩定。本書注重實用性和可操作性，力求為從業人員提供一部簡單易懂、易于實施的風險管理指導用書。本書通過風險及督查基礎知識、有關“四個管住”、輸電現場作業風險管控、變電現場作業風險管控、配電現場作業風險管控、基建現場作業風險管控等各專業的風險點梳理，闡述了作業安全督查的要點。本書通過分專業的詳
當前我國處于經濟和社會轉型的加速區，正在加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，培育新形勢下中國參與國際合作的能力，這是我國提升經濟發展水平而做出的重大戰略決策。作為最重要的市場經濟主體，企業的戰略變革是轉變我國經濟增長方式、促進產業轉型升級的有效途徑之一。然而，面對經營環境呈現出劇烈的動態性、復雜性和不確定性等狀態，如何有效地發起和實施變革成為企業管理領域的熱點問題。從已有的研究分析結果來看，需要更多地將戰略變革視為企業層面自上而下的一次性活動，在所有中國大型
相當多的管理實務創新并不適合于學術期刊發表，它們主要依靠管理實踐類書籍、實踐類期刊、管理新媒體等途徑傳播。迄今為止，還沒有對這些在管理實踐界廣泛傳播的管理技術類知識進行系統性回顧、總結并向讀者推介的指南。本書正是基于這一思路的首次嘗試，組建了強大的編委會陣容，包括國內知名的學者、出版人、優秀咨詢公司創始人等，共同編纂，遴選年度優秀、影響力大的管理實踐思想，以技術化、可操作、可借鑒的方式加以呈現。本年鑒對管理科學工作者具有重要的參考借鑒價值，并能籍此架設管理科學領域與管理實踐領域相互溝通的橋
本書在文獻綜述和實證研究的基礎上，構建了一個新的績效管理系統——卓越績效計分卡(PerformanceExcellenceScoreCard，PESC)，它既能充分契合卓越績效模式的核心理念和標準要求，又能彌補平衡計分卡三大歷史局限性。卓越績效計分卡(PESC)既可以代替平衡計分卡(BSC)，采用“PEM+PESC”的組合方式來建立企業的績效測量系統，也可以作為一個獨立的、動態的績效管理工具，用于企業的綜合績效改進。以卓越績效計分卡(PESC)為基礎，本書構建了一套完整的企業從普通到優
組織行為學是伴隨著科學管理持續實踐和創新過程中產生、逐步完善和形成的一門綜合性的學科。作為行為科學的一個分支，組織行為學是研究個體、群體及結構對組織內部行為的影響，以便應用這些知識來改善組織的有效性。本書采用系統分析的方法，綜合利用心理學、管理學、經濟學等學科理論知識，從個體行為的基礎、個體行為激勵、群體行為管理等方面介紹了組織行為學的演變過程、組織行為學學科特性、組織行為學研究方法、學習組織行為學的意義等內容，闡述了組織中人的心理和行為的規律性，可提高組織管理者對人的行為的預測和引導能力
成長型企業是中國經濟的重要組成部分，它們提供了大量的就業機會和稅收收入，是中國經濟發展的重要動力，是維護社會穩定和安全的基本盤。但是成長型企業的創業團隊，大部分是基于技術、營銷、財務、生產等方面的單項特長，結合創業機會發展起來的，優勢在于可發展空間巨大，潛在價值無限，劣勢在于管理運營存在基因上的不足，導致成長型企業的生命周期在不斷縮短，可持續穩健發展成為突出問題。管理運營作為企業生存與發展關鍵要素之間的邏輯關系，目標就是通過創新的企業運營模式在有限的資源和時間里取得利益的最大化，能夠更
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