溝通問題是基層班組在工作中經(jīng)常遇到的職場(chǎng)難題，包括與客戶的溝通、與上級(jí)的溝通、與組員的溝通、與同事的溝通、跨部門的溝通等。經(jīng)過一線班組管理實(shí)戰(zhàn)課程，國網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心已搜集一線班組溝通案例若干，形成非常豐厚的培訓(xùn)案例。本書通過對(duì)班組溝通案例進(jìn)行分析、總結(jié)、歸納，梳理知識(shí)點(diǎn)形成相應(yīng)的理論框架，配之以相應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)案例，對(duì)一線班組溝通進(jìn)行指導(dǎo)。
本書緊密結(jié)合國網(wǎng)公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，全面介紹電費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基本理論、功能應(yīng)用與典型案例，通過理論講解與實(shí)際案例相結(jié)合的方式，幫助讀者全面了解電費(fèi)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，提升讀者現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、分析問題和解決問題的能力，推動(dòng)電費(fèi)數(shù)智精益轉(zhuǎn)型。
營銷不僅僅是企業(yè)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的一種行動(dòng)和手段，也是一種經(jīng)營哲學(xué)和戰(zhàn)略思維方式。對(duì)營銷的認(rèn)識(shí)不能僅僅停留在表象，而是要深入理解營銷的本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律性；理解營銷手段和營銷目標(biāo)之間內(nèi)在的邏輯關(guān)系，才能真正把握營銷的真諦。同時(shí)，企業(yè)也要用管理的思維來看待和運(yùn)用營銷理論和工具。本書共十一章，分別從營銷環(huán)境分析、市場(chǎng)購買者行為分析、營銷調(diào)研與方法、目標(biāo)營銷戰(zhàn)略、開發(fā)營銷組合策略、服務(wù)營銷組合策略、品牌營銷管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任營銷等方面系統(tǒng)地介紹了營銷管理方面的基本理論和基本方法。書中內(nèi)容講
當(dāng)今世界已進(jìn)入數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，中國是貿(mào)易出口大國，論證數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)出口貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的影響至關(guān)重要。本書使用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、數(shù)字化投入三個(gè)維度刻畫數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，使用出口產(chǎn)品范圍、出口產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)綠色化轉(zhuǎn)型三個(gè)維度刻畫出口企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。從數(shù)據(jù)層面探究了數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響出口企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)邏輯；從理論層面剖析了數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響出口企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的理論基礎(chǔ)；從經(jīng)驗(yàn)層面驗(yàn)證了數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)出口企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的促進(jìn)作用。寄希望于當(dāng)下的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，運(yùn)用全面的視角，刻畫出數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)中國出口高質(zhì)量發(fā)展可能帶來
本書詳細(xì)闡述了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的科學(xué)方法、風(fēng)險(xiǎn)管控的有效策略及安全督查的關(guān)鍵要點(diǎn)，旨在提供一套系統(tǒng)、全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管控與安全督查的指導(dǎo)方法，幫助從業(yè)人員更好地理解和應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的各種風(fēng)險(xiǎn)，確保電力生產(chǎn)的安全穩(wěn)定。本書注重實(shí)用性和可操作性，力求為從業(yè)人員提供一部簡(jiǎn)單易懂、易于實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理指導(dǎo)用書。本書通過風(fēng)險(xiǎn)及督查基礎(chǔ)知識(shí)、有關(guān)“四個(gè)管住”、輸電現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控、變電現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控、配電現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控、基建現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控等各專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)梳理，闡述了作業(yè)安全督查的要點(diǎn)。本書通過分專業(yè)的詳
當(dāng)前我國處于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型的加速區(qū)，正在加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，培育新形勢(shì)下中國參與國際合作的能力，這是我國提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而做出的重大戰(zhàn)略決策。作為最重要的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，企業(yè)的戰(zhàn)略變革是轉(zhuǎn)變我國經(jīng)濟(jì)增長方式、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑之一。然而，面對(duì)經(jīng)營環(huán)境呈現(xiàn)出劇烈的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和不確定性等狀態(tài)，如何有效地發(fā)起和實(shí)施變革成為企業(yè)管理領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題。從已有的研究分析結(jié)果來看，需要更多地將戰(zhàn)略變革視為企業(yè)層面自上而下的一次性活動(dòng)，在所有中國大型
相當(dāng)多的管理實(shí)務(wù)創(chuàng)新并不適合于學(xué)術(shù)期刊發(fā)表，它們主要依靠管理實(shí)踐類書籍、實(shí)踐類期刊、管理新媒體等途徑傳播。迄今為止，還沒有對(duì)這些在管理實(shí)踐界廣泛傳播的管理技術(shù)類知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)性回顧、總結(jié)并向讀者推介的指南。本書正是基于這一思路的首次嘗試，組建了強(qiáng)大的編委會(huì)陣容，包括國內(nèi)知名的學(xué)者、出版人、優(yōu)秀咨詢公司創(chuàng)始人等，共同編纂，遴選年度優(yōu)秀、影響力大的管理實(shí)踐思想，以技術(shù)化、可操作、可借鑒的方式加以呈現(xiàn)。本年鑒對(duì)管理科學(xué)工作者具有重要的參考借鑒價(jià)值，并能籍此架設(shè)管理科學(xué)領(lǐng)域與管理實(shí)踐領(lǐng)域相互溝通的橋
本書在文獻(xiàn)綜述和實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一個(gè)新的績(jī)效管理系統(tǒng)——卓越績(jī)效計(jì)分卡(PerformanceExcellenceScoreCard，PESC)，它既能充分契合卓越績(jī)效模式的核心理念和標(biāo)準(zhǔn)要求，又能彌補(bǔ)平衡計(jì)分卡三大歷史局限性。卓越績(jī)效計(jì)分卡(PESC)既可以代替平衡計(jì)分卡(BSC)，采用“PEM+PESC”的組合方式來建立企業(yè)的績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)，也可以作為一個(gè)獨(dú)立的、動(dòng)態(tài)的績(jī)效管理工具，用于企業(yè)的綜合績(jī)效改進(jìn)。以卓越績(jī)效計(jì)分卡(PESC)為基礎(chǔ)，本書構(gòu)建了一套完整的企業(yè)從普通到優(yōu)
組織行為學(xué)是伴隨著科學(xué)管理持續(xù)實(shí)踐和創(chuàng)新過程中產(chǎn)生、逐步完善和形成的一門綜合性的學(xué)科。作為行為科學(xué)的一個(gè)分支，組織行為學(xué)是研究個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來改善組織的有效性。本書采用系統(tǒng)分析的方法，綜合利用心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科理論知識(shí)，從個(gè)體行為的基礎(chǔ)、個(gè)體行為激勵(lì)、群體行為管理等方面介紹了組織行為學(xué)的演變過程、組織行為學(xué)學(xué)科特性、組織行為學(xué)研究方法、學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義等內(nèi)容，闡述了組織中人的心理和行為的規(guī)律性，可提高組織管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力
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