本書在深入研究了電子商務理論和實務，查閱了大量的資料，尤其是融入近年來*的電子商務應用和研究成果，結合作者專業知識和多年教學、科研經驗，重新整理思路，并在充分理解電子商務基本理論和明確電子商務框架結構的基礎上，提出了電子商務的整體知識體系。本書具有以下特點：①
在目標上，本書以提供全面、系統的電子商務理論為目標，以電子商務專業素質的培養為導向，旨在使初學電子商務的學生能夠在宏觀層面把握電子商務的整體脈絡，建立完整的知識體系，為今后深入地學習、研究和應用電子商務打下堅實的基礎。②
在結構上，本書由淺入深，逐層遞進，本書在充分理解電子商務基本概念、模式與框架的基礎上，融入電子商務技術、安全、營銷、支付、物流和供應鏈等相關內容，對電子商務的總體框架結構進行梳理，同時結合電子商務環境和發展趨勢的介紹，實現對電子商務整體的把握。③
在內容上，本書反映電子商務領域的*變化，充分考慮了學習和教學的雙重需求，每章均有多個新穎、有代表性的案例，幫助理解書中的一些基本概念，章后還有習題便于教學，將理論知識和應用案例有機結合，并配以大量的圖表輔助說明，幫助讀者把握本書的整體結構，理解內容。本書既可以用作電子商務、工商管理類、管理科學與工程類及其他經濟管理類相關專業的教材，也可作為電子商務愛好者及相關研究人員的參考書。
第 １ 章 電子商務概述 １
【學習目標】 ２
【案例引導】 ２
１? １ 電子商務的內涵 ３
１? ２ 電子商務與傳統商務 ８
１? ３ 電子商務的發展 １４
本章小結 ２０
關鍵概念 ２１
思考題 ２１
本章案例商務部 十二五 電子商務發展指導意見 ２１
第 ２ 章 電子商務的框架與模式 ２６
【學習目標】 ２７
【案例引導】 ２７
２? １ 電子商務體系結構 ２７
２? ２ 電子商務的主要應用模式 ３３
２? ３ 電子商務模式的創新 ４３
本章小結 ５４
關鍵概念 ５４
思考題 ５５
本章案例阿里巴巴： 全面擁抱 五新 戰略， 創造多贏的
商業生態 ５６
２ 電 子 商 務 概 論
第 ３ 章 電子商務技術 ５９
【學習目標】 ６０
【案例引導】 ６０
３? １ 計算機網絡技術 ６１
３? ２ 電子商務網站開發技術 ７４
３? ３ 數據處理技術 ８２
３? ４ 電子商務新技術 ９６
本章小結 １０３
關鍵概念 １０３
思考題 １０４
本章案例云計算技術在電子商務稅收監管中的應用 １０４
參考文獻 １０６
第 ４ 章 電子商務安全 １０７
【學習目標】 １０８
【案例引導】 １０８
４? １ 電子商務安全概述 １０９
４? ２ 電子商務的網絡安全技術 １１６
４? ３ 電子商務的交易安全技術 １２６
４? ４ 公鑰基礎設施 １３７
４? ５ 電子商務安全協議 １４１
本章小結 １４８
關鍵概念 １４９
思考題 １４９
本章案例中國網絡支付安全現狀、 問題及趨勢 １５０
參考文獻 １５２
第 ５ 章 網絡營銷 １５３
【學習目標】 １５４
【案例引導】 １５４
５? １ 網絡營銷概述 １５５
５? ２ 網絡市場調研 １６７
５? ３ 網絡營銷方法 １７５
５? ４ 網絡營銷策略 １８３
５? ５ 我國網絡營銷現狀 １９８
本章小結 ２０２
關鍵概念 ２０２
思考題 ２０３
本章案例ＶＡＮＣＬ 的網絡營銷 ２０３
目 錄 ３
參考文獻 ２０４
第 ６ 章 電子支付與網絡銀行 ２０５
【學習目標】 ２０６
【案例引導】 ２０６
６? １ 電子支付與電子貨幣 ２０７
６? ２ 第三方支付 ２１７
６? ３ 移動支付 ２２０
６? ４ 電子支付系統 ２２８
６? ５ 網絡銀行 ２３６
本章小結 ２４５
關鍵概念 ２４６
思考題 ２４６
本章案例中國銀聯攜 ４０ 余家銀行進軍二維碼支付市場 ２４７
參考文獻 ２４９
第 ７ 章 電子商務物流管理 ２５０
【學習目標】 ２５１
【案例引導】 ２５１
７? １ 物流概述 ２５２
７? ２ 電子商務物流 ２５９
７? ３ 電子商務物流配送 ２７８
７? ４ 我國電子商務物流發展現狀及趨勢 ２８５
本章小結 ２９１
關鍵概念 ２９２
思考題 ２９２
本章案例戴爾電子商務物流 ２９３
參考文獻 ２９４
第 ８ 章 電子商務供應鏈管理 ２９５
【學習目標】 ２９６
【案例引導】 ２９６
８? １ 供應鏈概述 ２９７
８? ２ 供應鏈管理概述 ３００
８? ３ 電子商務環境下的供應鏈管理 ３０７
８? ４ 電子商務環境下供應鏈管理的模式 ３１０
８? ５ 電子商務環境下供應鏈管理的發展趨勢 ３２３
本章小結 ３３４
關鍵概念 ３３４
思考題 ３３４
４ 電 子 商 務 概 論
本章案例利豐集團供應鏈駕馭之術 ３３５
參考文獻 ３３６
第 ９ 章 移動商務 ３３８
【學習目標】 ３３９
【案例引導】 ３３９
９? １ 移動商務概述 ３４０
９? ２ 移動商務相關技術 ３４４
９? ３ 移動商務價值鏈及商務模式 ３５２
９? ４ 移動商務發展現狀及存在的問題 ３６６
本章小結 ３７３
關鍵概念 ３７４
思考題 ３７４
本章案例美團外賣 Ｏ２Ｏ 的新動能 ３７４
參考文獻 ３７６
第 １０ 章 電子商務的法律環境 ３７７
【學習目標】 ３７８
【案例引導】 ３７８
１０? １ 電子商務法律概述 ３７９
１０? ２ 電子商務中的信任管理 ３８５
１０? ３ 電子商務交易的法律規范 ３９０
１０? ４ 電子商務中的其他相關法律問題 ３９７
本章小結 ４０５
關鍵概念 ４０６
思考題 ４０６
本章案例費列羅天貓店涉嫌消費欺詐被罰 ４０７
參考文獻 ４０８
第 １１ 章 電子商務發展趨勢 ４０９
【學習目標】 ４１０
【案例引導】 ４１０
１１? １ 電子商務技術的發展趨勢 ４１１
１１? ２ 電子商務運營的發展趨勢 ４２３
本章小結 ４３２
關鍵概念 ４３３
思考題 ４３３
本章案例蘇寧云商： 線上線下融合之路 ４３３
參考文獻 ４３５
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